在速賣(mài)通平臺上購物的用戶(hù)比較多，而當買(mǎi)家進(jìn)店詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的時(shí)候，賣(mài)家就需要及時(shí)進(jìn)行解答，如若沒(méi)有及時(shí)回復的話(huà)會(huì )導致訂單的流失，所賣(mài)家會(huì )需要設置好自動(dòng)回復，當時(shí)賣(mài)家想要了解客服的回復率的話(huà)是在哪里看了?
商家可以進(jìn)入賣(mài)家中心，導航店鋪，點(diǎn)擊體檢報告，中查看。
速賣(mài)通自動(dòng)回復模板介紹：
1、當買(mǎi)家光顧你店鋪，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息時(shí)：
重點(diǎn)：跟買(mǎi)家初次打招呼，要親切、自然并表示出你的熱情。盡量在初步溝通時(shí)把產(chǎn)品元素介紹清楚：
hello, my dear friend.thank you for your visiting to mystore, you can find the products you need from my store . if there are not whatyou need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feelfree to buy anything! thanks again.
譯：你好，我親愛(ài)的朋友。感謝您光臨我的商店，您可以在我的商店里找到您需要的產(chǎn)品。如果沒(méi)有您需要的，您可以告訴我們，我們可以幫您找到貨源，請隨時(shí)購買(mǎi)!再次感謝!
2、鼓勵買(mǎi)家提高定單金額和定單數量，提醒買(mǎi)家盡快確認定單時(shí)：
thank you for your patronage, if you confirm the order assoon as possible, i will send some gifts. a good news: recently there are a lotof activities in our store. if the value of goods you buy count to a certainamount, we will give you a satisfied discount.
譯：感謝您的惠顧，如果您能盡快確認訂單，我將送您一些禮物。好消息：最近我們商店里有很多活動(dòng)。如果你所購商品的價(jià)值達到一定的數量，我們會(huì )給你一個(gè)滿(mǎn)意的折扣。
通過(guò)介紹，我們能夠知道速賣(mài)通客服回復率在哪里看，可以進(jìn)入賣(mài)家中心，導航店鋪，點(diǎn)擊體檢報告中查看。當店鋪客服回復不及時(shí)就會(huì )導致訂單流失，那么這時(shí)候就可以按照以上操作設置好自動(dòng)回復，及時(shí)解答顧客的疑惑。