Shopee再度加碼隱私政策
時(shí)間：2024-04-03
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shopee隱藏部分買(mǎi)家信息
當隱私保護成為人們日益關(guān)心的大事，shopee敏銳地察覺(jué)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始率先行動(dòng)。
近日，shopee平臺發(fā)布通知稱(chēng)，為了保護買(mǎi)家隱私，shopee平臺將限制履約訂單流程中部分買(mǎi)家信息的顯示。具體來(lái)說(shuō)，商家將無(wú)法查看買(mǎi)家的姓名和/或聯(lián)系電話(huà)，具體取決于商家所在的市場(chǎng)。
從2022年8月1日起至8月29日，該功能將在各個(gè)市場(chǎng)陸續推出，對所有使用集成渠道的本土賣(mài)家，買(mǎi)家的姓名和聯(lián)系電話(huà)將在履行過(guò)程中的所有階段被隱藏。
通知顯示，2022年8月1日起，id市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家的姓名和聯(lián)系電話(huà)，mx市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名；8月15日起，sg市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名，my市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名和聯(lián)系電話(huà)；8月18日起，ph市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家聯(lián)系電話(huà)；8月29日起，vn市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名與聯(lián)系電話(huà)。
那么，為何shopee突然推出這項政策呢？
這或許是繼去年在訂單中隱藏買(mǎi)家信息和取消包裹附帶買(mǎi)家電話(huà)信息之后對于買(mǎi)家隱私保護的再?lài)L試。
去年8月，shopee宣布在賣(mài)家中心和erp隱藏買(mǎi)家相關(guān)信息，賣(mài)家只能在待出貨（to ship）和運送中（shipping）頁(yè)面看到部分買(mǎi)家信息。
緊接著(zhù)10月，shopee宣布為保護客戶(hù)隱私，將從j&t express和ninja van 航空運單中刪除買(mǎi)家的電話(huà)號碼，但這項制度僅適用于j&t express和ninja van航空運單，poslaju和city-link express航空運單上仍會(huì )印有買(mǎi)家的電話(huà)號碼。
此外，當郵遞員需要聯(lián)系買(mǎi)家時(shí)，shopee表示快遞人員可以通過(guò)系統檢索買(mǎi)家的電話(huà)號碼。
由此看來(lái)，這次shopee隱藏訂單中的買(mǎi)家信息也就不奇怪了，實(shí)則就是shopee在買(mǎi)家隱私保護方面的再度加碼。
保護隱私之外，shopee另有打算
隨著(zhù)人們在網(wǎng)絡(luò )上享受到愈發(fā)周全的消費服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )也綁定了越來(lái)越多個(gè)人信息，由于關(guān)乎隱私，這些信息是否會(huì )被泄露已經(jīng)成為如今消費者在享受服務(wù)的同時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題。
從蘋(píng)果就調整隱私政策推行att，給予用戶(hù)是否愿意被app和網(wǎng)站追蹤數據的選擇權，到firefox和safari瀏覽器默認阻止第三方cookie跟蹤，谷歌也在努力嘗試終止第三方cookie，希望能夠保護用戶(hù)的身份信息；再到shopify等多個(gè)跨境電商平臺被曝盜取用戶(hù)信息引發(fā)強烈不滿(mǎn)，可以看出，隱私保護已經(jīng)成為大勢所趨。
尤其對于掌握著(zhù)全球海量用戶(hù)購買(mǎi)消費記錄等隱私信息的跨境電商，更必須盡快跟上步伐，才能真正贏(yíng)得消費者。
否則，一旦信息真的泄露，被泄露信息的購物者可能蒙受的損失將由平臺來(lái)買(mǎi)單，賠償或許無(wú)所謂，但倘若引發(fā)消費者大范圍的信任危機，對平臺來(lái)說(shuō)無(wú)異于陷入泥潭。
除了人們對于隱私信息的保護與意識的提高之外，shopee或許還有另一層考慮。
東南亞市場(chǎng)擁有著(zhù)六億人口規模，消費前景廣闊，shopee作為目前東南亞電商平臺的“老大哥”，周?chē)偁帉κ肿匀皇腔⒁曧耥瘛?br>以往買(mǎi)家聯(lián)系方式、交易記錄等信息的直接裸露，給了tiktok等競爭對手直接聯(lián)系買(mǎi)家的機會(huì )，根據聯(lián)系方式，順藤摸瓜找到社交軟件或引導到自家平臺成交并非難事，因此這次保護客戶(hù)隱私的新舉措實(shí)際上也間接防御了其他平臺直接挪用買(mǎi)家信息，也就降低了用戶(hù)流向其他平臺的可能性。
如此看來(lái)，shopee此次隱藏履約訂單中部分買(mǎi)家信息，既順應消費者需求保護了隱私，又維持了自身的用戶(hù)群體，可謂是一舉兩得。
但安全感作為大數據時(shí)代的關(guān)鍵詞，隱私保護涉及的方面還有許多。
除了在交易功能方面的隱私保護，或許shopee之后還該把目光轉移到更多的其他功能上，畢竟此前的shopee friends功能就因在沒(méi)有征得用戶(hù)同意的情況下，向朋友展示購買(mǎi)和瀏覽的記錄，涉嫌侵犯隱私，在社交媒體上引發(fā)了大規模的抗議。
