7月4日消息，為進(jìn)一步維護網(wǎng)絡(luò )健康穩定，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)降本增效，維護合法權益，自去年12月起，蘇寧物流、天天快遞聯(lián)合，著(zhù)手延誤全自動(dòng)系統的自主研發(fā)，歷時(shí)6個(gè)月于今年6月正式上線(xiàn)。
仲裁延誤全自動(dòng)系統采用蘇寧云技術(shù)，利用大數據工具，依托天天快遞配送鏈路時(shí)效海量數據，后臺抓取作業(yè)數據進(jìn)行相關(guān)邏輯判定，構造自動(dòng)化分析模型，精準獲取配送端精準延誤數據并生成對應仲裁單，實(shí)現全程無(wú)人化操作。目前可實(shí)現每日凌晨1點(diǎn)自動(dòng)抽取數據，2點(diǎn)系統開(kāi)始自動(dòng)運算數據，通過(guò)1.5小時(shí)不間斷運算最終生成有效數據。
仲裁延誤全自動(dòng)系統將原有以末端網(wǎng)點(diǎn)到件作為延誤件判定的時(shí)間節點(diǎn)，調整為以末端分撥發(fā)件作為延誤抓取的時(shí)間節點(diǎn)，控制了網(wǎng)點(diǎn)因晚做到件而逃避延誤處罰的行為。這一改變，讓仲裁結果更加精準，準確率達99.5%以上。
不僅如此，只要符合延誤抓取條件的數據都逃不過(guò)系統的“法眼”，抓取率達100%，更加全面也更加及時(shí)，這樣一來(lái)，能有效打擊仲裁外包，杜絕網(wǎng)絡(luò )間的傷害行為，平衡全網(wǎng)仲裁能力。同時(shí)，總部通過(guò)大數據，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)配送時(shí)效，及時(shí)明確匹配指導方案，提升末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。
過(guò)去的一個(gè)月，蘇寧天天針對全國網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面培訓，幫助網(wǎng)點(diǎn)掌握仲裁延誤全自動(dòng)系統的操作流程，還在全國范圍內普及快遞仲裁手冊，該手冊是引導網(wǎng)點(diǎn)規范操作、解決網(wǎng)絡(luò )紛爭的操作指導及管理條例。目前，該系統基本覆蓋全國。
隨著(zhù)自動(dòng)化設施的持續上線(xiàn)，需要電子面單的普及應用來(lái)支撐。目前天天快遞全網(wǎng)的電子面單使用率已超過(guò)99.17%。與傳統面單相比，電子面單大幅提高揀貨效率，節約了印制面單的紙張以及因運單損壞而造成的整個(gè)四聯(lián)面單浪費。未來(lái)，蘇寧物流將進(jìn)一步加大對天天快遞新科技、新裝備的投入，引領(lǐng)行業(yè)轉型升級，促進(jìn)持續發(fā)展。
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