產(chǎn)品質(zhì)量的含義很廣泛，它可以是技術(shù)的、經(jīng)濟的、社會(huì )的。多少年來(lái)，企業(yè)苦苦追尋的就是提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程非常復雜，它包括產(chǎn)品策劃、生產(chǎn)加工等過(guò)程，因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施也應該從產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品生產(chǎn)兩方面說(shuō)起。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法措施-成功的關(guān)鍵
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施有哪些
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之一：先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃
一件產(chǎn)品的形成需要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量策劃，以確保產(chǎn)品從一開(kāi)始設計到最終出貨的整個(gè)過(guò)程都得到有效的質(zhì)量管控。產(chǎn)品質(zhì)量的形成每一步都很關(guān)鍵，而先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一切提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施的前提。以下就是進(jìn)行先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的步驟。
組織小組
產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責，這一小組不僅不要質(zhì)量部門(mén)的參與，還可包括工程、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現場(chǎng)服務(wù)、分承包和顧客方面的代表。
確定范圍
在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組長(cháng)而言，重要的是識別顧客需要、期望和要求。小組長(cháng)必須召開(kāi)會(huì )議，確定每一代表方的角色和職責;確定顧客的要求;確定小組職能;理解顧客的期望;確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件等。
同步工程
同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級轉換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域/小組的計劃和執行活動(dòng)支持共同目標。
控制計劃
控制計劃是控制零件和過(guò)程系統的書(shū)面描述。單獨的控制計劃包括三個(gè)獨立階段：
樣件——在樣件制造過(guò)程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述;
試生產(chǎn)——在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述;
生產(chǎn)——在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗和測量系統的綜合文件。
問(wèn)題的解決
在策劃過(guò)程中，小組將遇到產(chǎn)品設計和/或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規定職責和時(shí)間進(jìn)度的矩陣表形成文件。在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。
產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃
產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項工作是制定進(jìn)度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應考慮產(chǎn)品的類(lèi)型、復雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應在每一事項、措施和進(jìn)度上取得一致意見(jiàn)。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之二：過(guò)程質(zhì)量控制
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之二就是過(guò)程質(zhì)量控制。首先我們要回答幾個(gè)問(wèn)題，一、在生產(chǎn)工序中我們要對什么進(jìn)行質(zhì)量控制;二、我們?yōu)槭裁茨軌驅λM(jìn)行質(zhì)量控制;三、怎樣控制。
在生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制中，由于產(chǎn)品及工藝的不同，工序質(zhì)量有時(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量特性，如尺寸、重量、精度等;有時(shí)是工藝質(zhì)量特性，如生產(chǎn)裝置的溫度、壓力、濃度、時(shí)間等;有時(shí)也可表現為物耗或效率等。因此，根據產(chǎn)品及工藝的不同，在生產(chǎn)工序中需要控制的質(zhì)量特性也不同，我們要監測的也是這些質(zhì)量特性的波動(dòng)。
為什么能夠對生產(chǎn)過(guò)程中的特性進(jìn)行質(zhì)量控制，這是因為質(zhì)量特性值的波動(dòng)具有統計規律性。雖然，質(zhì)量波動(dòng)的個(gè)別觀(guān)測結果具有隨機性，但在受控狀態(tài)下的大量觀(guān)測結果必然呈現某種統計意義上的規律性。這種統計規律性是生產(chǎn)工序進(jìn)行質(zhì)量控制的必要前提和客觀(guān)基礎。
如何進(jìn)行質(zhì)量控制，統計過(guò)程控制(spc)技術(shù)是關(guān)鍵。所謂統計過(guò)程控制，就是對生產(chǎn)過(guò)程中工序質(zhì)量特性值總體進(jìn)行隨機抽樣，通過(guò)所得樣本對總體做出統計推斷，采取相應對策，保持或恢復工序質(zhì)量的受控狀態(tài)。在統計過(guò)程控制中，工序質(zhì)量特性值的觀(guān)測數據是工序質(zhì)量的表現，不僅反映了工序質(zhì)量的波動(dòng)性，也反映了這種波動(dòng)的規律性。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之一是做好先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃，之二是做好過(guò)程質(zhì)量控制。當然，這僅僅是兩個(gè)大方向，更多提高產(chǎn)品的措施還體現在對細節的處理方面，如建立質(zhì)量管理體系、正確使用qc7大手法、實(shí)施六西格瑪管理等。