倉庫服務(wù)增值
時(shí)間:2024-01-08
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今天,除了經(jīng)濟利益和服務(wù)利益外,倉庫還必須提供其他的增值服務(wù),以保持其競爭能力。這種情況對于公共倉庫和合同倉庫的經(jīng)營(yíng)的人以及私有倉儲的經(jīng)營(yíng)人來(lái)說(shuō),是千真萬(wàn)確的。倉庫增值服務(wù)主要集中的包裝或生產(chǎn)上。
最普通的增值服務(wù)與包裝有關(guān)。在通常的情況下,產(chǎn)品往往是以散裝形式或無(wú)標簽形式裝運到倉庫里的,所以,這種存貨基本上沒(méi)有什么區別。一旦收到顧客的訂單,倉庫經(jīng)營(yíng)人就要按客戶(hù)要求對產(chǎn)品進(jìn)行定制和發(fā)放。有關(guān)這方面服務(wù)的例子與一家汽車(chē)電池制造商有關(guān)。他把未做標志的產(chǎn)品裝運到倉庫中去,而已經(jīng)出售的電池需要向倉庫經(jīng)營(yíng)人提供有關(guān)商標牌號的待印圖案。一旦接到訂貨、要求使用特定的標志時(shí),倉庫經(jīng)營(yíng)人就把該標志圖案印制到電池上,然后用定制的盒子將產(chǎn)品包裝起來(lái)。所以即使該產(chǎn)品在倉庫里存放時(shí)是沒(méi)有區別的,但是該顧客實(shí)際收到的是已經(jīng)定制化了的產(chǎn)品和包裝。由于支持個(gè)別顧客需求所需要的安全儲備里較少,使該制造商可以減少其存貨。與此同時(shí),還可以相應地減少市場(chǎng)預測和生產(chǎn)計劃的復雜性。
此外,倉儲可以通過(guò)優(yōu)化包裝來(lái)提高這種增值報務(wù),以滿(mǎn)足整個(gè)渠道的顧客需求。例如,倉庫可以通過(guò)延伸包裝(stretch-wrapping)和變換托盤(pán)來(lái)增值。這種做法可以使制造商只處理一種統一的產(chǎn)品,與此同時(shí),延期包裝,以使包裝需求專(zhuān)門(mén)化。另一個(gè)有關(guān)倉庫增值的例子是在產(chǎn)品交付給顧客以前,去除保護性包裝。在大型器械的情況下,這是一種有價(jià)值的服務(wù),因為有時(shí)要顧客處理掉大量的包裝是有困難的,因此,去除或回收包裝材料是提供的增值服務(wù)。
倉庫經(jīng)營(yíng)人還可以通過(guò)改變包裝特點(diǎn)來(lái)增值,諸如供應商將大批量的防凍劑裝運到倉庫,然后倉庫經(jīng)營(yíng)有對該產(chǎn)品進(jìn)行瓶裝,以滿(mǎn)足各種牌號和包裝尺寸的需要。這類(lèi)延期包裝使存貨風(fēng)險降到最低程度,減少了運輸成本,并減少損壞(即相對于玻璃包裝的產(chǎn)品而言)。
倉庫還能夠完成生產(chǎn)活動(dòng),以延遲產(chǎn)品的專(zhuān)門(mén)化和優(yōu)化產(chǎn)品的特點(diǎn)。有時(shí),在倉庫里進(jìn)行裝配還可以糾正生產(chǎn)中的問(wèn)題。例如,可以將汽車(chē)引擎裝運到倉庫里去。如果汽化器發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題,它們就可以在倉庫里更換,無(wú)須將每一個(gè)裝置都退回到引擎廠(chǎng)去。在這種情況下,倉庫是作為生產(chǎn)的最后階段進(jìn)行作業(yè)的。
另一個(gè)增值服務(wù)是對諸如水果和蔬菜之類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行溫控。倉庫經(jīng)營(yíng)人可以依賴(lài)儲存溫度,提前或延遲香蕉的成熟過(guò)程。這種產(chǎn)品可以按照市場(chǎng)的狀況成熟。
提供增值的倉儲服務(wù)還能夠提供有關(guān)的市場(chǎng)機密。例如,進(jìn)口商可以為私人牌號的顧客重新給產(chǎn)品加標志。這種重新加標志的活動(dòng)是在該產(chǎn)品進(jìn)入美國后才能完成的,以防止供應商識別進(jìn)口商的最終顧客。
提供增值的倉儲服務(wù),使倉庫經(jīng)營(yíng)人或配送中心經(jīng)理對監督合同的履行承擔特別的責任。盡管外源活動(dòng)及其經(jīng)營(yíng)管理可以提高存貨的有效性和作業(yè)的效率,但它也要承擔廠(chǎng)商控制范圍外的責任。例如,倉庫包裝需要倉庫經(jīng)營(yíng)人嚴格符合廠(chǎng)商內部所適應的質(zhì)量標準。因此,倉庫必須按相同的質(zhì)量運作,并作為外源廠(chǎng)商的服務(wù)標準。
在美國國內的配送服務(wù)面臨種種挑戰的同時(shí),全球市場(chǎng)的活躍也增加了種種機會(huì )。當貨物的裝運將經(jīng)歷更長(cháng)的供給線(xiàn)時(shí),增值報務(wù)在倉庫層次的重要性也隨之增加了。解除管制已給物流供應商提供了新的機會(huì ),使他們能夠通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)迎接市場(chǎng)挑戰。其實(shí),物流服務(wù)供應商已經(jīng)對這種挑戰作出了反應,并且很有可能將繼續利用他們的創(chuàng )造力去開(kāi)發(fā)新的方法,對倉庫層次的產(chǎn)品進(jìn)行增值。