企業(yè)確定合理的物流服務(wù)水平應遵循以下四原則：
（1）買(mǎi)方原則：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的國際化、信息化，出現了顧客價(jià)值的多元化以及生產(chǎn)、生活類(lèi)型多元化的趨勢，顧客需求開(kāi)始向個(gè)性化和多樣化方向發(fā)展。企業(yè)應適應顧客多樣化的需求，物流服務(wù)水平的確定應從買(mǎi)方理論出發(fā)，充分把握顧客的要求，從產(chǎn)品導向向市場(chǎng)導向轉變。
（2）等級原則：服務(wù)業(yè)種和業(yè)態(tài)逐漸呈現多樣化的發(fā)展，顧客的需求也不斷變化和發(fā)展，因此，在確定企業(yè)核心服務(wù)的基礎上，制定多等級的物流服務(wù)或服務(wù)組合勢在必行。
（3）成本－整體最優(yōu)原則：由于物流服務(wù)與物流成本之間存在“效益背反”的關(guān)系，局部高水平的物流服務(wù)必然導致較高的成本，企業(yè)確定合理的物流水平，應使物流服務(wù)與物流成本保持平衡，并實(shí)現物流服務(wù)整體最優(yōu)。
（4）評價(jià)－改進(jìn)原則：對物流服務(wù)的實(shí)施情況，應根據市場(chǎng)形勢、競爭對手狀態(tài)、顧客的需求、商品特性等的變化和不同，利用現代信息通訊技術(shù)，定期進(jìn)行評估，檢查銷(xiāo)售部門(mén)或顧客有無(wú)索賠，有無(wú)誤配、晚配、事故、破損等，了解當前服務(wù)水平是否達到標準，核心服務(wù)水平是否下降，在盈虧分析和預算的基礎上，適時(shí)改進(jìn)物流服務(wù)，重新配置企業(yè)資源，調整物流服務(wù)水平。