小米手機，我國國產(chǎn)的新興之秀，在短短幾年內收獲了無(wú)數粉絲。那么小米是如何在訂單量大的時(shí)候順利處理訂單并且用最短的時(shí)間將手機送到消費者收中的呢？為了了解小米倉庫的真實(shí)情況，記者對小米的小米配送倉庫進(jìn)行了采訪(fǎng)與實(shí)拍：你所不知道的小米倉庫流程探底！
這里是位于北京東五環(huán)外，小米手機4200平米倉儲物流中心。在這之前，小米員工一直和凡客員工擠在一起，合用一間1000平米的倉庫。
大約有88名員工，以?xún)砂嗟?、每天工?6小時(shí)的節奏，維持著(zhù)小米手機北京倉儲中心的運作。主要工作可以分為兩個(gè)方面：一組人負責從工廠(chǎng)接收手機、配件的收貨，而人數更多的一組人則負責將一張張訂單，轉換成一件件包裝好的快件，發(fā)向全國各地。
從訂單到發(fā)貨，中間有三個(gè)主要步驟：打單、分揀、配貨。
首先，用戶(hù)發(fā)出的訂單會(huì )根據內容不同進(jìn)行分類(lèi)，相同內容的訂單，會(huì )被排在一起進(jìn)行打印。在小米北京倉庫的信息訂單室，十幾臺機器在一刻不停的自動(dòng)打?。河唵?、發(fā)票、配送信息……所有這些紙質(zhì)訂單，會(huì )被八九個(gè)年輕女孩逐一核對、裝訂。
她們一次處理40張訂單，而這也是后續各項工作的基礎數量單位。據說(shuō)只有這個(gè)崗位全部啟用了女孩，因為這個(gè)環(huán)節需要相當的耐心和細致程度。
隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節的員工手上——他們會(huì )推一個(gè)小車(chē)，根據訂單信息，在小米手機的庫房中，揀出這批訂單所需的全部配件。這個(gè)倉儲庫房被劃分為兩個(gè)部分，手機和sd存儲卡被單獨放在高值區，電池、外殼等配件則在另外一區。
實(shí)際上，高值區大約有80%以上都是空閑狀態(tài)。相關(guān)負責人解釋說(shuō)，由于流轉很快造成這種大面積空閑的情況，所謂小米壓貨不發(fā)的指責其實(shí)根本不存在。
在倉儲的另一邊區域，最里面擺放的是一堆堆的小米手機電池。按照上面的信息，每一堆大約有6480件左右的電池，六箱一堆已是極限高度。電池旁邊如同書(shū)架一樣排列著(zhù)其他配件，待分揀的手機殼、掛繩、t恤等全部排列在這里。
按照一組40張訂單分揀好的配件，會(huì )被小車(chē)送達配貨區。
配貨是這樣進(jìn)行的：掃描第一張訂單，配貨信息出現在電腦屏上，隨后將上面列出的配件，逐一選出、掃描，放到紙質(zhì)的盒子中，最后封好。然后再掃描下一張訂單。因為所有的訂單都一樣，所以這基本上是一個(gè)重復性很強的工作。
每一張訂單的平均處理時(shí)間為40秒。每個(gè)工位一個(gè)小時(shí)的峰值處理速度為80-100個(gè)訂單，整個(gè)配貨區共有24個(gè)工位，按照目前16小時(shí)的工作時(shí)長(cháng)計算，一天的理論訂單處理能力約為3萬(wàn)個(gè)。而小米手機官方給出的日均訂單處理量為2萬(wàn)個(gè)。
在這個(gè)崗位上，每個(gè)員工都需要站立工作八個(gè)小時(shí)。據說(shuō)之所以不采取坐姿工作，是因為這樣能有更高的效率。為了緩解勞累，小米還特地配備了防疲勞腳墊。
配貨完成之后，裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色紙盒，稱(chēng)重并貼好快遞單，被一個(gè)年輕人丟上不停運轉的綠色傳送帶。他們工作時(shí)常常放歌給自己聽(tīng)。
北京倉庫只是小米手機增強物流配送體系的一個(gè)嘗試。據透露，小米手機今年還將在全國建立三個(gè)大的區域物流中心，其中5月位于上海的倉庫也將投入使用?！皫状笪锪髦行慕⒁院?，物料、發(fā)貨會(huì )有根本性的改變”，小米副總裁黎萬(wàn)強說(shuō)。