說(shuō)到智能快遞柜，目前市面上豐巢與中郵速遞易兩分天下，相信很多小伙伴也使用最多的有是這兩家智能快遞柜。今天小編就以其中的豐巢智能快遞柜為例，根據平常大家在使用過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，做一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納解答，希望對小伙伴有所幫助!
1、如何在豐巢智能柜寄件?
answer：只要點(diǎn)擊豐巢快遞柜公眾號菜單欄>寄快遞>我要下單>填寫(xiě)信息>確認后憑取件碼前往柜機投遞快件，運費可選擇微信或者支付寶支付，投遞成功后，單號通過(guò)微信消息推送。
2、 如何查詢(xún)豐巢的寄件費用?
answer：點(diǎn)擊豐巢快遞柜公眾號菜單欄“寄快遞-我要下單”，進(jìn)入附近柜機頁(yè)面，點(diǎn)擊“去寄件”進(jìn)入訂單填寫(xiě)頁(yè)面，輸入收寄雙方信息，選擇快遞公司，最后點(diǎn)擊“預估運費和時(shí)效”即可查詢(xún)。
3、如何取消寄件?
answer：
（1）未支付運費且未投遞入柜：3天內未投遞系統會(huì )自動(dòng)取消寄件;
（2）已支付運費未投遞入柜：在柜機前，可點(diǎn)擊“取消寄件”，確認后即可取出快件并取消寄件;不在柜機前，撥打客服熱線(xiàn)協(xié)助取消;訂單取消寄件后，已支付寄件費用，將在2-3個(gè)工作日原路退回。
（3）已支付運費且已經(jīng)寄出：直接聯(lián)系收派員將快件退回到快遞柜，再憑取件碼到取件，已經(jīng)支付的運費會(huì )在2個(gè)工作日內原路退回到您的賬戶(hù)。
4、如何查詢(xún)寄件狀態(tài)?
answer：點(diǎn)擊微信公眾號或支付寶服務(wù)窗菜單欄>個(gè)人中心>我的寄件查詢(xún)快遞運輸狀態(tài)，如查詢(xún)快件路由異常，建議您撥打快遞公司客服熱線(xiàn)咨詢(xún)。
5、 如何填寫(xiě)寄件信息?
answer：點(diǎn)擊微信公眾號菜單欄>寄快遞>我要下單，將收寄雙方信息完整填寫(xiě)即可，選擇快遞公司，查看相應運費及時(shí)效，點(diǎn)擊確認即可。豐巢寄件使用電子單，無(wú)需填寫(xiě)紙質(zhì)運單。
6、如何支付運費?
answer：下單成功后，移步到柜機前，輸入寄件碼，使用微信或支付寶掃描二維碼支付運費。
7、如何查詢(xún)我的優(yōu)惠券并使用?
answer：在豐巢微信公眾號成功下單，至柜機掃碼支付時(shí)，符合使用條件的優(yōu)惠券會(huì )在屏幕上顯示，點(diǎn)擊“確認”可抵扣相應運費，只需支付剩余部分運費。詳細使用規則，可在菜單欄—個(gè)人中心—我的信息—我的優(yōu)惠券中查看。