因此，盡管這次shopee在隱私保護上先下一城，但這還遠不是終點(diǎn)。
（來(lái)源：跨境黑馬）
當隱私保護成為人們日益關(guān)心的大事，shopee敏銳地察覺(jué)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始率先行動(dòng)。
近日，shopee平臺發(fā)布通知稱(chēng)，為了保護買(mǎi)家隱私，shopee平臺將限制履約訂單流程中部分買(mǎi)家信息的顯示。具體來(lái)說(shuō)，商家將無(wú)法查看買(mǎi)家的姓名和/或聯(lián)系電話(huà)，具體取決于商家所在的市場(chǎng)。
從2022年8月1日起至8月29日，該功能將在各個(gè)市場(chǎng)陸續推出，對所有使用集成渠道的本土賣(mài)家，買(mǎi)家的姓名和聯(lián)系電話(huà)將在履行過(guò)程中的所有階段被隱藏。
通知顯示，2022年8月1日起，id市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家的姓名和聯(lián)系電話(huà)，mx市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名；8月15日起，sg市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名，my市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名和聯(lián)系電話(huà)；8月18日起，ph市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家聯(lián)系電話(huà)；8月29日起，vn市場(chǎng)屏蔽買(mǎi)家姓名與聯(lián)系電話(huà)。
那么，為何shopee突然推出這項政策呢？
這或許是繼去年在訂單中隱藏買(mǎi)家信息和取消包裹附帶買(mǎi)家電話(huà)信息之后對于買(mǎi)家隱私保護的再?lài)L試。
去年8月，shopee宣布在賣(mài)家中心和erp隱藏買(mǎi)家相關(guān)信息，賣(mài)家只能在待出貨（to ship）和運送中（shipping）頁(yè)面看到部分買(mǎi)家信息。
緊接著(zhù)10月，shopee宣布為保護客戶(hù)隱私，將從j&t express和ninja van 航空運單中刪除買(mǎi)家的電話(huà)號碼，但這項制度僅適用于j&t express和ninja van航空運單，poslaju和city-link express航空運單上仍會(huì )印有買(mǎi)家的電話(huà)號碼。
此外，當郵遞員需要聯(lián)系買(mǎi)家時(shí)，shopee表示快遞人員可以通過(guò)系統檢索買(mǎi)家的電話(huà)號碼。
由此看來(lái)，這次shopee隱藏訂單中的買(mǎi)家信息也就不奇怪了，實(shí)則就是shopee在買(mǎi)家隱私保護方面的再度加碼。
保護隱私之外，shopee另有打算
隨著(zhù)人們在網(wǎng)絡(luò )上享受到愈發(fā)周全的消費服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )也綁定了越來(lái)越多個(gè)人信息，由于關(guān)乎隱私，這些信息是否會(huì )被泄露已經(jīng)成為如今消費者在享受服務(wù)的同時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題。
從蘋(píng)果就調整隱私政策推行att，給予用戶(hù)是否愿意被app和網(wǎng)站追蹤數據的選擇權，到firefox和safari瀏覽器默認阻止第三方cookie跟蹤，谷歌也在努力嘗試終止第三方cookie，希望能夠保護用戶(hù)的身份信息；再到shopify等多個(gè)跨境電商平臺被曝盜取用戶(hù)信息引發(fā)強烈不滿(mǎn)，可以看出，隱私保護已經(jīng)成為大勢所趨。
尤其對于掌握著(zhù)全球海量用戶(hù)購買(mǎi)消費記錄等隱私信息的跨境電商，更必須盡快跟上步伐，才能真正贏(yíng)得消費者。
否則，一旦信息真的泄露，被泄露信息的購物者可能蒙受的損失將由平臺來(lái)買(mǎi)單，賠償或許無(wú)所謂，但倘若引發(fā)消費者大范圍的信任危機，對平臺來(lái)說(shuō)無(wú)異于陷入泥潭。
除了人們對于隱私信息的保護與意識的提高之外，shopee或許還有另一層考慮。
東南亞市場(chǎng)擁有著(zhù)六億人口規模，消費前景廣闊，shopee作為目前東南亞電商平臺的“老大哥”，周?chē)偁帉κ肿匀皇腔⒁曧耥瘛?br>以往買(mǎi)家聯(lián)系方式、交易記錄等信息的直接裸露，給了tiktok等競爭對手直接聯(lián)系買(mǎi)家的機會(huì )，根據聯(lián)系方式，順藤摸瓜找到社交軟件或引導到自家平臺成交并非難事，因此這次保護客戶(hù)隱私的新舉措實(shí)際上也間接防御了其他平臺直接挪用買(mǎi)家信息，也就降低了用戶(hù)流向其他平臺的可能性。
如此看來(lái)，shopee此次隱藏履約訂單中部分買(mǎi)家信息，既順應消費者需求保護了隱私，又維持了自身的用戶(hù)群體，可謂是一舉兩得。
但安全感作為大數據時(shí)代的關(guān)鍵詞，隱私保護涉及的方面還有許多。
除了在交易功能方面的隱私保護，或許shopee之后還該把目光轉移到更多的其他功能上，畢竟此前的shopee friends功能就因在沒(méi)有征得用戶(hù)同意的情況下，向朋友展示購買(mǎi)和瀏覽的記錄，涉嫌侵犯隱私，在社交媒體上引發(fā)了大規模的抗議。
因此，盡管這次shopee在隱私保護上先下一城，但這還遠不是終點(diǎn)。
（來(lái)源：跨境黑馬）