5月9日，菜鳥(niǎo)驛站宣布，已在杭州全面升級了新服務(wù)，除免費保管外，消費者可以選擇到驛站自提、到柜子自提，送貨上門(mén)等多種方式收快遞。這種多元可選擇的服務(wù)，區別于單一的自提柜，更方便、安全、專(zhuān)業(yè)。
據悉，在杭州部分菜鳥(niǎo)驛站，以站點(diǎn)+多組智能柜+上門(mén)等多種方式，正在為小區上萬(wàn)人提供按需包裹服務(wù)。此外，為了給生鮮商品提供妥善保管，部分家菜鳥(niǎo)驛站還準備了冷柜。
在最后100米，單一自提柜面臨無(wú)法送貨上門(mén)，超時(shí)收費、求打賞收費亂象等難題，菜鳥(niǎo)驛站多元化服務(wù)化解了這些痛點(diǎn)。其中，對于平時(shí)不在家、不便上門(mén)的居民，免費保管和站點(diǎn)、居民樓下智能柜自提，帶來(lái)極大方便;對于大件包裹、臨街商鋪包裹和用戶(hù)自選、預約上門(mén)的包裹等，都由站點(diǎn)送貨上門(mén)。
此外，菜鳥(niǎo)驛站多次呼吁，對消費者免費應成為行業(yè)共識，變相收費、強買(mǎi)強賣(mài)應予杜絕。同時(shí)，菜鳥(niǎo)驛站還實(shí)現刷臉實(shí)人寄件、高拍儀自動(dòng)出庫、智能柜刷臉取件等也已率先落地應用，帶來(lái)數字化、智能化的領(lǐng)先體驗。其中，高拍儀掃描能夠秒級記錄出庫，方便用戶(hù)快速取件。在全國，菜鳥(niǎo)驛站智能柜則已全部開(kāi)通刷臉取件功能，消費者刷臉后系統能秒級響應，做到無(wú)感取件。
據了解，在杭州全面落地外，目前菜鳥(niǎo)驛站免費保管、自提和上門(mén)多元化方式，正在全國推廣，已在40多個(gè)大中城市逐步落地，帶來(lái)了包裹服務(wù)新標準。
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