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跨境電商高復購品類(lèi)的秘訣!

時(shí)間:2024-06-07 點(diǎn)擊:6次
個(gè)護健康類(lèi)的產(chǎn)品是日常生活中不可或缺的一部分。英敏特(mintel)公司預測,隨著(zhù)人們對健康越來(lái)越深的認知與理解,今后的10年,人們都將不僅重視“面子”上的呵護,更關(guān)注“里子”上的保養。不妨先來(lái)看看我們的個(gè)護健康品類(lèi)賣(mài)家怎么說(shuō):
那么,何不抓住機遇,讓這份個(gè)護健康品類(lèi)攻略,帶你開(kāi)啟掘金之路!
一、個(gè)護健康品類(lèi)
海外消費者畫(huà)像
消費人群
中老年:主要集中在紙尿褲、鎮痛膏、防滑產(chǎn)品等健康護理產(chǎn)品,血壓計、血糖儀等醫療器械產(chǎn)品,以及鈣、礦物質(zhì)補充劑、銀杏膠囊等保健品,主打身體健康等相關(guān)產(chǎn)品;
女性:主要集中在個(gè)人護理產(chǎn)品,以及膠原蛋白、葡萄籽精華等護膚產(chǎn)品;
男性:主要集中在蛋白粉、支鏈氨基酸等健身產(chǎn)品,以及止鼾等健康護理產(chǎn)品;
孕婦、兒童:以葉酸、dha、鈣鐵補充等膳食補充劑為主。
消費者訴求
以功能導向為主,講求功能性、功效性、舒適性、耐用性等實(shí)用屬性,并不局限特定場(chǎng)景,涵蓋生活的方方面面;品牌粘性較低,追求性?xún)r(jià)比,容易受意見(jiàn)領(lǐng)袖(kol)和周邊人群影響;
復購率較高,如家庭用清潔劑、拖把、廚房紙,年均購買(mǎi)頻次超過(guò)6次。
二、個(gè)護健康品類(lèi)
熱賣(mài)子品類(lèi)趨勢及合規要求
亞馬遜個(gè)護健康品類(lèi)是涵蓋面較廣的一個(gè)品類(lèi),下面就為大家詳細解析個(gè)護健康子品類(lèi),及其相應的熱賣(mài)產(chǎn)品趨勢、運營(yíng)貼士及各位賣(mài)家特別關(guān)心的合規問(wèn)題等。簡(jiǎn)單地說(shuō),如果從進(jìn)入門(mén)檻難易程度來(lái)看:
家庭清潔
家庭清潔類(lèi)產(chǎn)品,典型特點(diǎn)是品牌粘性較低,客戶(hù)復購率較高,對新進(jìn)入的品牌和產(chǎn)品有較高的接納度。
家庭清潔類(lèi)產(chǎn)品建議側重突出產(chǎn)品的質(zhì)量和功效,液體類(lèi)突出性?xún)r(jià)比,易于抓住消費者眼球;
家庭清潔屬于單價(jià)比較低且商品較重或者體積較大,物流費用占比高,需要比較強的供應鏈管理能力來(lái)控制成本。中國本土供應鏈較強,有原料和制造成本上的優(yōu)勢。目前少量中國賣(mài)家獨辟蹊徑,開(kāi)發(fā)北美、歐洲本土生產(chǎn)企業(yè),在享受物流費用的優(yōu)勢上,結合本身較強運營(yíng)能力,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成長(cháng)迅速;
【選品趨勢】
保鮮盒、保鮮袋
消費者關(guān)注點(diǎn):密封性、可微波爐加熱、環(huán)保、材質(zhì)
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:10-24美金
產(chǎn)業(yè)帶:東莞、上海、合肥、臺州、臨沂、濰坊(昌樂(lè )縣)、深圳
熱賣(mài)站點(diǎn):北美、歐洲、日本
垃圾袋
消費者關(guān)注點(diǎn):韌性、耐磨、無(wú)毒無(wú)害、防臭、容量、耐穿刺
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:4-40美金
產(chǎn)業(yè)帶:東莞、上海、合肥、臺州、臨沂、揭陽(yáng)、深圳、漳州、福州
熱賣(mài)站點(diǎn):北美、歐洲、日本
【選品趨勢】
電動(dòng)牙刷替換刷頭
