速賣(mài)通客服需要和客戶(hù)進(jìn)行大量的溝通，一個(gè)好用的客服軟件是非常重要的，那么速賣(mài)通客服軟件是什么?客服話(huà)術(shù)有哪些?
1、skype
skype是一款即時(shí)通訊軟件，其具備im所需的功能，比如視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì )議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。
是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)之一，全球擁有6.63億用戶(hù)。撥打國際長(cháng)途(手機、座機)最低1分錢(qián)/分鐘起，可在電腦、手機、電視、psv等多種終端上使用。
2、whatsapp
whatsapp(whatsapp messenger)是一款目前可供iphone手機、android手機、windows phone手機、whatsapp messenger、symbian手機，其借助推送通知服務(wù)可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息。
可免費從發(fā)送手機短信轉為使用whatsapp程序,以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息。
3、facebook、twitter、instagram和line
這些軟件，老美是主要使用客戶(hù)群體，但是現在通訊遍及全球，其他國家也越來(lái)越多人使用這些軟件，line在韓國用的比較多，因速賣(mài)通不分站點(diǎn)，客戶(hù)群體也是來(lái)自世界各地的。
下載這些軟件注冊過(guò)之后，通過(guò)e-mail姓名搜索，導入郵箱聯(lián)系人查找等方式來(lái)找到買(mǎi)家，與他們溝通。
客服話(huà)術(shù)有哪些?
銷(xiāo)售情景1 ：我今天不買(mǎi)，過(guò)兩天再買(mǎi)?
語(yǔ)言模板：客服：今天買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系呀，我可以先為您介紹些產(chǎn)品的基本知識，等您過(guò) 兩天想買(mǎi)的時(shí)候，您就可以心中有數了嘛……客服：好的，沒(méi)關(guān)系。
過(guò)兩天您想買(mǎi)什么樣的，是豪華款的還是簡(jiǎn)易款的?
銷(xiāo)售情景2：我先去看下別人店鋪的再說(shuō)
語(yǔ)言模板：客服：先生 ，是不是對我的服務(wù)不滿(mǎn)意?
〈買(mǎi)家一般會(huì )回答：不是，是你們的東西太貴了〉先生，剛才最看中的是哪款商品?
買(mǎi)到一款自己喜歡商品不容易，發(fā)展一個(gè)買(mǎi)家也不容易。
您有什么要求，請直接告訴我，我會(huì )一定讓您滿(mǎn)意的。
以上為大家介紹了幾款比較實(shí)用的客服軟件，可以讓速賣(mài)通的客服服務(wù)更加的順暢的展開(kāi)，有需要的話(huà)可以仔細看看，希望這些內容可以幫助到大家，