在大數據時(shí)代，人們留在網(wǎng)絡(luò )上的數據越來(lái)越多。我的用戶(hù)是誰(shuí)?他們在網(wǎng)絡(luò )那端做了什么?這些不僅僅是簡(jiǎn)單的數據表現，更是對以往的營(yíng)銷(xiāo)方式的反思，不可否認的是，數據營(yíng)銷(xiāo)對我們的企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，將會(huì )越來(lái)越有價(jià)值。
一、什么數據營(yíng)銷(xiāo)？
數據營(yíng)銷(xiāo)官方定義：數據營(yíng)銷(xiāo)(dms)是在it、internet與 database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來(lái)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段。通過(guò)收集和積累消費者大量的信息，經(jīng)過(guò)處理后預測消費者有多大可能去購買(mǎi)某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息達到說(shuō)服消費者去購買(mǎi)產(chǎn)品的目的。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)數據營(yíng)銷(xiāo)就是利用客戶(hù)數據來(lái)更好地實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目的，數據化營(yíng)銷(xiāo)核心不在于數據本身，而在于數據幫助我們更好服務(wù)顧客，給顧客創(chuàng )造更好的價(jià)值，也就數據對企業(yè)是一種賦能的作用。
數據可以讓我們在做決策分析時(shí)，不只是靠著(zhù)經(jīng)驗和感覺(jué)來(lái)分析，而是依據實(shí)際事實(shí)，提高決策的準確率。數據營(yíng)銷(xiāo)具有具有以下特征：
　1、以用戶(hù)為中心
不管什么時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)的核心都是圍繞用戶(hù)展開(kāi)的。大數據的作用就是把用戶(hù)懷想實(shí)實(shí)在在的展現出來(lái)，然后企業(yè)根據這些數據構建用戶(hù)畫(huà)像，理解用戶(hù)的消費習慣、購物需求等特性，從而做出精準的分析與判斷。
　2、深度洞察
在構建出用戶(hù)畫(huà)像的基礎上，深度分析用戶(hù)心理，挖掘用戶(hù)的潛在需求，一直是大數據營(yíng)銷(xiāo)的根本。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)根據數據標簽人群畫(huà)像，能夠精確獲知用戶(hù)的潛在消費需求。
比如企業(yè)可以從用戶(hù)的消費習慣得知他買(mǎi)過(guò)房產(chǎn)，那么他就有購買(mǎi)家居、裝修等方面的需求，由此企業(yè)可以根據需求來(lái)適當推廣相關(guān)的產(chǎn)品，這樣會(huì )比撒網(wǎng)式投放更精準，從而降低成本獲來(lái)提高產(chǎn)品轉化率，最終實(shí)現真正意義上的流量變現。
二、數據營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
我們都知道數據對營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢有增加個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的準確率和對企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行賦能等作用。那是不是說(shuō)所有的數據營(yíng)銷(xiāo)都是好的呢?
答案是不一定，如果你的數據來(lái)源不真實(shí)了，比如小編在知乎看了一下某個(gè)明星的八卦，結果知乎根據小編的觀(guān)看記錄行為，連續幾個(gè)月給小編推薦了那個(gè)明星的相關(guān)內容，真的是無(wú)語(yǔ)了。
由此可見(jiàn)，如果你的數據不夠全、不真實(shí)等等，都是會(huì )影響決策的正確性，尤其是你不斷給用戶(hù)推薦同一個(gè)商品，也會(huì )引起用戶(hù)的反感，造成不好的用戶(hù)體驗。所以現在很多平臺采用是”預測—檢測—反饋調整“的方式來(lái)不斷增加決策的準確性。
　對于數據營(yíng)銷(xiāo)我們不能盲目依賴(lài)，因為數據對你營(yíng)銷(xiāo)決策是否有價(jià)值的前期是，一看數據來(lái)源，二看數據的完整性，最后還要看怎么利用現在的數據。
三、大數據時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的幾種方式
