跨境電商出口商品被拒收退貨怎么清關(guān)？ 出口商品賣(mài)出去消費者拒收退不回來(lái)？還在困惑退回來(lái)的商品如何辦理清關(guān)手續？本文詳解如何辦理跨境退貨問(wèn)題！ 01/監管系統再升級 海關(guān)堅持“包容、審慎、創(chuàng )新、協(xié)同”的理念，優(yōu)化海關(guān)跨境電子商務(wù)監管模式，積極適應跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展需要，著(zhù)力解決跨境電商出口商品“退貨難”問(wèn)題，建立高效安全、快捷的跨境電商出口退貨渠道。 首票 2020年1月7日，廣州海關(guān)順利完成了海關(guān)總署交辦的監管系統功能升級工作，并完成了首批跨境電商出口退貨商品的審單、查驗及放行手續，出口退回商品成功運離海關(guān)監管場(chǎng)所，實(shí)現了跨境電商商品出得去、退得回。
02/退貨模式更豐富 目前允許通過(guò)跨境電商渠道辦理出口退貨手續的模式包括跨境電商一般出口（9610出口）、特殊區域出口（1210出口）及出口海外倉（0110出口）三種模式，其中特殊區域出口又分為包裹零售出口及出口海外倉兩種模式。
03/熟悉監管要求 對于僅退回海關(guān)特殊監管區域的跨境電商出口商品，按現行管理規定辦理進(jìn)境入區手續，并可在政策允許的范圍內在區內對退貨商品以保稅狀態(tài)進(jìn)行倉儲、分揀打包、加貼標簽及運單等整理并復運出境。
需退回境內的跨境電商出口商品按以下規定辦理： 1.不涉及退稅或者能夠提供國稅部門(mén)未退稅證明、退稅已補稅證明； 2.退回商品需為原跨境電商出口商品，且需在原出口之日起1年內退回； 3.跨境電商一般出口（9610出口）及特殊區域包裹出口（1210包裹出口）模式下，出口商品可單獨運回也可批量運回； 4.跨境電商出口海外倉（0110出口海外倉）及特殊區域出口海外倉（1210出口海外倉）模式僅適用因品質(zhì)或規格原因向海關(guān)辦理出口商品退貨申請； 5.符合上述要求的，經(jīng)海關(guān)審核同意準予復運進(jìn)境。 04/相關(guān)問(wèn)答 問(wèn)：申請辦理跨境電商出口退貨的企業(yè)應具備什么條件？ 答：企業(yè)開(kāi)展跨境電商出口退貨業(yè)務(wù)，應具備以下主要條件：建立退貨商品流程監控體系，向海關(guān)開(kāi)放生產(chǎn)作業(yè)系統，并承擔退貨商品必須為原出口商品的主體責任；開(kāi)展跨境電商出口海外倉及特殊區域出口海外倉模式的企業(yè)，向海關(guān)提供海外倉（合自建、租用等）相關(guān)證明資料，向海關(guān)開(kāi)放生產(chǎn)系統中涉及境外進(jìn)出倉庫、倉儲、銷(xiāo)售、物流派送等信息；與海關(guān)賬冊系統聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現賬冊信息的聯(lián)動(dòng)印證；申請退貨的商品應具有可驗核的標識，以便海關(guān)抽核退貨商品是否為原出口商品。 問(wèn)：企業(yè)辦理跨境電商出口商品退貨，應如何向海關(guān)申報？ 答：企業(yè)可聯(lián)系廣州電子口岸或單一窗口，獲取跨境電商出口商品退貨的相關(guān)報文格式，并通過(guò)其向海關(guān)發(fā)送出口商品的退貨申請單。 問(wèn)：超過(guò)1年期限的跨境電商出口商品還能辦理退貨手續嗎？ 答：目前僅允許自原出口之日起1年內的跨境電商出口商品辦理退貨手續，且同時(shí)應滿(mǎn)足原商品退回等條件，對于超過(guò)期限的出口商品，暫不支持通過(guò)跨境電商渠道辦理退貨手續。