1.物流服務(wù)
lgs直郵服務(wù)
對于泰國站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供lgs（lazada global shipping）直郵服務(wù)。使用lgs直郵服務(wù)的商品，商品詳情頁(yè)有“ship from overseas”標識，訂單界面有“dropshipping”標識。
二次銷(xiāo)售服務(wù)
對于泰國站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供免費的二次銷(xiāo)售服務(wù)，服務(wù)詳情請參考9.0 二次銷(xiāo)售服務(wù)。
國內退貨服務(wù)
對于泰國站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供國內退貨服務(wù)，國內退貨服務(wù)詳情請參考10.0 國內退貨管理。
海外退貨服務(wù)
對于泰國站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供海外退貨服務(wù)，服務(wù)詳情請參考11.0 海外退貨管理。
買(mǎi)家承擔的末端運費即 csf
末端運費，包含從本地派送給買(mǎi)家的末端派送費用，根據買(mǎi)家在下單時(shí)選擇的運輸方式及買(mǎi)家地址對應不同的末端運費。通常是由買(mǎi)家承擔，商家設定包郵時(shí)則依據商家的包郵設置由商家全部或部分承擔。
買(mǎi)家支付的末端運費是根據商家在賣(mài)家服務(wù)中心（asc）維護的package weight包裹重量計費，買(mǎi)家支付的末端運費會(huì )通過(guò)平臺支付給商家；同時(shí)，平臺會(huì )向商家收取末端運費，此末端運費是根據國內分揀中心實(shí)際稱(chēng)重重量來(lái)計費，為避免因商家維護的包裹重量和國內分揀中心實(shí)際稱(chēng)重重量有差異而導致商家損失，請商家查閱13.2商品基礎信息，根據商品重量信息設置指引來(lái)正確維護信息。
2.關(guān)于發(fā)貨
lgs 直郵服務(wù)入倉
不同的物流服務(wù)對應的收件分揀中心不同，商家登錄賣(mài)家服務(wù)中心（asc）準備發(fā)貨時(shí)，請根據具體的物流服務(wù)選擇正確的分揀中心：
中國深圳 lgs-fm40 ;中國義烏 lgs-fm41 ;中國泉州 lgs-fm48 ;中國香港 lgs-fm42
泰國 lgs 直郵服務(wù)下，express delivery、standard delivery 運輸方式收件地址及聯(lián)系方式
關(guān)于上門(mén)攬收服務(wù)
lazada 提供上門(mén)攬收服務(wù)，該服務(wù)的覆蓋地區及攬收標準詳情請參考 8.0 上門(mén)攬收服務(wù)
關(guān)于泰國本地派送
派送失敗
每一個(gè)包裹根據派送區域的實(shí)際情況有多次派送機會(huì )，派送失敗后的包裹將統一退至 lazada 本地倉， 通過(guò)對比訂單及商品詳情頁(yè)質(zhì)檢成功的商品將進(jìn)入 28 天的二次銷(xiāo)售期，二次銷(xiāo)售的商品不收取國際運費、末端運費、稅費。
派送失敗的原因：收件人不在家、地址不完整、無(wú)法接通電話(huà)、錯誤簽收人、買(mǎi)家拒收（買(mǎi)家覺(jué)得配送時(shí)間長(cháng)、貨到付款時(shí)拒絕支付、不承認有購買(mǎi)）
質(zhì)檢內容：是否有商品質(zhì)量問(wèn)題、是否符合貨描(描述/ 圖片/ 商品規格/顏色)、是否錯誤商品、是否丟失零部件或部分商品、是否屬于禁限運類(lèi)別（直接認定質(zhì)檢不合格）、標配的包裝盒子是否完好無(wú)損
買(mǎi)家退貨
普通商品買(mǎi)家可在 7 天內（lazmall 商品 15 天內）選擇實(shí)際退貨原因免費退回，lazada 通過(guò)對比訂單及商品詳情頁(yè)進(jìn)行評估買(mǎi)家的退貨理由是否成立。所有退回的商品均不做二次銷(xiāo)售。
買(mǎi)家退貨的可選原因：商品質(zhì)量問(wèn)題（損壞/缺陷/使用過(guò)/低于預期）、不符合宣傳 (錯誤描述/ 圖片/ 商品規格)、錯誤商品、丟失零部件或部分商品、偽造、改變主意不想要了。
包裹查詢(xún)
商家可通過(guò) lazada 平臺點(diǎn)擊每個(gè)訂單的“check logistics”查詢(xún)包裹狀態(tài)也可以通過(guò)聯(lián)系行業(yè)小二、客服經(jīng)理查詢(xún)包裹，以下是泰國當地服務(wù)商信息。
貨到付款cod 服務(wù)
泰國支持cod（貨到付款）與非 cod（非貨到付款）兩種支付方式。非 cod 包裹需由買(mǎi)家下單時(shí)通過(guò)lazada wallet/ online banking 等在線(xiàn)上完成貨款和末端運費的支付；cod 包裹在派送時(shí)向收件人收取貨款和末端運費，買(mǎi)家下單后無(wú)需任何線(xiàn)上支付動(dòng)作。
物流費用的結算
平臺將通過(guò)商家在平臺設立的賬戶(hù)進(jìn)行統一物流相關(guān)費用的結算。所有訂單(包括正常送達，拒收，買(mǎi)家申請退款退貨的訂單)按照實(shí)際產(chǎn)生的國際運費、末端運費和稅費對商家進(jìn)行收費，買(mǎi)家所支付的末端運費（如商家包郵無(wú)此費用）將通過(guò) lazada 支付給商家。
每周日：商家中心財務(wù)報表每周期于周日截止
每周五：付款到商家在賣(mài)家中心綁定的跨境支付帳戶(hù)
第一周
從周一到周日訂單狀態(tài)更新為 “delivered/delivery failed/return” 的所有訂單， 同期顯示訂單所有收費詳情，包括運費
第二周
第一周更新為 “delivered/delivery failed/return”的訂單， 其款項會(huì )在第二周周一顯示在財務(wù)報表，并于第二周周五付款。