近日國家郵政局宣布，截至12月20日，2016年中國快遞業(yè)務(wù)量已突破300億件，繼續穩居世界第一。國家郵政局公布的郵政行業(yè)最新運行數據顯示，1至11月，全國快遞業(yè)務(wù)量累計完成278.9億件，同比增長(cháng)52.8%而此次的大幅增長(cháng)與今年雙十一有著(zhù)密切的聯(lián)系。
數據顯示，1至11月，快遞業(yè)務(wù)收入累計完成3544.1億元，同比增長(cháng)44.3%。其中，北京前11月業(yè)務(wù)量累計17.6億件，同比增長(cháng)39.6%，快遞收入累計231.8億元，同比增長(cháng)43.9%。1到11月份，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)52.8%，業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)44.3%。其中，同城、異地、國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的14.2%、53%和10.8%。
受“雙11”影響顯著(zhù)，今年11月全國快遞業(yè)務(wù)量有了大幅增長(cháng)，快遞業(yè)務(wù)量完成37.6億件，同比增長(cháng)44.5%；業(yè)務(wù)收入完成464.2億元，同比增長(cháng)42.6%。
另外，隨著(zhù)快遞業(yè)務(wù)量的大幅增加，郵政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題值得重視。國家郵政局公布的11月郵政業(yè)消費者申訴情況顯示，消費者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴23785件，環(huán)比增長(cháng)31.3％，同比增長(cháng)5.8％。申訴比較集中的問(wèn)題是投遞服務(wù)和延誤，占比分別為37.4％和31.8％。
隨著(zhù)電子商務(wù)、制造業(yè)、農業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)升級，快遞業(yè)上游產(chǎn)業(yè)環(huán)境逐步優(yōu)化，快遞自身提高服務(wù)供給質(zhì)量和效率的需求迫切，多元、規范、精細化的供給模式正在加快形成。今年以來(lái)，中國快遞業(yè)延續“十二五”時(shí)期高速發(fā)展的勢頭，并呈現穩中有進(jìn)、進(jìn)中向好的趨勢。