宅配服務(wù)之所以受到推崇，其服務(wù)的個(gè)性化優(yōu)勢必不可少。除了基本的送貨服務(wù)外，針對不同行業(yè)、不同商品、不同客戶(hù)的銷(xiāo)售行為，挖掘潛在服務(wù)需求，以多樣化、個(gè)性化的增值服務(wù)完善整體銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程，是現代宅配發(fā)展的一大目標。目前，較為常見(jiàn)的宅配增值服務(wù)項目包括：貨物的重組包裝、商品再加工，商品標簽刷標記的添加或更換、訂單揀選及配貨、上門(mén)安裝、代收貨款、售后退換、配件更換、訂單跟蹤、即時(shí)信息查詢(xún)、客情反饋、客服中心熱線(xiàn);等。通過(guò)多種形式的增值服務(wù)，企業(yè)可以更加靈活、快速地應對終端消費市場(chǎng)的變化，及時(shí)有效的實(shí)現銷(xiāo)售。
總之，現代宅配作為物流服務(wù)在終端環(huán)節上的具體體現，其在現代商業(yè)鏈中的重要性已經(jīng)日漸突出。而隨著(zhù)電子商務(wù)在人們生活中越來(lái)越普及，隨之而來(lái)的物流需求對宅配業(yè)的發(fā)展既是機遇又是挑戰。宅配業(yè)在我國尚處于初級階段，有待于建立完善規范的服務(wù)體系及質(zhì)量監管方法，以更快適應并促進(jìn)現代商業(yè)及現代物流的發(fā)展。