消費者關(guān)注點(diǎn):兼容牙刷型號、刷毛材質(zhì)、帶清潔帽
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:7-20美金
產(chǎn)業(yè)帶:寧波、廣州、深圳、東莞、義烏、上海、金華、天長(cháng)
熱賣(mài)站點(diǎn):北美、歐洲、日本
牙齒美白
消費者關(guān)注點(diǎn):安全性、口感、效果
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:10-20美金
產(chǎn)業(yè)帶:廣東、河南
熱賣(mài)站點(diǎn):歐洲
健康護理
健康護理圍繞日常生活,主要集中在睡眠相關(guān)、老年護理(失禁產(chǎn)品)以及小件工具(眼鏡布、急救包)等產(chǎn)品上。
價(jià)格范圍變化大;
消費者關(guān)注點(diǎn)集中在舒適、柔軟、顏色以及材質(zhì)、香味等;
健康護理產(chǎn)品合規認證要求簡(jiǎn)單、費用較低,屬于門(mén)檻較低的品類(lèi)。但急救包需要獲得醫療器械的認證,明細可參見(jiàn)下方【醫療器械合規介紹】部分。
【選品趨勢】
睡眠輔助
熱銷(xiāo)產(chǎn)品:眼罩、降噪耳塞、止鼾帶
消費者關(guān)注點(diǎn):材質(zhì)、伸縮性、柔軟程度、便攜程度、顏色
品類(lèi)趨勢:目前以中國獨有的桑蠶絲等制品制成的眼罩、止鼾帶已呈現高速增長(cháng)趨勢,深受全球消費者喜歡
熱賣(mài)月份:秋、冬季
價(jià)格參考區間:7-20美金
產(chǎn)業(yè)帶:杭州、深圳、東莞、四川、廣州
熱賣(mài)站點(diǎn):美國、歐洲、日本
止痛膏/油
適用人群:以長(cháng)期伏案工作者(如辦公室白領(lǐng))、運動(dòng)愛(ài)好者及中老年人為主,適用于常見(jiàn)身體疼痛,如肩頸背痛,急、慢性扭傷拉傷,骨關(guān)節炎等
消費者關(guān)注點(diǎn):易吸收、涂抹后沒(méi)有粘稠感、見(jiàn)效快、天然萃取
供應鏈特點(diǎn):一方面,以中藥貼膏為主的本土產(chǎn)品并不常見(jiàn)于美國、歐洲,屬于市場(chǎng)空白,產(chǎn)品主要特點(diǎn)就是會(huì )有發(fā)熱體感;另一方面,帶發(fā)熱類(lèi)功能的產(chǎn)品,深受消費者喜愛(ài),例如發(fā)熱類(lèi)的按摩器和發(fā)熱眼貼,代表消費者對發(fā)熱的產(chǎn)品有較高接受度和訴求
熱賣(mài)月份:秋、冬季
價(jià)格參考區間:10-30美金
產(chǎn)業(yè)帶:西藏、嘉興、河南、廣州
熱賣(mài)站點(diǎn):北美、歐洲
急救包、急救箱
主要訴求用途:車(chē)用、旅行戶(hù)外、家庭用
消費者關(guān)注點(diǎn):包含產(chǎn)品(繃帶、創(chuàng )口貼、金屬剪刀、鑷子)、包裝尺寸、防水
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:13-109美金
產(chǎn)業(yè)帶:上海、義烏、東莞、廣州、汕頭、深圳、臨安、威海
熱賣(mài)站點(diǎn):北美、歐洲、日本
醫療器械
醫療器械零售端主要以家庭應用為場(chǎng)景,普遍適用于中老年健康檢測及中年糾正塑形。
前景廣闊、消費者基數大;
需要一定的技術(shù)基礎,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng),通常需要3個(gè)月以上;
單價(jià)高、體積小,有運輸成本上的優(yōu)勢,整體品類(lèi)利潤高;
有較高的合規認證要求,詳見(jiàn)下方【醫療器械合規要求】。
【選品趨勢】
家用醫療檢測
熱銷(xiāo)產(chǎn)品:dna健康測試、尿液測試及其附帶的app程序
消費者關(guān)注點(diǎn):功效、隱私(主要涉及數據收集)
