電子商務(wù)與物流是密不可分的，所以大家必須要保證物流運輸的質(zhì)量，這才能保證電子商務(wù)的健康運行，那么如何保證物流運輸的質(zhì)量呢?目前，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現多元化趨勢，國有、民營(yíng)、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。在激烈的競爭環(huán)境下，中通速遞和韻達快運在20011年末宣布提價(jià)方案，此次漲價(jià)基礎方案均為1元。此次已經(jīng)是中通速遞今年內的第三次提價(jià)。此次加價(jià)對于大型電商企業(yè)并沒(méi)有造成太大影響，被波及的基本是c2c類(lèi)型的淘寶賣(mài)家，大多數賣(mài)家紛紛在網(wǎng)店上標識出不在包郵。由于網(wǎng)購依賴(lài)于快遞，快遞市場(chǎng)的變化無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著(zhù)網(wǎng)購市場(chǎng)。兩家快遞企業(yè)漲價(jià)的目的都是“為提高服務(wù)質(zhì)量”，但是快遞業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直問(wèn)題不斷。根據國家郵政局的統計數據，10月共受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴4640件，環(huán)比增長(cháng)19.5%。其中，反映快件延誤占52.9%。就在最近，國家郵政局下發(fā)通知從3月1日起，要求對信件以外的其他郵件，必須全部檢查，對粉末、液體及不能直接辨識的機電裝置等要重點(diǎn)查驗。用戶(hù)拒絕開(kāi)拆、拒絕驗視的，不予收寄。對落實(shí)不到位的快遞企業(yè)可責令停業(yè)整頓直至吊銷(xiāo)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。針對國家郵政局的通知，寧波順風(fēng)、申通、韻達等多家快遞公司出臺規定，將根據具體的交寄物品，決定在收件時(shí)是否請寄件客戶(hù)出示身份證?？爝f實(shí)名制確實(shí)為快遞的安全增加了保證，但客戶(hù)卻擔心個(gè)人信息的安全問(wèn)題。“驗明正身”確實(shí)有利于快遞業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，但真正推行其中卻存在諸多阻力。其中危險品難鑒別、耗時(shí)增加人工成本、快件遺失率或升高、加盟模式存在隱患等問(wèn)題較為突出。我們也希望未來(lái)政策部門(mén)在出臺政策的同時(shí)，可以嘗試將其細化這樣對政策的推行會(huì )更加有幫助。保證物流運輸質(zhì)量對電子商務(wù)健康發(fā)展是非常有助益的，同時(shí)這也是做好電子商務(wù)工作的有效途徑。