一個(gè)很確定的事實(shí)，即時(shí)零售已經(jīng)不再是一個(gè)新概念，正越來(lái)越占據消費者線(xiàn)上下單的心智。
隨著(zhù)即時(shí)零售的發(fā)展，消費者對商品品質(zhì)和“最后三公里”有了更高的要求。所謂的末端配送，雖然是短距離，但是履約成本和時(shí)效的難度，并不小于傳統物流配送。從商品到配送至消費者手中，這段短途配送需要一系列的能力積累和數字化產(chǎn)品。
這是一個(gè)巨頭同場(chǎng)競技的賽場(chǎng)，京東、美團、阿里等先后進(jìn)場(chǎng)。誰(shuí)能構建深厚的護城河，將成為競技場(chǎng)上笑到最后的關(guān)鍵。其中，京東+達達組合，是最早入局，深耕多年的頭號種子選手。8月23日，即時(shí)零售和即時(shí)配送平臺達達集團發(fā)布了第二季度財報。財報顯示，二季度總營(yíng)收為23億元人民幣，同比增長(cháng)55%;調整后凈利潤率同比優(yōu)化20個(gè)百分點(diǎn);京東到家直接利潤率轉正。旗下達達快送營(yíng)收8億元人民幣，京東到家營(yíng)收15億元人民幣。截至2022年6月30日的12個(gè)月內，京東到家平臺總交易額(gmv)為546億元人民幣，同比增長(cháng)69%，年活躍消費者達7280萬(wàn)。
第二季度，達達快送在收入保持快速增長(cháng)的同時(shí)，通過(guò)定價(jià)策略和商戶(hù)結構調整優(yōu)化等舉措，運營(yíng)效率顯著(zhù)提升。其中，連鎖商家即時(shí)配業(yè)務(wù)同比增長(cháng)45%，同時(shí)單均毛利轉正。另外，基于倉揀配一體化履約的優(yōu)勢，商超即時(shí)配業(yè)務(wù)持續鞏固領(lǐng)先地位，新簽物美等商超。得益于對低線(xiàn)城市的進(jìn)一步滲透，中小商家配送單量同比增長(cháng)超40%。
01
即時(shí)配送群雄并起，市場(chǎng)規模有多大?
伴隨即時(shí)零售市場(chǎng)規模的持續擴大，越來(lái)越多實(shí)體商家對履約配送需求提升，即時(shí)配送的市場(chǎng)規模有多大?
今年5月，達達集團聯(lián)手羅戈研究院發(fā)布2022即時(shí)零售履約配送服務(wù)白皮書(shū)，報告數據顯示，2014-2021年，即時(shí)履約配送訂單量呈爆發(fā)式增長(cháng)，2021年訂單量為308.5億單，年復合增長(cháng)率接近60%;2021年即時(shí)履約配送用戶(hù)規模超過(guò)6億人，年復合增長(cháng)率為26.22%。預計到2022年即時(shí)履約配送訂單量將突破400億單，用戶(hù)規模將突破7.5億人。
市場(chǎng)規模擴大的同時(shí)，即時(shí)履約配送服務(wù)憑借著(zhù)其即時(shí)性、便利性成為大多數用戶(hù)日常購物的選擇，供應鏈價(jià)值被更廣泛、更深入認知。國內互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)紛紛布局，在餐飲外賣(mài)領(lǐng)域，美團與蜂鳥(niǎo)即配雙龍頭競爭態(tài)勢更趨激烈;在互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域，阿里、順豐與京東持續完善零售生態(tài)圈以補足同城生態(tài)。
以京東為例，為保障全時(shí)段履約，滿(mǎn)足用戶(hù)多層次需求，京東深度融合貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”，打造一條“有責任的供應鏈”，達達集團旗下即時(shí)配送平臺達達快送則成為其物流布局中的一塊重要拼圖，為其搭建貨網(wǎng)、建設供應鏈基礎設施起到舉足輕重的推動(dòng)作用。
達達快送高效的即時(shí)配送履約體系提高了消費者體驗和服務(wù)品質(zhì)，增強了用戶(hù)粘性。落地配業(yè)務(wù)方面，達達快送疫情和大促期間通過(guò)彈性的眾包運力儲備保障了京東物流的履約。在攬收場(chǎng)景持續滲透的推動(dòng)下，攬件業(yè)務(wù)保持了強勁的增長(cháng)勢頭。
達達快送作為即時(shí)配送平臺的履約價(jià)值正在逐漸凸顯。今年8月，全國智能供應鏈職教聯(lián)盟成立，達達快送也憑借龐大的騎士隊伍、充沛的供應鏈人才和完善的人才發(fā)展培訓體系，成為聯(lián)盟首批成員單位。其中，達達快送攜手京東物流共探產(chǎn)教融合新范式，開(kāi)設了豐富的落地配線(xiàn)上線(xiàn)下課程。在上海疫情期間，達達快送也攜手京東快遞積極招募上海保供騎士，打通“最后100米”社區配送新通路。
02
數字化助力提質(zhì)增效，優(yōu)化配送效率
與此同時(shí)，在市場(chǎng)競爭加劇，流量紅利見(jiàn)底的消費大環(huán)境下，即時(shí)配送也從單一配送服務(wù)延伸至提供“服務(wù)+系統”一體化。在此過(guò)程中，建設完善的線(xiàn)下基礎設施以及配送團隊，搭建穩定、富有彈性的運力體系是關(guān)鍵。