研究新方向:人造肉檢測,目前北美和歐洲比較關(guān)注合成肉問(wèn)題,消費者對如何甄別是否為合成肉類(lèi)有較高需求
品類(lèi)難點(diǎn):美國本土品牌較強勢,需要有良好的站內外運營(yíng)資源推廣,比較重要的就是專(zhuān)業(yè)媒體的推薦
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:17-200美金
產(chǎn)業(yè)帶:成都、北京、福州、海滄、南陽(yáng)、鄭州、義烏、上饒、深圳、東莞、汕頭、廣州
熱賣(mài)站點(diǎn):北美
血壓計
消費者關(guān)注點(diǎn):使用便捷、準確性、外觀(guān)設計
品類(lèi)機會(huì )點(diǎn):搭配數據管理的售后服務(wù)是行業(yè)機會(huì )點(diǎn)
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:19-37美金
產(chǎn)業(yè)帶:上海、淄博、杭州、廣州、珠海、深圳、北京、東莞、漳州、福州
熱賣(mài)站點(diǎn):北美、歐洲、日本
個(gè)人粘合繃帶
消費者關(guān)注點(diǎn):材質(zhì)(主要是無(wú)紡布)、舒適、柔韌性、透氣、防水、無(wú)菌
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:9-20美金
產(chǎn)業(yè)帶:上海、淄博、杭州、廣州、珠海、深圳、北京、東莞
熱賣(mài)站點(diǎn):北美、歐洲、日本
北美每100人中,有87人正在服用或者曾經(jīng)服用保健品,且每年在保健品上的人均花費超過(guò)200美金??梢哉f(shuō)保健品,更確切地說(shuō),膳食補充劑已經(jīng)成為普遍消費的產(chǎn)品。全球的保健品原料供應,接近80%由中國出口,開(kāi)發(fā)利用本土資源,是中國賣(mài)家得天獨厚的優(yōu)勢。
【選品趨勢】
維生素/礦物質(zhì)
熱銷(xiāo)產(chǎn)品:維生素c、維生素e、復合維生素、維生素b、維生素d
消費者特點(diǎn):目前維生素主要以抗氧化、提升免疫力、美容美白、促進(jìn)鈣磷吸收為主要宣傳功效;消費者以女性居多,消費理念已經(jīng)趨于理性,更多的決策在于產(chǎn)品本身質(zhì)量和功效;信息判斷來(lái)源于他人推薦或者產(chǎn)品試用,主要食用對象為女性和兒童
熱賣(mài)月份:全年
價(jià)格參考區間:7-18美金
主要原料供應地:東北,石家莊、河北、江蘇、廣州、深圳、成都、天津、鄭州、漳州、福州
熱賣(mài)站點(diǎn):美國、歐洲、日本
【營(yíng)養保健品合規介紹】
營(yíng)養保健品也有非常詳細的合規要求,同樣禁止非法宣稱(chēng),即夸大產(chǎn)品功能或與功能不符的宣傳信息。進(jìn)入美國站就是按照美國食品及藥物管理局(fda)對產(chǎn)品規范,特別是注冊管理上的要求。歐洲站要注意的是doc(declaration of conformity)按照歐洲聯(lián)盟法(eur-lex)之中的eu directive 2002/46/ec,特別是歐洲化學(xué)品法規(reach)內對于成分的詳細規定。日本站主要集中在厚生?。╤imv)認證。更詳細的各國法規要求、賣(mài)家平臺合規說(shuō)明鏈接、以及合規服務(wù)商參考。
三、個(gè)護健康品類(lèi)
成功賣(mài)家選品經(jīng)驗
個(gè)護健康品類(lèi)體量巨大、機會(huì )多??傮w來(lái)說(shuō),個(gè)護健康品類(lèi)的復購率是不錯的,不建議打價(jià)格戰。下面我們看看,這次請到的三位賣(mài)家有什么經(jīng)驗分享。
李總:主營(yíng)個(gè)人護具,上線(xiàn)北美、歐洲站
鄭總:主營(yíng)家庭清潔用品,上線(xiàn)北美站
來(lái)總:主營(yíng)個(gè)護健康眼鏡,上線(xiàn)美國站
01 如何看待個(gè)護健康品類(lèi)在海外的發(fā)展潛力?
