關(guān)于揀貨效率與錯發(fā)率
時(shí)間：2024-01-06
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倉儲物流成為高速發(fā)展的電商行業(yè)的短板;爆倉、錯發(fā)、漏發(fā)、暴力分揀、快件丟失等現象屢見(jiàn)不鮮。在這樣的情況下，做好倉儲物流管理，打造出揀貨效率高、錯發(fā)率低的電商倉庫，就可能達到一鳴驚人的效果。那么問(wèn)題來(lái)了：一流的電商倉庫是怎樣打造的呢?
倉儲管理規范化
爆倉，是歷年雙十一活動(dòng)中最讓電商和快遞企業(yè)擔憂(yōu)的問(wèn)題，然而避免爆倉的關(guān)鍵并不僅在于快遞的配送能力，也有賴(lài)于倉庫的發(fā)貨能力。電商倉儲作業(yè)復雜而繁重，高效倉儲管理和快速準確發(fā)貨都離不開(kāi)規范化管理和標準化作業(yè)。
該標準對網(wǎng)絡(luò )零售倉儲作業(yè)的基本要求、管理方針、基本流程、基本規范、信息化管理、配送管理、安全管理進(jìn)行了規范，并對網(wǎng)絡(luò )零售倉儲企業(yè)的評價(jià)和改進(jìn)提出了要求。標準的實(shí)施將對規范網(wǎng)絡(luò )零售倉儲作業(yè)、提高作業(yè)效率、加強信息化建設、提升配送能力、實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度有積極作用，對推動(dòng)電子商務(wù)物流的發(fā)展有重要意義。
通過(guò)行業(yè)內人士得知：行業(yè)標準的制定和實(shí)施對于整個(gè)電商倉儲行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是十分重要的，但具體到倉庫內的各個(gè)作業(yè)環(huán)節則需要進(jìn)一步的標準化操作。
倉儲作業(yè)信息化
全程信息化管理。依托電商倉庫管理系統，對倉庫內每個(gè)作業(yè)環(huán)節和人員操作情況進(jìn)行信息化管理和可視化管控，所有作業(yè)流程和人員操作均在信息系統的規劃指導下進(jìn)行，對每一步驟和動(dòng)作都進(jìn)行分解、計算，并合理規劃，提高人員操作的效率和可執行性。
1. 設計多重防錯措施。
通過(guò)唯一標準條碼、數量比對、重量比對、視頻監控等方式，依靠管理系統對人員操作進(jìn)行防錯、糾錯，人員在系統的管理和提示下進(jìn)行操作，即使面對大批量訂單，仍能有效避免誤操作，降低錯發(fā)漏發(fā)率。
2. 預分配策略。
采用管理系統根據整倉任務(wù)量和不同崗位的需求量提前進(jìn)行規劃安排，使資源與人力配置最優(yōu)化，人員開(kāi)始工作前便可獲悉一天的工作安排和工作量，便可自主進(jìn)行工作安排，增強靈活性和人本精神。這種策略的優(yōu)勢在雙十一等訂單高峰期間尤其明顯。
3. 有效工時(shí)考核法。
根據各崗位工作強度和特性，依照合理算法將人員工作轉化為有效工時(shí)，進(jìn)行公平合理的績(jì)效考評，并通過(guò)電子看板實(shí)時(shí)展現工作狀態(tài)，有效提高人員工作積極性、主動(dòng)性，徹底解決倉庫員工/臨時(shí)工考核困難等問(wèn)題。
標準化作業(yè)，管理更柔性
1. 一人多崗，一崗多能。
庫內的各個(gè)崗位均采用標準化模式，降低人員操作的復雜度，使一人可兼任多崗，一崗可實(shí)現多能，系統根據倉庫內作業(yè)情況可隨時(shí)進(jìn)行人員崗位調配。如包裝任務(wù)量大時(shí)，可隨時(shí)增設包裝作業(yè)臺，并調撥其他較空閑崗位的人員進(jìn)行包裝，從而避免因某一作業(yè)崗位工作量巨大而導致的整體效率降低。我們建議：標準化作業(yè)方法，簡(jiǎn)化人員操作，縮短培訓周期，在雙十一期間，便可大量使用臨時(shí)工，確保發(fā)貨及時(shí)性，降低人員成本。
2. 建立標準化信息技術(shù)服務(wù)管理體系。
針對電商企業(yè)自有倉庫，能夠提供倉儲管理系統軟件輸出和改進(jìn)、倉庫內部硬件升級、倉庫內部流程優(yōu)化、團隊管理經(jīng)驗共享、管理人員培訓等一系列標準服務(wù)，運用成熟高效的倉儲管理軟件和系統支持服務(wù)以及先進(jìn)的倉內管理流程方案復制高效準確的智能倉庫。 可視化監控，貨物信息都安全 加強智能倉庫管理系統對所有貨物情況和作業(yè)環(huán)節的監管，使貨物的存儲、發(fā)貨、運輸等情況可以隨時(shí)通過(guò)系統進(jìn)行查看，倉庫內員工的作業(yè)情況通過(guò)系統和pda等進(jìn)行記錄和管理，使客戶(hù)實(shí)時(shí)掌握自己商品的動(dòng)態(tài)，包裝等作業(yè)環(huán)節通過(guò)視頻全程記錄，并永久保存，保證每一環(huán)節的可追溯性，確保貨物安全性。
