4月8日，“京東到家415四周年慶典”正式開(kāi)啟，沃爾瑪、永輝、家樂(lè )福、華潤萬(wàn)家、屈臣氏、老百姓大藥房等超過(guò)300家知名零售商，將攜全國十余萬(wàn)門(mén)店共同參與這場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的“1小時(shí)消費”狂歡。
十余萬(wàn)門(mén)店“線(xiàn)上迎客”齊慶“415” “1小時(shí)購物”成消費新風(fēng)尚
打開(kāi)京東到家，消費者可以看到身邊的超市、藥店、連鎖水果店等，都以電商門(mén)店的形式呈現在了眼前。在線(xiàn)上門(mén)店中挑選日常生活所需的商品，下單后，達達騎士就會(huì )從相應門(mén)店中完成取貨，并在1小時(shí)的時(shí)間里將商品配送到消費者的手中?！?小時(shí)購物”模式，因其方便、快捷、省時(shí)、省心的極致體驗，在短短4年間中，已然成為了消費者購買(mǎi)生活消費品的時(shí)尚選擇，“京東到家415周年慶”也成為了一年一度的即時(shí)消費狂歡節。
今年，“415”來(lái)到了第四個(gè)年頭，已有超過(guò)300家知名零售商的十余萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店上線(xiàn)了京東到家，這些門(mén)店不僅僅在線(xiàn)下開(kāi)門(mén)迎客，更來(lái)到了線(xiàn)上，為全國67座城市的消費者提供即時(shí)消費服務(wù)。
在今年的大促中，京東到家將與商家一道，以滿(mǎn)50返50券、4.15元超級秒殺、5000元現金禮盒、口令紅包等形式，為消費者讓利，讓消費者能將實(shí)惠、便捷一網(wǎng)打盡。依據消費者偏愛(ài)周末購物的習慣，今年415特別推出“生日提前慶 大促周末搶”，在4月13日、14日下單即可獲得最高優(yōu)惠。此外，更有生鮮果蔬、醫藥健康、個(gè)護美妝、家居百貨等不同品類(lèi)的專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足多種購物需求。
大數據備貨、店內前置倉揀貨 線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現“線(xiàn)上化”改造
消費者們時(shí)常光顧的超市門(mén)店，每天在線(xiàn)下迎來(lái)數以萬(wàn)計的顧客，如何還能順利保障來(lái)自京東到家用戶(hù)的電商訂單?當訂單生成后，門(mén)店首先面臨著(zhù)揀貨問(wèn)題，在近萬(wàn)平米的賣(mài)場(chǎng)內，如何快速將商品揀出發(fā)貨，成為了第一道考驗。
京東到家為合作伙伴打造了“全業(yè)態(tài)履約解決方案”，通過(guò)在門(mén)店內設置定制化的前置倉作為揀貨區，并通過(guò)京東到家wms庫存管理系統實(shí)現一站式數字化管理，借助揀貨助手app進(jìn)一步提升揀貨人效。在兩三百平米的店內前置倉中，即可實(shí)現揀貨、交付、庫存更新的全過(guò)程，平均揀貨時(shí)效縮短至10分鐘以?xún)?，?小時(shí)送達成為了可能。
此外，以往每逢大促銷(xiāo)售旺季，實(shí)體門(mén)店只能根據過(guò)往經(jīng)驗，粗略預估熱銷(xiāo)商品和客流量，極易造成熱銷(xiāo)商品缺貨的情況。為了保障消費者的購物體驗，不被缺貨困擾，京東到家憑借大數據和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，打造大數據智能備貨解決方案。
通過(guò)對門(mén)店歷史銷(xiāo)售數據的分析、商品動(dòng)態(tài)銷(xiāo)量評級，以及大促當天預估流量的測算，生成以小時(shí)為單位的門(mén)店備貨方案，精準提供大促期間該門(mén)店熱銷(xiāo)商品每小時(shí)預估銷(xiāo)售數據，便于門(mén)店合理安排商品入倉，并制定周密的倉內補貨計劃，有效避免斷貨或補貨不及時(shí)的現象。
百萬(wàn)達達騎士嚴陣以待 智能調控保障商品即時(shí)送達
大促期間，訂單量出現增長(cháng)，這也為末端運力調配提出了更高的要求。達達作為中國領(lǐng)先的同城速遞信息服務(wù)平臺，在智能訂單分發(fā)的系統升級、騎士運力調配等方面投入大量資源，全力保障每一份訂單即時(shí)送達。同時(shí)，達達也對騎士服務(wù)提出嚴格要求，確保為用戶(hù)提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
達達推出的智能運力調控系統——“達芬奇”，實(shí)現了同等運力情況下訂單配送平均人效的大幅提升。今年415，達達針對“達芬奇”系統進(jìn)行升級，進(jìn)一步提高同等運力人效，更高效的保障訂單準確分發(fā)?！斑_芬奇”系統是推動(dòng)訂單精準、高效處理的“智能引擎”。根據統計，系統啟用后騎士接單和配送等流程平均用時(shí)降低了20%，平臺整體平均人效提升了30%以上。
在平臺“增效”的同時(shí)，達達同樣重視“提質(zhì)”。目前，達達對注冊騎士實(shí)行“實(shí)名認證、零案底調查、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下培訓和考試、訂單實(shí)時(shí)追蹤、專(zhuān)業(yè)配送裝備覆蓋”的5項準入和管理標準，以為商家和消費者提供安全、放心、快速的同城速遞服務(wù)。此外，達達建立了一套完整的信用體系，基于算法和海量數據給進(jìn)行動(dòng)態(tài)打分和差異化激勵，發(fā)掘出高價(jià)值騎士，進(jìn)一步保障客戶(hù)體驗。
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