我國快遞業(yè)務(wù)量連續5年保持50%左右的高速增長(cháng)，勞動(dòng)年齡人口數量連續五年下降，潛在從業(yè)人員持續減少?；诂F狀，國家政策大力鼓勵有基礎建設屬性的智能快遞柜發(fā)展。2013年，國家郵政局正式出臺文件鼓勵和支持郵政、快遞企業(yè)及社會(huì )資金，投入快遞服務(wù)末端智能快件箱等自助服務(wù)設施建設并推廣使用。
根據中國消費者協(xié)會(huì )數據顯示，有32.3%的用戶(hù)寄送包裹等待快遞員上門(mén)超3個(gè)小時(shí);據中國消費者協(xié)會(huì )數據，59.5%的用戶(hù)會(huì )遇到快遞員上門(mén)派件時(shí)不在家的情況，44.8%的用戶(hù)認為等待快遞員派件時(shí)間過(guò)長(cháng)。智能快遞柜的出現增強了用戶(hù)體驗、更提升了末端物流效率。
在此背景下，豐巢科技在短短3年時(shí)間里，成長(cháng)為物流行業(yè)獨角獸。
豐巢的初衷是讓最后一公里快遞寄取件便捷化、智能化、無(wú)人化，解決快遞來(lái)了用戶(hù)不在家以及隨時(shí)自助寄件的問(wèn)題，同時(shí)，提升末端交付物流效率，即提升快遞員的投遞效率,豐巢將持續傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，不斷的完善升級，不斷進(jìn)行新的探索與嘗試，以期創(chuàng )造更舒適的使用體驗。
目前，豐巢智能柜覆蓋全國100+重點(diǎn)城市，實(shí)現120,000+網(wǎng)點(diǎn)布局，北上廣深市場(chǎng)占有率超過(guò)70%;同時(shí)，日均派件量達900萬(wàn)+，行業(yè)平均水平的2-3倍，服務(wù)120萬(wàn)+快遞員，1.5億+消費者。
產(chǎn)品設計覆蓋物流快遞、社區服務(wù)、廣告媒介等領(lǐng)域，并通過(guò)快遞柜的大數據收集，開(kāi)發(fā)關(guān)聯(lián)商業(yè)，形成有效的用戶(hù)互動(dòng)閉環(huán)。
豐巢突破現有市場(chǎng)上的收寄運營(yíng)方式，致力于建設全時(shí)段的完整物流解決方案，消費者可以24小時(shí)收寄包裹。對于快遞員、消費者都形成了時(shí)間段上的有效補充。并以柜機為基礎，研發(fā)豐巢收發(fā)系統，為高校，企業(yè)用戶(hù)等提供批量管理快件的服務(wù)，豐富末端作業(yè)形態(tài)。同時(shí)，豐巢不斷深入拓展，為企業(yè)提供定制化微型硬件倉儲與快遞配送銜接的解決方案。
作為末端智慧物流服務(wù)平臺，豐巢不斷挖掘更多的場(chǎng)景下的用戶(hù)服務(wù)覆蓋。格口售貨是豐巢集合線(xiàn)下柜機優(yōu)勢延伸的增值服務(wù)，重構“人+貨+場(chǎng)”的銷(xiāo)售模式，在新零售時(shí)代，豐巢將科技智能化產(chǎn)品與配套服務(wù)相結合，縮減人與貨、場(chǎng)之間的距離，通過(guò)系統化和規?；峁└鼉?yōu)質(zhì)，更多元化的社區服務(wù)，堅持以社區末端服務(wù)為核心努力打造輻射最后一公里的城市生活圈。
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