曾經(jīng)的亞馬遜紅利期，讓很多賣(mài)家賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，而且是在不需要多少技術(shù)和學(xué)習成本的情況，通過(guò)簡(jiǎn)單的鋪貨就可以實(shí)現。但這幾年不行了，由于亞馬遜平臺的整頓，鋪貨導致的違規問(wèn)題一時(shí)間全暴露出來(lái)，大量店鋪被封，資金被凍結。
這時(shí)候，大家也意識到鋪貨模式已經(jīng)是強弩之末，趕緊轉型成為當務(wù)之急。有棵樹(shù)作為跨境電商當之無(wú)愧的“鋪貨王”，早在去年6月就有意圖轉型做精品，根據其母公司天澤信息公布的《關(guān)于對深圳證券交易所年報問(wèn)詢(xún)函部分答復的公告》中，天澤信息指出，未來(lái)將全面聚焦子公司有棵樹(shù)的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展，將資源更多聚焦在以亞馬遜為代表的精品電商平臺，轉型精品路線(xiàn)，并逐步提高自有品牌的銷(xiāo)售占比。
而在鋪貨方面，有棵樹(shù)也有較大的變動(dòng)。在天澤信息2021年財報中顯示，有棵樹(shù)的sku從20年的100萬(wàn)個(gè)下降到35萬(wàn)個(gè)，主動(dòng)砍掉了、或因封號等因素導致的65萬(wàn)個(gè)sku，真正落實(shí)轉型精品之路。
除有棵樹(shù)外，像三泰電商、傲基等以鋪貨為主的大賣(mài)也已經(jīng)開(kāi)始轉型。
當鋪貨的紅利不再，那精細化運營(yíng)就成為未來(lái)跨境賣(mài)家的新趨勢。據marketplace pulse的分析數據顯示，在2016年，40%的亞馬遜第三方頭部賣(mài)家有超1000種在售產(chǎn)品，但近幾年這一比例逐漸下降，到2021年，這一數字只有10%。目前，亞馬遜上有一半的頭部賣(mài)家只有70種或更少的產(chǎn)品在售。
平臺方面，亞馬遜的種種操作都明確表明，鋪店、鋪貨、抄款等投機運營(yíng)行為已經(jīng)不再受歡迎，甚至予以打擊、清退。相反，則有意扶持品牌賣(mài)家，并推出了“自有品牌加速器”和“授權品牌”兩種模式，且在項目中強調“品質(zhì)賦能”、“合規指南”，以保證平臺的良性和健康發(fā)展。
合規是前提，精細化是手段。亞馬遜賣(mài)家如何做到精細化運營(yíng)呢？從以下幾個(gè)方面：
產(chǎn)品精細化
亞馬遜是一個(gè)“重產(chǎn)品，輕店鋪”的平臺，因此賣(mài)家在選品方面付出的精力遠不比運營(yíng)少。如果是自己有產(chǎn)品的，那很簡(jiǎn)單，把產(chǎn)品質(zhì)量做上去，然后再去挖掘更多新賣(mài)點(diǎn)。如果是自己沒(méi)有產(chǎn)品的，那就在選品方面做精做細。產(chǎn)品的銷(xiāo)量會(huì )受到不同季節、不同市場(chǎng)、不同人群等因素的影響，精細化選品就是要將這些因素都考慮進(jìn)去。另外，不要太過(guò)于關(guān)注大類(lèi)目產(chǎn)品，大類(lèi)目產(chǎn)品競爭太激烈，應當深挖一些小類(lèi)目產(chǎn)品。當然，一個(gè)優(yōu)秀的亞馬遜運營(yíng)不僅關(guān)心自己的產(chǎn)品，也會(huì )關(guān)注分析競品。
數據精細化
精細化運營(yíng)很重要的一點(diǎn)，就是它是以數據驅動(dòng)運營(yíng)，說(shuō)白了就是數據化時(shí)代。亞馬遜運營(yíng)人員每天都要面對各種各樣的報表，例如廣告報表，銷(xiāo)售報表，財務(wù)報表，關(guān)鍵詞排名，等等，而每一個(gè)合理有效的廣告投放策略、補貨策略，都是基于對這些報表數據的分析評估。因此，一個(gè)優(yōu)秀的亞馬遜運營(yíng)，一定是具備數據分析能力的。值得一提的是，亞馬遜有其獨特的算法體系，所以我們在分析數據時(shí)務(wù)必結合這點(diǎn)，畢竟我們的動(dòng)作最終還是要在它的體系里運行。
服務(wù)精細化
亞馬遜是一個(gè)很重視顧客體驗的平臺，顧客評價(jià)對一個(gè)店鋪的影響非常大。所以，賣(mài)家在日常運營(yíng)過(guò)程中，客服服務(wù)方面必須跟上。及時(shí)回復郵件，處理客戶(hù)問(wèn)題，完善售后，實(shí)時(shí)查看各項評分，從一個(gè)流量引進(jìn)到最終成交的整個(gè)環(huán)節都要一絲不茍，老話(huà)說(shuō)得好，細水才能長(cháng)流，小心駛得萬(wàn)年船。
客戶(hù)畫(huà)像精細化
可以說(shuō)，每一個(gè)賣(mài)家都是在亞馬遜相同的流量池中競爭，因此獲取流量的多少很大程度上取決于賣(mài)家自身的運營(yíng)，而客戶(hù)運營(yíng)是及其重要的一部分?？蛻?hù)的性別、年齡、職業(yè)、地區等對產(chǎn)品銷(xiāo)量都有著(zhù)一定的影響，一旦把客戶(hù)畫(huà)像歸類(lèi)，我們在選品、廣告投放時(shí)便更有針對性。我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足人的需求，做亞馬遜就是以人為本。
未來(lái)的跨境電商，無(wú)論是平臺還是賣(mài)家的發(fā)展方向，都會(huì )更趨向精細化、信息化、品牌化的商業(yè)系統，在日漸激烈的競爭戰略中做到掌握優(yōu)質(zhì)供應鏈、精準定位差異化優(yōu)勢產(chǎn)品、聚焦細分品類(lèi)，才是賣(mài)家可持續發(fā)展的關(guān)鍵。
速易特erp，專(zhuān)注亞馬遜賣(mài)家精細化運營(yíng)管理。