現代化營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)，最本質(zhì)的區別就是數據，據了解數據營(yíng)銷(xiāo)，不止是描述消費者畫(huà)像，還具有銷(xiāo)售套路、流量轉化套路、輿情監控等作用，在這里我們重點(diǎn)探討下大數據環(huán)境下衍生出的營(yíng)銷(xiāo)思路或策略是怎樣的。
1、合作營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)通過(guò)大數據非常清晰地描述自己目標客戶(hù)群的客戶(hù)畫(huà)像，并通過(guò)大數據工具找到一些平臺，這些平臺自身?yè)碛信c企業(yè)客戶(hù)畫(huà)像匹配的客戶(hù)群，并且完成了對客戶(hù)的信任背書(shū)和持續吸引力，企業(yè)就可以借對方平臺的客戶(hù)資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，這種方式將比企業(yè)自身積累客戶(hù)數據會(huì )更快更有效率。
　2、跨界營(yíng)銷(xiāo)
不同于合作營(yíng)銷(xiāo)更多的是甲方和乙方的關(guān)系，跨界合作是多個(gè)企業(yè)間跨領(lǐng)域的合作，當多個(gè)企業(yè)有相似的客戶(hù)畫(huà)像，并且品牌價(jià)值匹配、產(chǎn)品不互相沖突時(shí)，就可以通過(guò)跨界營(yíng)銷(xiāo)的方式開(kāi)展獲客引流。
　3、360度全方位營(yíng)銷(xiāo)
在收集眾多客戶(hù)識別碼后，企業(yè)就可以通過(guò)這些識別碼連通不同平臺對客戶(hù)進(jìn)行360度全方位的覆蓋。如每天我們使用的各種終端(手機、電腦、平板、電視、智能家電、智能vr設備等)及第三方設備(街頭的廣告屏、自動(dòng)售貨機、電梯或地鐵廣告屏)上的應用都可以基于某種客戶(hù)識別碼進(jìn)行個(gè)性化推送，當客戶(hù)在一種設備上的行為被識別后，他就可能在另一種設備的應用中收到營(yíng)銷(xiāo)推送信息。
　4、實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)時(shí)收集客戶(hù)行為并識別客戶(hù)需求后，就可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、實(shí)時(shí)廣告交易平臺等工具驅動(dòng)實(shí)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)覆蓋。
當然，大數據營(yíng)銷(xiāo)也并非完美無(wú)瑕，其局限性也實(shí)際存在，對于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，精準地找到客戶(hù)，推送個(gè)性化的廣告內容來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，最終產(chǎn)生銷(xiāo)售是順理成章的營(yíng)銷(xiāo)目的。
四、如何玩轉數據營(yíng)銷(xiāo)？
數據營(yíng)銷(xiāo)等同于精準營(yíng)銷(xiāo)，或是精準營(yíng)銷(xiāo)是大數據營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)核心方向和價(jià)值體現。因此，企業(yè)想要更好的運用數據營(yíng)銷(xiāo)，可從以下幾點(diǎn)入手：
　1、數據——目標客戶(hù)數據的收集
找到目標客戶(hù)，提升客戶(hù)命中率，是所有營(yíng)銷(xiāo)的基石。無(wú)論是自己收集客戶(hù)數據還是利用第三方數據平臺，只有找到對的客戶(hù)才能做到控制營(yíng)銷(xiāo)成本并提高成效，保證營(yíng)銷(xiāo)費用不打水漂。
　2、技術(shù)——實(shí)時(shí)性和個(gè)性化
現在是廣告信息的泛濫時(shí)代，用戶(hù)每天接觸的廣告非常多。所以就算再精致的營(yíng)銷(xiāo)內容也只能引起客戶(hù)幾秒的興趣時(shí)間，要在客戶(hù)簡(jiǎn)短的采購周期內戳中客戶(hù)痛點(diǎn)，需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)做到營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)時(shí)性和個(gè)性化。
　3、渠道——信任背書(shū)
想讓客戶(hù)在收到營(yíng)銷(xiāo)內容后愿意去讀，需要有很好的信任背書(shū)來(lái)告訴客戶(hù)這些內容是真實(shí)可信的。例如，同一段廣告詞通過(guò)陌生號碼的短信、企業(yè)自有的微信公眾號和微博上某知名博主發(fā)布的效果是完全不同的。
　4、內容——打動(dòng)客戶(hù)
前面三個(gè)要素能做到的是把正確的廣告內容通過(guò)適合的渠道推送到正確的客戶(hù)手上，但好的內容才是關(guān)鍵，才能起到轉化成銷(xiāo)售額的目的。其中好的營(yíng)銷(xiāo)內容需要切合客戶(hù)的當前需求，要能引起客戶(hù)互動(dòng)的帶入感，能讓客戶(hù)主動(dòng)去分享，這才能算成功。