新的技術(shù)、新方法
首先,ecr系統采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開(kāi)發(fā)了一種利用計算機技術(shù)的自動(dòng)訂貨系統(cao)。cao系統通常與電子收款系統　(pos)結合使用，利用pos系統提供的商品銷(xiāo)售信息把有關(guān)訂貨要求自動(dòng)傳向配送中心，由該中心自動(dòng)發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。還可使生產(chǎn)商以最快捷的方式得到自己的商品在市場(chǎng)是否適銷(xiāo)對路的信息。
有效客戶(hù)反應的產(chǎn)生可歸結于商業(yè)競爭的加劇其次,ecr系統還采用了兩種新的管理技術(shù)和方法，即種類(lèi)管理和空間管理。種類(lèi)管理的基本思想是不從特定品種的商品出發(fā)，而是從某一種類(lèi)的總體上考慮收益率最大化。就軟飲料而言，不考慮其品牌，而是從軟飲料這一大類(lèi)上考慮庫存，柜臺面積等要素，按照投資收益率最大比原則去安排品種結構。其中有些品種能贏(yíng)得購買(mǎi)力，另些品種能保證商品收益，通過(guò)相互組合既滿(mǎn)足了顧客需要，又提高了店鋪的經(jīng)營(yíng)效益?？臻g管理指促使商品布局，柜臺設置最優(yōu)化。過(guò)去許多零售商也注意此類(lèi)問(wèn)題，不同點(diǎn)在于ecr系統的空間管理是與種類(lèi)管理相結合的，通過(guò)兩者的結合實(shí)現單位銷(xiāo)售面積的銷(xiāo)售額和毛利額的提高。因而可以取得更大的效果。