典型的逆向物流從消費者流向生產(chǎn)商的過(guò)程可以分為4級：第一級是零售商。第二級是分銷(xiāo)商，第三級是生產(chǎn)商，第四級供應商。根據逆向物流的方向，把逆向物流管理流程分為零售商、分銷(xiāo)商、制造商和供應商管理流程。逆向物流業(yè)務(wù)主要有回收、檢驗、分類(lèi)和處理等?！?br>(1)回收。分為內部回收和外部回收，前者主要指報廢零部件及邊角材料的回收，后者主要指退貨、招回產(chǎn)品、報廢產(chǎn)品回收等?！?br>(2)檢驗。各級節點(diǎn)對于流經(jīng)該級的逆向物流要作檢驗，以控制逆向物流的不合理形成。如零售商通過(guò)檢驗退貨，控制客戶(hù)的無(wú)理由退貨；配送中心通過(guò)檢驗，決定產(chǎn)品是否再分銷(xiāo)?！?br>(3)分類(lèi)。在每個(gè)檢驗的過(guò)程中，都需要分類(lèi)，確定產(chǎn)品回流的原因，以便對流經(jīng)該級節點(diǎn)的逆向物流進(jìn)行分流處理?！?br>(4)處理。對流經(jīng)各級節點(diǎn)的逆向物流，經(jīng)各級節點(diǎn)分類(lèi)后，先由自身節點(diǎn)處理，對不能處理的向下一級節點(diǎn)轉移，由下一級節點(diǎn)處理，直到生產(chǎn)商終端。零售商對逆向物流中的可再銷(xiāo)售產(chǎn)品繼續轉銷(xiāo)，無(wú)法再銷(xiāo)售產(chǎn)品交由配送中心處理；配送中心對可再分銷(xiāo)產(chǎn)品繼續分銷(xiāo)，無(wú)法銷(xiāo)售產(chǎn)品轉移到生產(chǎn)商處理；生產(chǎn)商對可維修產(chǎn)品進(jìn)行維修，然后再銷(xiāo)售，對不可維修產(chǎn)品、回收報廢產(chǎn)品及零部件、生產(chǎn)中的報廢零部件以及邊角材料通過(guò)分拆、整理重新進(jìn)入原料供應系統；對招回產(chǎn)品通過(guò)分拆，進(jìn)行更換零部件或技術(shù)改造等補救措施，重塑產(chǎn)品價(jià)值；對于產(chǎn)品包裝物，以及分解后的不可再利用部件，要采取填埋、機械處理等環(huán)保方式處理。