快狗打車(chē)的司機朋友們在接單拉貨的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )碰到部分用戶(hù)需要搬運服務(wù)、也難免會(huì )遇到需要經(jīng)過(guò)高速和道路收費站、又或是需要交停車(chē)費的情況，那么如何合理的向用戶(hù)收取這些附加費用呢？
要知道有時(shí)候一個(gè)沒(méi)溝通好，用戶(hù)還有可能給差評，簡(jiǎn)直太難了。
其實(shí)也不能怪用戶(hù)，大多數用戶(hù)對貨運行業(yè)了解不多，在下訂單的時(shí)候也沒(méi)有關(guān)注服務(wù)提示，所以他們不知道這些額外費用的存在，也是情有可原的。
所以這個(gè)時(shí)候司機朋友們一定要耐心細心的與用戶(hù)溝通。
那么司機朋友除了運費之后，還有哪些費用是可以向用戶(hù)收取的呢？又如何在合理的收取費用后還能獲得用戶(hù)的好評呢？
1、高速費、過(guò)路費、停車(chē)費
按照規定，在訂單行駛的過(guò)程中，如果通過(guò)高速、橋梁、道路時(shí)產(chǎn)生的費用以及用戶(hù)原因產(chǎn)生的停車(chē)費用，是需要由用戶(hù)自己承擔的。
也就是說(shuō)高速費、過(guò)路費、停車(chē)費都是司機朋友可以正常收取的費用。
但是部分司機朋友在電話(huà)溝通時(shí)沒(méi)有提前告訴用戶(hù)，就容易導致用戶(hù)以為司機朋友亂加價(jià)，從而產(chǎn)生不必要的糾紛。
所以一定要提前告知。
2、等候費
貨物進(jìn)行裝卸的時(shí)候會(huì )有一定的免費等候時(shí)間，一般為60分鐘，如果超出這個(gè)時(shí)間，就需要向用戶(hù)收取超時(shí)等候費用了。
這一點(diǎn)相信司機朋友們都會(huì )跟用戶(hù)溝通清楚的。
3、搬運費
接單后，用戶(hù)有搬運需求的，按照平臺搬運費用標準與用戶(hù)進(jìn)行協(xié)調收取。
但是大多數用戶(hù)不知道有這項費用，以為運費是包含搬運的，但其實(shí)不是的，再加上部分司機朋友可能喊價(jià)太高，導致用戶(hù)不太接受這個(gè)價(jià)格，從而產(chǎn)生一定的糾紛。
其實(shí)如何能合理的收取自己應該獲得的費用，又能得到好評，并不是一件容易事。
尤其是遇到不理解的用戶(hù)時(shí)，雙方很容易產(chǎn)生矛盾。
所以司機朋友們一定要有足夠的耐心，細心跟用戶(hù)解釋?zhuān)嬖V用戶(hù)平臺有自己的收費標準，絕不會(huì )存在亂收費的情況。
希望以上信息能夠幫助到大家。
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