⒈ 接受客戶(hù)詢(xún)價(jià)：如有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)運往上述國家的業(yè)務(wù)時(shí)，應向客戶(hù)了解如下問(wèn)題。
⑴ 運輸方式：1）整車(chē) 2）集裝箱；
⑵ 發(fā)送站和運往的國家及到站；
⑶ 貨物的品名和數量；
⑷ 預計運輸的時(shí)間；
⑸ 客戶(hù)單位名稱(chēng)、電話(huà)、聯(lián)系人等；
⑹ 其他。
⒉ 接受委托
客戶(hù)一旦確認報價(jià)，同意各公司代理運輸后，需要客戶(hù)以書(shū)面形式委托貨運公司。委托書(shū)主要內容包括1、（⑴-⑹。
⒊ 運輸單證
要求客戶(hù)提供以下單證：⑴運輸委托書(shū)⑵報關(guān)委托書(shū)⑶報檢委托書(shū)⑷報關(guān)單、報檢單（加蓋委托單位的專(zhuān)用章）⑸合同⑹箱單⑺發(fā)票⑻商檢放行單⑼核銷(xiāo)單
⒋ 填寫(xiě)鐵路國際聯(lián)運大票
在當地購買(mǎi)鐵路國際聯(lián)運大票，由國際部填寫(xiě)好樣單后傳真給當地公司由相關(guān)人員填寫(xiě)正式國際聯(lián)運大票，或由國際部制單后快遞給當地公司。
⒌ 報關(guān)
客戶(hù)可以自理報關(guān)，也可以委托某些貨運公司報關(guān)，如果在發(fā)貨地報關(guān)不方便，可以將上述單證備齊在口岸報關(guān)，即在滿(mǎn)洲里、二連浩特、阿拉山口、憑祥等地報關(guān)。
在國際聯(lián)運報關(guān)中海關(guān)要求一車(chē)一份核銷(xiāo)單，同時(shí)客戶(hù)需要在相應的出口口岸的海關(guān)、商檢辦理注冊備案手續。
⒍ 發(fā)車(chē)
根據運輸計劃安排通知，客戶(hù)送貨發(fā)運時(shí)，在發(fā)貨當地報關(guān)的貨物需將報關(guān)單、合同、箱單、發(fā)票、關(guān)封等單據與國際聯(lián)運單一同隨車(chē)帶到口岸。
在口岸報關(guān)的需將合同、箱單、發(fā)票、報關(guān)單、商檢證等單據快遞給貨運公司的口岸代理公司。
貨物發(fā)運后將運單第三聯(lián)交給發(fā)貨人。
⒎ 口岸交接
貨物到達口岸后需要辦理轉關(guān)換裝手續，待貨物換到外方車(chē)發(fā)運后，貨運公司將口岸該貨的換裝時(shí)間，外方換裝的車(chē)號等信息通知發(fā)貨人。
⒏ 退客戶(hù)單據
貨物換裝交接后，海關(guān)將核銷(xiāo)單、報關(guān)核銷(xiāo)聯(lián)退給我司，有貨運公司根據運費的支付情況再退給客戶(hù)。
⒐ 收費
國際聯(lián)運其運費是以美元報價(jià)，客戶(hù)需向貨運公司支付美元運費，如客戶(hù)要以人民幣支付需經(jīng)國際部同意。
運費支付的時(shí)間應在發(fā)車(chē)后的10天內支付完畢。
注意：在運費沒(méi)有收到前，不能將報關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)、核銷(xiāo)單退給客戶(hù)。
五、對于沒(méi)有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權的單位，有些貨運公司可以代辦進(jìn)出口手續，詳情可向各貨運公司咨詢(xún)。