受俄烏沖突影響，跨境圈受到了不小的波及，賣(mài)家訂單下降，貨物受損，航運、貨代公司調整工作計劃暫停發(fā)貨等，貨物運輸面臨嚴重困難。
近日，ebay發(fā)布公告表示，為避免俄羅斯及烏克蘭地區派送服務(wù)異?；蜓诱`對賣(mài)家帶來(lái)的影響，自2022年2月26日起，speedpak方案將暫停收發(fā)去往烏克蘭(全境)以及俄羅斯郵編283000-287999和291000-294999的包裹。
以下為ebay公告截圖：
具體內容包括：暫停在烏克蘭和俄羅斯的全球運輸計劃服務(wù)，暫停進(jìn)入烏克蘭的ebay國際標準送貨服務(wù)，對于在2月21日及之后售出的商品，ebay延長(cháng)了其送貨時(shí)間。
ebay提醒賣(mài)家，近期發(fā)往俄羅斯和烏克蘭的產(chǎn)品如果無(wú)法到達買(mǎi)家手中，將可能被退回給托運人。賣(mài)家要定期檢查跟蹤信息，及時(shí)了解產(chǎn)品運輸情況。同時(shí)賣(mài)家也要做好發(fā)貨調整，以免賬號受到影響。
另外，對于已受運輸影響的賣(mài)家，ebay將會(huì )提供相應措施，比如自動(dòng)保護“賣(mài)家評分”具體包括：逾期發(fā)貨率、包裹有效追蹤率、交易取消等后果。
若交易符合以下條件，ebay 將會(huì )自動(dòng)保護賣(mài)家：
• 商品目的地或所在地是烏克蘭;
• 商品處理時(shí)間(handling by date) 或是預計送達時(shí)間(estimated delivery date)介于2月20日至3月20日之間。
保護賣(mài)家的范圍包括：
• 延遲送達率;
• 有效追蹤信息上傳率;
• 因延遲送達而引起的「物品未收到item not received」糾紛，前提是賣(mài)家在買(mǎi)家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來(lái)自物流承運服務(wù)商的實(shí)體掃描信息;
• 因賣(mài)家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。
此外，ebay還會(huì )移除任何相關(guān)的差評和中評，此類(lèi)交易糾紛將不會(huì )影響賣(mài)家的服務(wù)指標評級。
由于本次事件的影響，賣(mài)家可能會(huì )在賣(mài)家成績(jì)表(seller dashboard)中看到延遲送達記錄。
ebay表示將在下一次賣(mài)家表現評估前自動(dòng)移除這些記錄，賣(mài)家無(wú)須聯(lián)絡(luò )ebay客戶(hù)服務(wù)團隊以移除這些記錄。
注意：以上這些保護措施適用于自2月21日起發(fā)往烏克蘭和俄羅斯的所有貨物。
盡管ebay公告中只提到烏克蘭和俄羅斯，但是根據歐盟航空安全局的警告，商業(yè)和貨運航空公司也將避開(kāi)烏克蘭100海里范圍內的俄羅斯和白俄羅斯領(lǐng)空。
此外，摩爾多瓦已經(jīng)關(guān)閉了商業(yè)空中交通的領(lǐng)空。運送到白俄羅斯和摩爾多瓦兩個(gè)國家的貨物也可能收到影響。
目前俄烏局勢之下，海運空運都將受到限制，在俄烏做跨境生意的賣(mài)家尤其要關(guān)注在途和當地的貨物安全，并做好短期和中長(cháng)期的應急預案，及時(shí)調整市場(chǎng)布局。