在管理速賣(mài)通店鋪的過(guò)程中，可能會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)情況，比如說(shuō)會(huì )遇到速賣(mài)通訂單關(guān)閉的情況，那么這個(gè)時(shí)候有一些賣(mài)家朋友想要問(wèn)了，就是速賣(mài)通訂單關(guān)閉怎么手動(dòng)取消嗎？
在后臺提交取消申請：
1)如果同意，該筆單會(huì )被關(guān)閉，貨款會(huì )退回到賬戶(hù)。
2)如果不同意，可以繼續提交取消申請，也可繼續發(fā)，但發(fā)貨后，買(mǎi)家不能再提交取消單。
速賣(mài)通訂單超時(shí)關(guān)閉怎么辦？
賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)：
自買(mǎi)家付款成功之時(shí)起至備貨期間內，如果賣(mài)家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，可以與買(mǎi)家協(xié)商由買(mǎi)家提交延長(cháng)賣(mài)家備貨期的申請，賣(mài)家需在協(xié)商期限內發(fā)貨；如果賣(mài)家在備貨期內沒(méi)有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時(shí)關(guān)閉，貨款全額退還給買(mǎi)家。
關(guān)于發(fā)貨延長(cháng)期：
發(fā)貨延長(cháng)期是為了減少賣(mài)家因為備貨時(shí)間不足而導致訂單關(guān)閉而設置的，但建議賣(mài)家盡量不要進(jìn)入這個(gè)時(shí)期，在設置備貨期的時(shí)候填寫(xiě)準確的時(shí)間，如果確實(shí)存在客觀(guān)原因，可以與買(mǎi)家協(xié)商，讓其延長(cháng)發(fā)貨期。
買(mǎi)家確認收貨超時(shí)：
自賣(mài)家聲明全部發(fā)貨之時(shí)起，買(mǎi)家須在賣(mài)家承諾的運達時(shí)間內確認收貨（如賣(mài)家承諾的運達時(shí)間小于平臺的默認值則以平臺默認值為準），期間賣(mài)家應與買(mǎi)家及時(shí)溝通收貨情況；如果與買(mǎi)家溝通確實(shí)一直未收到貨物，可以由賣(mài)家延長(cháng)買(mǎi)家收貨時(shí)間；如果買(mǎi)家一直未確認收貨且未申請退款的，則該訂單買(mǎi)家確認收貨超時(shí)并視為交易完成。
買(mǎi)家取消訂單：
自買(mǎi)家付款成功之時(shí)起到賣(mài)家發(fā)貨前買(mǎi)家可申請取消訂單。
買(mǎi)家申請取消訂單后，賣(mài)家可以與買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商，如果賣(mài)家同意取消訂單，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買(mǎi)家；
如果賣(mài)家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨，則訂單繼續；
如果賣(mài)家不做任何操作直至發(fā)貨超時(shí)，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買(mǎi)家；
如果賣(mài)家對訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內沒(méi)有將訂單全部發(fā)貨完成，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買(mǎi)家。
如果速賣(mài)通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣(mài)通買(mǎi)家可以申請部分或全額退款，需要賣(mài)家同意之后，速賣(mài)通平臺會(huì )自動(dòng)分配款項退款給買(mǎi)家。
如果訂單交易完成15天之后，買(mǎi)家無(wú)法在訂單里申請退款的，如果買(mǎi)賣(mài)雙方達成退款方案，賣(mài)家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息聯(lián)系速賣(mài)通客服解決。賣(mài)家不可以引導買(mǎi)家線(xiàn)下將款項直接打到自己的賬戶(hù)中，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣(mài)家自主承擔。
速賣(mài)通訂單有好幾種狀態(tài)，在運營(yíng)的過(guò)程中，大家需要關(guān)注訂單的狀態(tài)，一旦出現任何問(wèn)題，就可以第一時(shí)間尋求幫助，梳理出一份比較完善的解決方案。