李總:全球消費者對個(gè)護健康產(chǎn)品的重視
1.人們生活水平提高,關(guān)注健康更多,需求也多樣化發(fā)展,比如他們現在會(huì )在購買(mǎi)一個(gè)主產(chǎn)品后,去尋找一些輔助產(chǎn)品搭配這個(gè)主產(chǎn)品一起使用;
2.整體來(lái)看,3c、家居、美妝依舊占據主要市場(chǎng),個(gè)護這塊其實(shí)還有很大開(kāi)發(fā)空間;
3.護具這個(gè)品類(lèi)有一定技術(shù)含量,進(jìn)入有一定門(mén)檻,我們可以更好地去打造差異化;
來(lái)總:開(kāi)拓細分市場(chǎng),從維度上贏(yíng)得競爭
我在幾年前開(kāi)始試水個(gè)護健康類(lèi)眼鏡,去年開(kāi)始重點(diǎn)發(fā)力,因為我們發(fā)現其實(shí)消費者很多需求還有待挖掘,如果以此開(kāi)拓細分市場(chǎng),就能從維度上贏(yíng)得競爭。
02 個(gè)護健康品類(lèi)的海外消費者有哪些特點(diǎn)?
李總:購買(mǎi)護具產(chǎn)品的客戶(hù)重視品牌、品質(zhì)和服務(wù)
購買(mǎi)護具產(chǎn)品的客戶(hù)比較重視品牌,對品質(zhì)要求也高,對價(jià)格不那么敏感??蛻?hù)主要要求舒適度高、操作簡(jiǎn)單、使用方便的產(chǎn)品。品牌好、產(chǎn)品質(zhì)量好,價(jià)格高也會(huì )考慮。但若是產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題,馬上會(huì )有客訴,東西馬上會(huì )被下架,甚至可能關(guān)店;
我們客戶(hù)還重視服務(wù),比如他們會(huì )在意郵件回復速度,所以我們設立了客服,12小時(shí)內進(jìn)行回復;
此外各站點(diǎn)需求也略有不同。一個(gè)產(chǎn)品同步上架,各地客戶(hù)喜愛(ài)程度不同、購買(mǎi)率也不同,比如:
北美、日本客戶(hù):傾向購買(mǎi)運動(dòng)中會(huì )使用的產(chǎn)品;
歐洲客戶(hù):更多購買(mǎi)幫助矯正的產(chǎn)品。
鄭總:對于家庭清潔產(chǎn)品及生活用品,客戶(hù)倒沒(méi)有很高的品牌意識,他們更關(guān)心產(chǎn)品是否解決了自身需求
款式顏色:同樣喜愛(ài)簡(jiǎn)單、實(shí)用的基本款,如美國消費者就不太喜歡可愛(ài)樣式的產(chǎn)品;
材質(zhì)包裝:產(chǎn)品一定要環(huán)保,盡量不要有塑料污染,即使是塑料產(chǎn)品也不能有味道。還有一定不要過(guò)度包裝,我們嘗試過(guò)各種包裝,太簡(jiǎn)陋當然不行,但太奢華也會(huì )被客戶(hù)投訴認為不環(huán)保;
建議設計一套或一系列產(chǎn)品解決消費者所有需求。比如,美國家庭喜歡做釀造,也喜歡廢物利用,他們經(jīng)常會(huì )把空的紅酒瓶留下做花瓶,這時(shí)候就需要細口瓶刷來(lái)清潔這些酒瓶,單這一個(gè)需求,就可以衍生出一個(gè)清潔刷套組;
