今天主題是希望引發(fā)更多讀者品讀和思考的，不管您是企業(yè)主還是普通員工，推薦耐心看完，在混亂忙碌遍地哀嚎的行業(yè)現狀之外給自己留塊靜土時(shí)間。
馬士基改變了物流業(yè)務(wù)的運作方式，也改變了八萬(wàn)員工的組織行為合作方式?，F在判斷是否成功還為時(shí)過(guò)早，但是馬士基的轉型已經(jīng)為物流提供商如何思考和行動(dòng)提供了新的觀(guān)點(diǎn)，這一點(diǎn)已經(jīng)非常明顯且已成行業(yè)共識。
馬士基的轉型是一股改革全球物流業(yè)運作方式的力量。作為回應，一些公司會(huì )在為客戶(hù)和員工創(chuàng )造新價(jià)值的方式上激進(jìn)，而另一些公司則會(huì )通過(guò)并購來(lái)成長(cháng)，直到他們意識到自己的文化不夠有彈性。但絕大多數物流服務(wù)供應商只會(huì )采取循序漸進(jìn)的措施，這可能會(huì )導致轉變太少、太晚。因此，現在是對公司愿景和戰略進(jìn)行批判性審查的時(shí)候了。
物流人，需要拋棄舊模式和學(xué)習擁抱新事物。有些人甚至需要“學(xué)會(huì )學(xué)習”，因為他們被困在守舊不好奇不創(chuàng )新的組織中，那里不需要重新學(xué)習。如果他們不接受變化，建立新的心態(tài)、能力和技能，他們就有可能變得無(wú)關(guān)緊要。
馬士基著(zhù)名的核心價(jià)值觀(guān)“constant care”是這一轉型的指南之一。它來(lái)自75年前a. p. moeller先生給兒子maersk mc-kinney moeller先生的一封信，寫(xiě)于1946年12月2日。
“no loss should hit us which can be avoided with constant care”
直譯：“任何損失都不應打到我們身上，只要我們時(shí)刻謹慎就能避免” 即小心駛得萬(wàn)年船的意思。
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，constant care不斷發(fā)展，但在馬士基中仍然發(fā)揮著(zhù)重要作用。時(shí)刻謹慎的發(fā)展代表了3個(gè)重要的思維轉變，其他物流公司也可以從中學(xué)習。
最初，時(shí)刻謹慎是以避免為重點(diǎn)，旨在防止損失。后來(lái)，時(shí)刻謹慎在一定程度上軟化了，以允許更快的決定，但仍然有一個(gè)避免的概念。在2011年，mr. maersk mc-kinny moeller說(shuō)到
...by constant care i mean care at the time when the action is taken. its much easier to do it right the first time , instead of having to correct or add later. thats difficult. but of course, if the care delays decision making, that can be too much.
“……我所說(shuō)的時(shí)刻謹慎是指采取行動(dòng)時(shí)的關(guān)注。第一次做對要容易得多，而不必在以后糾正或添加。這很難。但當然，如果謹慎延誤了決策，那就太過(guò)了。
兩種對時(shí)刻謹慎的解釋都是以“有限的心態(tài)”來(lái)定義的，幾乎沒(méi)有好奇心的空間。它是關(guān)于盡可能富有成效地填充艙位，并以零和心態(tài)遵守既定規則。
在時(shí)刻謹慎的最新更新中，出現了一種富足的心態(tài)，強調探索周?chē)h(huán)境。它是關(guān)于好奇，發(fā)現新的可能性和跳出框架的思考。
以下摘錄于馬士基2021官網(wǎng)對constant care的最新表述。
constant care. take care of today, actively prepare for tomorrow. what it means as a core value: forward thinking, planning and execution. being informed, innovative and seeking out new ideas. looking for changes in the environment.
