11月8日，國家市場(chǎng)監督管理總局價(jià)監競爭局、國家市場(chǎng)監督管理總局反壟斷局、中國快遞協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規范快遞行業(yè)價(jià)格行為的提醒告誡書(shū)》。
“雙11”、“雙12”在線(xiàn)購物旺季臨近，為規范快遞行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序，預防價(jià)格違法行為的發(fā)生，保護消費者合法權益，依照《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國反壟斷法》《價(jià)格違法行為行政處罰規定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》等法律法規規章，國家市場(chǎng)監督管理總局、中國快遞協(xié)會(huì )作如下提醒：
一、要嚴格遵守上述法律法規規章規定，遵循公平、公正、合法和誠實(shí)信用原則，主動(dòng)維護良好的快遞行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序。
二、提供快遞服務(wù)要按照規定實(shí)行明碼標價(jià)，公開(kāi)標示服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況。標價(jià)內容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)要及時(shí)調整，避免誤導消費者。上門(mén)取件或者在非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行的快遞業(yè)務(wù)，應當以?xún)r(jià)目表、報價(jià)單等書(shū)面方式主動(dòng)向服務(wù)對象公示服務(wù)價(jià)格及標準。
三、不得實(shí)施下列價(jià)格違法行為：未明碼標價(jià)或未按照規定明碼標價(jià);在標價(jià)之外加價(jià)或收取任何未予標明的費用;不履行價(jià)格承諾;使用不實(shí)或帶有欺騙性、誤導性語(yǔ)言、文字、圖片等標價(jià)，誘導顧客購買(mǎi)服務(wù);提供服務(wù)時(shí)，以低價(jià)招徠客戶(hù)，以高價(jià)進(jìn)行結算;提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標示或者模糊標示價(jià)格附加條件;強制或者變相強制服務(wù)并收費;相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費者合法權益;捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格;達成并實(shí)施壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位行為;其他價(jià)格違法行為。
四、要自覺(jué)維護快遞行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭意識，不斷完善內部?jì)r(jià)格管理機制和糾錯機制，切實(shí)維護消費者的合法權益。
各級價(jià)格監管部門(mén)將密切關(guān)注并持續加強對快遞行業(yè)價(jià)格行為的監管，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報。對群眾反映強烈的價(jià)格違法問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴肅處理，對情節惡劣、性質(zhì)嚴重、影響較大的違法案件將予以公開(kāi)曝光。
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