但對于實(shí)體中小商家而言，由于缺乏專(zhuān)業(yè)系統支持，不可避免地容易遇到訂單積壓、配送人效低、履約不穩定、成本高等難題?；诖?，能夠提供數字化配送運營(yíng)服務(wù)的達達智配saas配送系統成為一劑幫助商家實(shí)現數字化運營(yíng)的良藥。
以自配送商家江西九江聯(lián)盛為例，在接入達達智配后實(shí)現自配送訂單同比增長(cháng)100%的佳績(jì)。福建本地即時(shí)配送服務(wù)公司天蝎配送，在接入達達智配后配送履約率從90%上升到98%，配送滿(mǎn)意率提升5%，整體配送成本下降15%,配送質(zhì)量和效率顯著(zhù)提升，即使是訂單高峰期，也能穩定送餐，大大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
履約效能提升、單量和收入保持快速增長(cháng)的同時(shí)，本季度達達快送還通過(guò)定價(jià)策略和商戶(hù)結構的調整優(yōu)化等舉措，顯著(zhù)提升運營(yíng)效率。商超連鎖商家即時(shí)配收入同比增長(cháng)超50%，飲品類(lèi)ka業(yè)務(wù)保持高速增長(cháng)，收入同比增長(cháng)超100%。
不難看出，在蓄力勃發(fā)的即時(shí)履約配送市場(chǎng)，達達集團正通過(guò)自身的在行業(yè)內的優(yōu)勢和經(jīng)驗，持續賦能實(shí)體商家，融入高科技配套系統，以提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)即時(shí)配送的行業(yè)變革。
03
新帥上場(chǎng)加速與京東融合，奔赴即時(shí)零售戰場(chǎng)
財報發(fā)布同日，達達集團還發(fā)布了另一份公告。公告顯示，董事會(huì )已確認蒯佳祺先生榮休并辭任首席執行官和公司董事會(huì )主席，自2022年8月31日起生效。此外，董事會(huì )任命原達達集團副總裁何輝劍先生升任達達集團總裁，全面主持公司日常工作，向董事會(huì )匯報，該任命自8月31日起生效，同時(shí)何輝劍獲任公司董事。公告還宣布，京東零售ceo辛利軍先生將擔任達達集團董事會(huì )主席。
回顧達達集團發(fā)展，首次攜手京東是在2016年。達達快送與京東旗下o2o業(yè)務(wù)京東到家合并，京東換取了47.4%的股權。這是達達的里程碑事件，通過(guò)合并，不僅獲得了2億美金，更得以與京東集團旗下京東商城、京東金融等業(yè)務(wù)形成緊密的戰略協(xié)同與互補，并共享京東的品牌、用戶(hù)與供應商資源。
同時(shí)，達達集團的“即時(shí)零售+即時(shí)物流”的協(xié)同發(fā)展模式就此成型，其雙輪驅動(dòng)的商業(yè)模式推動(dòng)達達在此后幾年保持高速增長(cháng)，并于2020年6月登陸納斯達克。
京東再次加注達達集團，是在2022年2月完成增持，將持有股份提升至52%。根據公告，京東以5.5億美元現金和戰略資源投入的總交易對價(jià)完成股票認購。達達集團得以增厚發(fā)展資金并從京東獲得更多戰略資源支持，例如首頁(yè)流量入口“附近”，在行業(yè)內開(kāi)創(chuàng )了“b2c+即時(shí)零售”雙首頁(yè)的先例。
據悉，本次接班計劃從很早就開(kāi)始籌劃，并做了許多準備工作。蒯佳祺認為現在條件已非常成熟，是最合適的時(shí)機，所以選擇在這個(gè)時(shí)候主動(dòng)卸任退休。據悉，達達集團仍然為獨立上市公司，cto楊駿和cfo陳兆明等核心管理團隊穩定、中層管理者、基層團隊的梯隊搭建完整，團隊和業(yè)務(wù)都很扎實(shí)。
三次加注，雙方業(yè)務(wù)不斷融合，對即時(shí)零售的戰略認知也一再提升。此次董事會(huì )調整，席位由7個(gè)調整為6個(gè)，獨董比例增至一半，同時(shí)董事長(cháng)與ceo分離，更加高效、專(zhuān)業(yè)和具備國際化視野。其中，中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授韓踐博士和laura marie butler女士加入董事會(huì )，對達達未來(lái)發(fā)展大有助益。
將升任集團總裁的何輝劍2014年加入京東到家，數年來(lái)的成長(cháng)和貢獻都已證明了他的卓越能力。除了在內部團隊管理中展現出非常好的領(lǐng)導力，何輝劍也得到了外部客戶(hù)的廣泛肯定和信任，在行業(yè)內建立了極佳的口碑和影響力。
何輝劍獲任董事，并獲得董事會(huì )的肯定與支持，有利于帶領(lǐng)達達繼續獨立穩健發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)同城業(yè)務(wù)與京東零售進(jìn)一步融合，共同推進(jìn)零售產(chǎn)業(yè)的數實(shí)融合。
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