菜鳥(niǎo)物流，是阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富春集團、順豐集團、三通一達(申通、圓通、中通、韻達)，以及相關(guān)金融機構共同合作共同組建的正式成立的。其目標是通過(guò)5至8年的努力打造一個(gè)開(kāi)放的社會(huì )化物流大平臺，在全國任意一個(gè)地區都可以做到24小時(shí)送達，
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)注打造的中國智能物流骨干網(wǎng)將通過(guò)自建、共建、合作、改造等多種模式，在全中國范圍內形成一套開(kāi)放的社會(huì )化倉儲設施網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立開(kāi)放、透明、共享的數據應用平臺，為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務(wù)商、供應鏈服務(wù)商等各類(lèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持物流行業(yè)向高附加值領(lǐng)域發(fā)展和升級。
最終促使建立社會(huì )化資源高效協(xié)同機制，提升中國社會(huì )化物流服務(wù)品質(zhì)。菜鳥(niǎo)通過(guò)打造智能物流骨干網(wǎng)，對生產(chǎn)流通的數據進(jìn)行整合運作，實(shí)現信息的高速流轉，而生產(chǎn)資料、貨物則盡量減少流動(dòng)，以提升效率。有人認為這種運作模式將顛覆傳統物流模式。
菜鳥(niǎo)驛站，作為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )五大戰略方向之一，是由菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )牽頭，建立面向社區和校園的物流服務(wù)平臺，為網(wǎng)購用戶(hù)提供包裹代收服務(wù)，致力于為消費者提供多元化的最后一公里服務(wù)。通過(guò)同合作伙伴聯(lián)手菜鳥(niǎo)驛站的建設，在高校通過(guò)創(chuàng )業(yè)的學(xué)生、在小區通過(guò)綠城、萬(wàn)科等物業(yè)、在連鎖店通過(guò)喜士多等，通過(guò)社會(huì )化協(xié)同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。有意將菜鳥(niǎo)物流打造成一張遍布全國的最后一公里物流快遞網(wǎng)絡(luò )。
對于收貨不便和有保護隱私需求的用戶(hù)，在天貓和淘寶平臺下單后填寫(xiě)地址時(shí)，從頁(yè)面上選擇菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )推出的“菜鳥(niǎo)驛站”即可免費使用代收包裹服務(wù)。除“菜鳥(niǎo)驛站”免費代收包裹服務(wù)的持續發(fā)力外，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )還將與合作伙伴在寄件上進(jìn)行合作：通過(guò)整合零散用戶(hù)寄件需求，減少最后一公里的物流成本，優(yōu)化時(shí)效，提高用戶(hù)體驗。菜鳥(niǎo)驛站與所有合作伙伴一起，為解決物流業(yè)的“最后一公里”而努力，給用戶(hù)獲得更好的物流體驗，提升行業(yè)的服務(wù)能力 。