快遞員客戶(hù)對罵只因收貨地址不清楚?是快遞員業(yè)務(wù)不過(guò)關(guān)還是客戶(hù)素質(zhì)問(wèn)題
時(shí)間:2023-12-30
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快遞行業(yè)的辛苦大家都是有目共睹的,雖然快遞是一個(gè)服務(wù)業(yè),但是他們同樣渴望得到人們的尊重,畢竟職業(yè)不分貴賤。杭州的小李是一名快遞員,前幾天他好心提醒一個(gè)客戶(hù)要寫(xiě)清楚地址,卻遭到對方發(fā)短信瘋狂的嘲諷和辱罵,他氣不過(guò)也罵了回去。
小李說(shuō)他前幾天送快遞的時(shí)候,發(fā)現有一個(gè)快遞的收件地址寫(xiě)的不具體,地址只寫(xiě)了在一個(gè)大廈的8樓就沒(méi)有了,他上去找了找,這一層樓有兩個(gè)公司。于是就打客戶(hù)的電話(huà)詢(xún)問(wèn)他詳細的地址,也順便提醒了一下讓他下次寫(xiě)清楚,不要耽誤給他送件,結果對方直接就把電話(huà)掛了。
本著(zhù)負責任的態(tài)度,小李又給那位客戶(hù)發(fā)了一條短信,大致內容也是提醒他改地址,否則會(huì )被認為問(wèn)題快遞影響接收。對方回的信息態(tài)度十分不好,說(shuō)自己用這個(gè)地址3年了都沒(méi)問(wèn)題,還用到你一個(gè)快遞員教訓自己,小李頓時(shí)就火冒三丈,拿起手機就罵了回去...
兩個(gè)人罵了十幾個(gè)回合后,那位客戶(hù)投訴了小李還把他拉黑了。小李覺(jué)得自己很委屈,因為是對方罵人在先,自己只是好心提醒卻被嘲諷辱罵,對方甚至還說(shuō)他活該只是個(gè)送快遞的,一輩子都是送快遞的命。因為咽不下這口氣,小李找到媒體希望能幫忙解決此事。
記者撥通了那位客戶(hù)的電話(huà),對方表示因為那天是早上,多多少少會(huì )有一點(diǎn)起床氣,而且小李作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的人,打電話(huà)的態(tài)度都不會(huì )好一些,他掏錢(qián)是買(mǎi)服務(wù)的不是買(mǎi)氣受的。經(jīng)過(guò)調解,對方認識到了自己的錯誤并主動(dòng)向小李道歉,并答應撤銷(xiāo)投訴,小李也向對方道歉。小李說(shuō)干他們這一行的只是希望可以得到應有的尊重,而不是對他們指手畫(huà)腳甚至辱罵嘲諷。
網(wǎng)友表示:花那一點(diǎn)錢(qián)真以為自己就是上帝了,好心提醒你還被罵,職業(yè)不分高低貴賤,你沒(méi)有那個(gè)資格說(shuō)送快遞的就比你低一等,多給自己留點(diǎn)口德。
也有人認為快遞員的業(yè)務(wù)不熟練,因為客戶(hù)說(shuō)這個(gè)地址用了3年都沒(méi)問(wèn)題,一到小李這里就找不到地方了,希望兩個(gè)人都好好反省吧。小伙伴們,對此你怎么看?
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