在一般管理者的認知里：第三方物流只要為客戶(hù)管好貨，及時(shí)發(fā)貨就可以了。
他們對能夠提升的環(huán)節不是很在意，基本是以最低限度的滿(mǎn)足客戶(hù)要求為標準在管理倉庫。但隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，被淘汰就是唯一的結果。
限于每個(gè)人知識水準和認知的不同，有些倉管對于一些指標性的數據不是很敏感，或者說(shuō)不能很好的運用倉庫內運營(yíng)指標指導自身的工作，缺乏指導依據。
每個(gè)行業(yè)對于倉庫的使用都有很大的區別，第三方物流更是如此，有一些需要特別注意的關(guān)鍵性運營(yíng)指標。個(gè)人認為： 準確率、交貨率、利用率這三個(gè)指標是第三方物流特別要關(guān)注的范圍，下面來(lái)為大家做一個(gè)較為詳細的解說(shuō)。
客戶(hù)滿(mǎn)意度：衡量倉庫服務(wù)水平的核心指標
第三方物流，服務(wù)于貨主和需求方中間的服務(wù)商。關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意度是非常重要的，畢竟需要甲方“爸爸”的錢(qián)來(lái)支持自己，下面幾個(gè)指標要特別關(guān)注。
(一)缺貨率
計算公式：缺貨率=(缺貨次數/顧客訂貨次數)×100%。
反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調整訂購點(diǎn)與訂購量的基準，當缺貨發(fā)生時(shí)，要給出客戶(hù)相應的解釋答案，不要傻傻的什么也不做......。
比如，當客戶(hù)那邊缺貨時(shí)，你要幫助客戶(hù)找到如下這些答案：
存量控制不好，或庫存檔案資料不正確;
采購不及時(shí);
供應商交貨不及時(shí);
庫存與實(shí)際客戶(hù)需求或生產(chǎn)需求不一致。
這里要提示一點(diǎn)的就是，安全庫存的使用一定要落實(shí)在日常工作當中。根據數據預估出相應的安全庫存要求，可以及時(shí)提醒客戶(hù)相應的風(fēng)險問(wèn)題。
(二)及時(shí)交貨率
計算公式：準時(shí)交貨率=(準時(shí)交貨次數/總交貨次數)×100%。
用來(lái)評價(jià)發(fā)貨的及時(shí)性
如果你的指標出現了問(wèn)題，就要從人員效率、工作流程、生產(chǎn)力三個(gè)方面去找問(wèn)題。具體細節大致是這樣：先從數據分析哪個(gè)區域經(jīng)常性出現發(fā)貨的問(wèn)題，如果集中在某個(gè)區域或供應商的身上，那么就要分析是否是人力不夠，或是協(xié)調不過(guò)來(lái)的情況。
梳理整個(gè)流程中有哪些地方可以?xún)?yōu)化，盡可能簡(jiǎn)化，提升庫內作業(yè)的生產(chǎn)效率。
(三)貨損、差賠償率
計算公式：貨損貨差賠償費率=(貨損貨差賠償費總額/同期業(yè)務(wù)收入總額)×100%。
反映出貨作業(yè)的精確度。
貨物破損以及缺貨、錯貨的情況是非常在客戶(hù)心目中減分的行為。發(fā)貨可以稍微晚點(diǎn)，庫存管理可以稍微弱點(diǎn)，但發(fā)送出的貨品錯貨、破損、少貨是非常致命的問(wèn)題，一定要盡可能的避免。
作業(yè)精確度的提升，一是要想辦法提升作業(yè)流程，嚴把質(zhì)量關(guān)。另外一方面就是要加強對員工的管理，建立獎懲制度，把管理力度落到實(shí)處。
資源利用度：倉庫的一筆賬
從財務(wù)角度，需要對倉庫整體的運營(yíng)情況做一筆清晰的計算，分析倉庫在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中是否將資源使用最大化，常見(jiàn)指標如下：
地產(chǎn)利用率=(倉庫建筑面積/地產(chǎn)面積)×100%
倉庫面積利用率=(倉庫可利用面積/倉庫建筑面積)×100%
倉容利用率=(庫存商品實(shí)際數量或容積/倉庫應存數量或容積)×100%
有效范圍=(庫存量/平均每天需求量)×100%
投資費用化=(投資費用/(單位庫存/單位時(shí)間)×100%
設備完好率=(期內設備完好臺數/同期設備總數)×100%
設備利用率=全部設備實(shí)際工作時(shí)數/設備工作總能力(時(shí)數))×100%
倉庫吞吐能力實(shí)現率=(期內實(shí)際吞吐量/倉庫設計吞吐量)×100%
本文來(lái)源于 smartwms智慧倉儲管理系統 ，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，文章如有侵權可聯(lián)系刪除