美國《消費者告知法案》于2023年6月27日正式生效。雖然距離法案生效已經(jīng)將近一個(gè)月，不過(guò)依然還有許多賣(mài)家卡在驗證環(huán)節，甚至還有賣(mài)家反復收到驗證郵件。近日，不少賣(mài)家表示，此前已經(jīng)全部通過(guò)驗證，今天多個(gè)賬戶(hù)又再次收到了要求地址驗證的郵件，而且，還需要重新郵寄明信片驗證。
對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這一輪驗證并非“一次性”驗證。亞馬遜此前表示，即便賣(mài)家做出相應更改，后續可能還需要重新驗證信息，并且根據平臺政策，官方要求賣(mài)家至少每年更新一次并驗證開(kāi)店賬戶(hù)信息。
亞馬遜重發(fā)地址驗證
此前，不少賣(mài)家表示，即使完成了驗證，但是偶爾依然會(huì )跳出需要再次驗證的郵件，但是基本都是要求銀行卡或者其他驗證。官方也表示，若在驗證后修改了信息，可能需要重新進(jìn)行驗證。
不過(guò)，近日，許多賣(mài)家在并沒(méi)有修改任何信息的前提下，收到了要求再次進(jìn)行地址驗證的郵件，甚至有一位賣(mài)家今天全部店鋪收到再次驗證的郵件。這令賣(mài)家陷入疑惑，早就完成了驗證，如今又重發(fā)地址驗證，難道是驗證又重新來(lái)一輪嗎?
“一大早被亞馬遜嚇得夠嗆，就說(shuō)怎么還停用風(fēng)險了，原來(lái)是地址驗證，之前不都弄完了嗎。”“有沒(méi)有人收到要求地址驗證，咋又來(lái)一次?五月份明明已經(jīng)收了一次明信片，今天又黃色要驗證地址，又要明信片。”
“之前驗證過(guò)，怎么又要地址驗證，地址驗證最麻煩了。”
不少賣(mài)家再次收到地址驗證郵件，第一反應便是繁瑣，因為地址驗證很可能再次觸發(fā)電話(huà)驗證，同時(shí)也意味著(zhù)賣(mài)家需要再次等到明信片驗證，整個(gè)過(guò)程雖然簡(jiǎn)單，但是確實(shí)周期最長(cháng)，也是最磨人的。
一位賣(mài)家表示，之前亞馬遜地址驗證，才發(fā)現營(yíng)業(yè)執照被列為異常名錄，各種走流程審批，差不多搞了一個(gè)月才更新好營(yíng)業(yè)執照上傳，如今又來(lái)一次，整個(gè)過(guò)程太麻煩了。
“之前地址沒(méi)有驗證就通過(guò)，這次突然顯示，不知道是不是要系統排查出來(lái)上一次沒(méi)有驗證，這一次要求補上驗證。”一位賣(mài)家說(shuō)道。而且，此前未驗證直接通過(guò)的賣(mài)家不在少數，這次大部分也收到了再次要求地址驗證。
另一位賣(mài)家表示，早上忽然收到再次地址驗證郵件，他嘗試后臺選擇了上次明信片驗證的地址，直接顯示驗證成功了。
此前，亞馬遜官方表示，如果已經(jīng)提供了最新的企業(yè)信息并且通過(guò)了亞馬遜的驗證，只需要在《消費者告知法案》進(jìn)行年度規律性驗證時(shí)，及時(shí)配合提供信息并進(jìn)行驗證操作即可。需要注意的是，如果在完成驗證后修改了企業(yè)信息，也會(huì )再次觸發(fā)《消費者告知法案》的驗證。
如今大批賣(mài)家并未修改任何企業(yè)信息的情況下，再次收到地址驗證的郵件，確實(shí)令人捉摸不透。
此外，也有不少賣(mài)家被觸發(fā)要求再次電話(huà)驗證。資深賣(mài)家建議，不管是第幾次驗證，一定要核對店鋪信息，確認自己的資料后再填寫(xiě)，然后提交之前要檢查營(yíng)業(yè)執照狀態(tài)，看是否注銷(xiāo)或是否在異常名錄，如有問(wèn)題先解決再提交資料。
為了確保安全性，最好也想不要進(jìn)行地址替換，先用之前驗證過(guò)的地址，而且，如果重新修改地址進(jìn)行地址驗證，說(shuō)不定之前驗證過(guò)的又全部推翻再來(lái)，賣(mài)家在驗證這個(gè)事情上還是謹慎一些為好。
頻繁驗證，賣(mài)家單量大跌?
“雖然知道此前驗證完后很可能需要再次驗證，但是這反反復復驗證，也太影響心情了，感覺(jué)每次花幾天時(shí)間去驗證完，流量都跌落了很多。”一位賣(mài)家向雨果跨境說(shuō)道。
美國《消費者告知法案》生效后，信息驗證將成為每年常規性的操作，這段時(shí)間的驗證也令不少賣(mài)家心力交瘁，頻繁反復出現驗證，如果沒(méi)有及時(shí)刷到驗證入口，可能會(huì )驗證不及時(shí)，導致賬戶(hù)不穩定，影響賣(mài)家出單量。
“也不清楚亞馬遜這個(gè)系統是怎么回事，為什么驗證后又反復需要驗證，第一次的時(shí)候因為不及時(shí)導致賬戶(hù)資金被凍結，好不容易驗證完，又收到再次驗證。”賣(mài)家表示，之前出單也能維持在每天8-15單，但是每次驗證后，訂單量就急速驟減，primeday以后轉化更是掉了將近一半多，不知道是不是心理作用。
也有不少賣(mài)家認為，單量減少應該還是primeday后遺癥影響比較多。此次亞馬遜primeday給賣(mài)家帶來(lái)爆單驚喜的同時(shí)，后遺癥之大也超出不少賣(mài)家的預期，尤其是單量遲遲未能恢復，遠低于平常水平。
其實(shí)由促銷(xiāo)帶來(lái)的巨大流量迅速拉高產(chǎn)品排名，但在大促結束后，熱度減退，賣(mài)家店鋪銷(xiāo)量、排名也會(huì )隨之不斷下跌，這一切都是正常的。
不過(guò)，反復驗證確實(shí)會(huì )影響賣(mài)家進(jìn)行決策與銷(xiāo)售。特別是如今法案已經(jīng)生效，以后至少每年更新一次并驗證開(kāi)店賬戶(hù)信息，如果長(cháng)期這樣子反復驗證，賣(mài)家的精力與心情確實(shí)大受影響。希望亞馬遜平臺也可以改進(jìn)系統，讓賣(mài)家可以早日通過(guò)驗證大關(guān)。