歐美國家的基本需求差不多,但也有特例。比如,化妝品收納包,我們做了tpu材質(zhì),可以上飛機的透明度,材質(zhì)很好,不留痕跡,冬天也不會(huì )變硬,美國反饋一般,在加拿大卻反響很好;
還要特別注意各國法規及法規的變化,比如英國限塑令。
來(lái)總:喜歡基本款
海外消費者還是普遍喜歡滿(mǎn)足基本需求的基本款。比如個(gè)護眼鏡外觀(guān)上,美國大部分客戶(hù)喜歡基本款,比如黑色、透明色;當然也有一些人會(huì )喜歡很花哨的,比如玳瑁色、五顏六色的。但基本沒(méi)有中間檔。
03 在工廠(chǎng)、供應鏈及備貨上,需要注意哪些?
李總:一定要保證供應鏈的穩定,有技術(shù)研發(fā)的一定要簽保密協(xié)議
對于護具這一品類(lèi),研發(fā)和工廠(chǎng)出貨的周期比較長(cháng),一般研發(fā)要45-60天左右,出貨也要差不多的時(shí)長(cháng),所以供應鏈要穩定;
我們的產(chǎn)品完全自己研發(fā),因此研發(fā)人員不但要和工廠(chǎng)密切聯(lián)系,看工廠(chǎng)工藝是否能夠達到要求,還一定要與工廠(chǎng)簽訂保密協(xié)議;
成本控制:
前期投入很大,比如研發(fā),認證、審核標準等合規內容;
物流方面,合理設計包裝可以控制物流成本;
廣告投入要平衡成本,廣告投入過(guò)少會(huì )錯過(guò)新品推廣期。
備貨上:一般護具類(lèi)產(chǎn)品起訂量高,投入資金會(huì )大;還有一定要注意不要斷貨;
客訴方面:前期差評可能會(huì )多,要重視售后和維護,并根據客戶(hù)反饋改進(jìn)產(chǎn)品。比如護具產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)越詳細越好,要教會(huì )客戶(hù)如何正確使用。
鄭總:一定要做足前期調研,專(zhuān)業(yè)也會(huì )讓你和工廠(chǎng)溝通取得意想不到的效果
由于家庭清潔及生活用品品類(lèi)的門(mén)檻較低,大家都可以來(lái)做。所以我們會(huì )做大量的前期調研,這點(diǎn)非常重要,你需要去了解產(chǎn)品每一個(gè)細節,要非常專(zhuān)業(yè),才能找到能打造差異化的賣(mài)點(diǎn)。你詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品時(shí)表現得很專(zhuān)業(yè),在和工廠(chǎng)溝通過(guò)程中還可能收獲很多專(zhuān)業(yè)知識,因為他們覺(jué)得你懂貨。我們也踩過(guò)坑,比如當時(shí)有個(gè)產(chǎn)品臟衣籃,沒(méi)有了解到臟衣籃一個(gè)很關(guān)鍵的地方,是它的提手工藝,縫制的工藝不到位很可能導致提手容易斷,就會(huì )造成客訴,且很難調整;
在選擇工廠(chǎng)上也一樣,必須是專(zhuān)業(yè)且質(zhì)量過(guò)硬的,一定要能做出我們所要求的產(chǎn)品,并達到質(zhì)量要求。也是因為我們前期進(jìn)行了非常全面的調研,我們基本就不做測款了,一旦認定某個(gè)產(chǎn)品,會(huì )大批量訂購。
來(lái)源:大唐第一名流