把握今天，積極為明天做準備。它的核心價(jià)值是什么：前瞻性思考，計劃和執行。 有見(jiàn)識，創(chuàng )新和尋找新的想法。尋找環(huán)境的變化。
核心文化價(jià)值觀(guān)是一個(gè)組織只有在不斷的關(guān)注下才能改變的東西?？梢钥隙ǖ氖?，馬士基重新詮釋了constant care，其目的是指導變革。在這方面，有三個(gè)重要的心理轉變，推動(dòng)組織的心態(tài)。
轉變1：從回避到有抱負的心態(tài)。
逃避的心態(tài)討厭犯錯。錯誤是很容易導致責備和內疚感的災難。人們學(xué)會(huì )了安全下注，成了推動(dòng)文化的障礙。有抱負的心態(tài)是不同的，因為它著(zhù)眼于什么可以，以及如何達到目標。它是建設性的，而不是被動(dòng)的。這是一個(gè)很有吸引力的愿景，值得我們抓住一些機會(huì )去實(shí)現。通常，有抱負的人愿意嘗試和探索，在事情不按預期發(fā)展的時(shí)候從中學(xué)習。
這種思維轉變并不意味著(zhù)風(fēng)險被忽視，而是從不同的角度看待風(fēng)險。計算勝算的重點(diǎn)是如何使事情成功，而不是如何不做錯。
轉變2：從有限到豐富的心態(tài)。
富足的心態(tài)以好奇心和探索為特征，目標是創(chuàng )造一個(gè)新的現實(shí)。有限思維所堅持的現有規則不再被接受和遵循。相反，富足心態(tài)愿意承擔風(fēng)險，更注重擴大業(yè)務(wù)范圍和創(chuàng )造價(jià)值，而不是利用現狀。富足心態(tài)具有樂(lè )觀(guān)和建設性的世界觀(guān)，對自己創(chuàng )造新事物的能力有更高的信心。
對于這兩個(gè)轉變，學(xué)習是中心。如果不學(xué)會(huì )離開(kāi)舒適區，任何愿望都無(wú)法實(shí)現;如果不學(xué)會(huì )專(zhuān)注于正確的事情，任何心態(tài)都無(wú)法成就一個(gè)好的企業(yè)。因此，馬士基轉型的核心是拋棄和學(xué)習。
轉變3：從防御悲觀(guān)主義到現實(shí)樂(lè )觀(guān)主義。把馬士基描述成一個(gè)悲觀(guān)的組織是錯誤的，然而馬士基今天傳達了比過(guò)去更樂(lè )觀(guān)的世界觀(guān)。如果我們研究悲觀(guān)-樂(lè )觀(guān)連續體的4種心理分類(lèi)，你可以試著(zhù)自己對馬士基和你自己的組織今天的經(jīng)歷進(jìn)行分類(lèi)：pessimist：悲觀(guān)主義者
defensive pessimist：防御性悲觀(guān)主義者
realistic optimists：現實(shí)樂(lè )觀(guān)主義者
unconditional optimists: 無(wú)條件樂(lè )觀(guān)主義者：
馬士基的constant care最初是防御性悲觀(guān)主義的一種表現，隨著(zhù)時(shí)間的推移，它逐漸演變?yōu)橐环N現實(shí)的樂(lè )觀(guān)狀態(tài)。
從組織心理學(xué)的角度來(lái)看，馬士基的轉變實(shí)質(zhì)上是使人們能夠通過(guò)上述三個(gè)轉變。對每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，形成一個(gè)有抱負、豐富和現實(shí)的樂(lè )觀(guān)心態(tài)是一個(gè)個(gè)人的旅程。同時(shí)，具有不同態(tài)度、行為和專(zhuān)業(yè)知識的新員工的整合，既促成了公司文化的轉變，也使之復雜化。
從有限心態(tài)到豐富心態(tài)的轉變?yōu)閱T工和領(lǐng)導者帶來(lái)了一系列新的期望。為了成功地發(fā)展綜合物流解決方案和數字化服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)更多和不同的價(jià)值，組織必須創(chuàng )造新的互動(dòng)方式。這自然會(huì )導致班輪公司和物流人員之間的沖突，以及專(zhuān)注于資產(chǎn)的專(zhuān)家和it數字化專(zhuān)家之間的沖突。
當人們在 回避/有限思考 與 渴望/豐富的愿景上彼此不接近時(shí)，就會(huì )出現問(wèn)題。當領(lǐng)導者以有限的、以回避為中心的心態(tài)運作時(shí)，當他們的員工渴望以豐富的心態(tài)建立新的可能性時(shí)，誤解和挫折就會(huì )出現。這也是班輪公司和物流人員之間隱約出現的沖突，可能會(huì )減緩轉型。
一個(gè)龐大而自豪的組織轉變需要時(shí)間，經(jīng)歷起伏。因此，對馬士基來(lái)說(shuō)，持續的謹慎和以往一樣重要。
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