據報道，據美國作家協(xié)會(huì )稱(chēng)，亞馬遜計劃將電子書(shū)的自動(dòng)退貨限制在人們閱讀了不超過(guò)10%的書(shū)的情況。這一變化是在投訴kindle買(mǎi)家為獲得退款而退回他們已經(jīng)完全讀過(guò)的書(shū)之后做出的。該政策預計將在今年年底前實(shí)施。
美國作家協(xié)會(huì )表示，它是在與亞馬遜高管談判后達成的協(xié)議。今年早些時(shí)候，個(gè)別作者對退貨量的上升表示擔憂(yōu)，指出亞馬遜將向他們收取從這些書(shū)中獲得的任何版稅。一些人將這種做法的興起歸咎于視頻平臺tiktok的圖書(shū)社區。在一份新聞稿中，該協(xié)會(huì )指責“booktok網(wǎng)紅”鼓勵人們通過(guò)購買(mǎi)然后退貨來(lái)獲得“免費”圖書(shū)。此前，亞馬遜說(shuō)它有“政策和機制，以防止我們的電子書(shū)退貨政策被濫用”。該公司沒(méi)有立即回應對這一未決變化的評論請求。
人們仍然可以退回他們在亞馬遜上閱讀過(guò)的較大部分的書(shū)籍。但根據作家協(xié)會(huì )的說(shuō)法，他們需要發(fā)送一個(gè)客戶(hù)服務(wù)請求，該請求將被人工審查，如果買(mǎi)家習慣性地濫用它，可能會(huì )受到處罰。
自由退貨政策一直是作者和其他創(chuàng )作者的一個(gè)常年爭議點(diǎn)。2020年，亞馬遜旗下的有聲書(shū)平臺audible收緊了一項規則，即從購買(mǎi)日期起一年內退回或交換的作品將被扣除版稅。(改變后，作者保留了七天后退回的版權費)。同樣，去年，游戲開(kāi)發(fā)商emika games表示，steam店面的兩小時(shí)退貨政策懲罰了那些制作短小游戲的人，允許玩家購買(mǎi)、完成并退貨。