建立信息安全管理體系。倉庫內通過(guò)信息系統進(jìn)行管理，與電商/平臺的管理系統和快遞公司管理系統進(jìn)行無(wú)縫對接，全程采用無(wú)紙化作業(yè)，對所有與客戶(hù)相關(guān)信息進(jìn)行嚴格保密，確?？蛻?hù)信息安全。。
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倉儲管理規范化
爆倉，是歷年雙十一活動(dòng)中最讓電商和快遞企業(yè)擔憂(yōu)的問(wèn)題，然而避免爆倉的關(guān)鍵并不僅在于快遞的配送能力，也有賴(lài)于倉庫的發(fā)貨能力。電商倉儲作業(yè)復雜而繁重，高效倉儲管理和快速準確發(fā)貨都離不開(kāi)規范化管理和標準化作業(yè)。
該標準對網(wǎng)絡(luò )零售倉儲作業(yè)的基本要求、管理方針、基本流程、基本規范、信息化管理、配送管理、安全管理進(jìn)行了規范，并對網(wǎng)絡(luò )零售倉儲企業(yè)的評價(jià)和改進(jìn)提出了要求。標準的實(shí)施將對規范網(wǎng)絡(luò )零售倉儲作業(yè)、提高作業(yè)效率、加強信息化建設、提升配送能力、實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度有積極作用，對推動(dòng)電子商務(wù)物流的發(fā)展有重要意義。
通過(guò)行業(yè)內人士得知：行業(yè)標準的制定和實(shí)施對于整個(gè)電商倉儲行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是十分重要的，但具體到倉庫內的各個(gè)作業(yè)環(huán)節則需要進(jìn)一步的標準化操作。
倉儲作業(yè)信息化
全程信息化管理。依托電商倉庫管理系統，對倉庫內每個(gè)作業(yè)環(huán)節和人員操作情況進(jìn)行信息化管理和可視化管控，所有作業(yè)流程和人員操作均在信息系統的規劃指導下進(jìn)行，對每一步驟和動(dòng)作都進(jìn)行分解、計算，并合理規劃，提高人員操作的效率和可執行性。
1. 設計多重防錯措施。
通過(guò)唯一標準條碼、數量比對、重量比對、視頻監控等方式，依靠管理系統對人員操作進(jìn)行防錯、糾錯，人員在系統的管理和提示下進(jìn)行操作，即使面對大批量訂單，仍能有效避免誤操作，降低錯發(fā)漏發(fā)率。
2. 預分配策略。
采用管理系統根據整倉任務(wù)量和不同崗位的需求量提前進(jìn)行規劃安排，使資源與人力配置最優(yōu)化，人員開(kāi)始工作前便可獲悉一天的工作安排和工作量，便可自主進(jìn)行工作安排，增強靈活性和人本精神。這種策略的優(yōu)勢在雙十一等訂單高峰期間尤其明顯。
3. 有效工時(shí)考核法。
根據各崗位工作強度和特性，依照合理算法將人員工作轉化為有效工時(shí)，進(jìn)行公平合理的績(jì)效考評，并通過(guò)電子看板實(shí)時(shí)展現工作狀態(tài)，有效提高人員工作積極性、主動(dòng)性，徹底解決倉庫員工/臨時(shí)工考核困難等問(wèn)題。
標準化作業(yè)，管理更柔性
1. 一人多崗，一崗多能。
庫內的各個(gè)崗位均采用標準化模式，降低人員操作的復雜度，使一人可兼任多崗，一崗可實(shí)現多能，系統根據倉庫內作業(yè)情況可隨時(shí)進(jìn)行人員崗位調配。如包裝任務(wù)量大時(shí)，可隨時(shí)增設包裝作業(yè)臺，并調撥其他較空閑崗位的人員進(jìn)行包裝，從而避免因某一作業(yè)崗位工作量巨大而導致的整體效率降低。我們建議：標準化作業(yè)方法，簡(jiǎn)化人員操作，縮短培訓周期，在雙十一期間，便可大量使用臨時(shí)工，確保發(fā)貨及時(shí)性，降低人員成本。
2. 建立標準化信息技術(shù)服務(wù)管理體系。
針對電商企業(yè)自有倉庫，能夠提供倉儲管理系統軟件輸出和改進(jìn)、倉庫內部硬件升級、倉庫內部流程優(yōu)化、團隊管理經(jīng)驗共享、管理人員培訓等一系列標準服務(wù)，運用成熟高效的倉儲管理軟件和系統支持服務(wù)以及先進(jìn)的倉內管理流程方案復制高效準確的智能倉庫。 可視化監控，貨物信息都安全 加強智能倉庫管理系統對所有貨物情況和作業(yè)環(huán)節的監管，使貨物的存儲、發(fā)貨、運輸等情況可以隨時(shí)通過(guò)系統進(jìn)行查看，倉庫內員工的作業(yè)情況通過(guò)系統和pda等進(jìn)行記錄和管理，使客戶(hù)實(shí)時(shí)掌握自己商品的動(dòng)態(tài)，包裝等作業(yè)環(huán)節通過(guò)視頻全程記錄，并永久保存，保證每一環(huán)節的可追溯性，確保貨物安全性。
建立信息安全管理體系。倉庫內通過(guò)信息系統進(jìn)行管理，與電商/平臺的管理系統和快遞公司管理系統進(jìn)行無(wú)縫對接，全程采用無(wú)紙化作業(yè)，對所有與客戶(hù)相關(guān)信息進(jìn)行嚴格保密，確?？蛻?hù)信息安全。。
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