物流專(zhuān)線(xiàn)如何處理好貨運糾紛?這個(gè)處理技巧來(lái)幫您!
時(shí)間:2023-07-11
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上聯(lián):一個(gè)老板 兩部手機 三餐喝酒 只為四季貨量 搞得五臟俱損 六神無(wú)主 仍然七點(diǎn)起床 八點(diǎn)開(kāi)會(huì ) 約了九個(gè)客戶(hù) 十分辛苦
下聯(lián):十年經(jīng)商 九省跑遍 八面玲瓏 忙得七竅生煙 到頭六親不認 五觀(guān)變形 依舊四肢忙碌 三更分貨 只為二個(gè)臭錢(qián) 一生奔波
橫批:物流難做
對于專(zhuān)線(xiàn)物流老板來(lái)說(shuō),這幅對聯(lián)反映的是物流人的日常。但除此之外,還有貨損、貨差、運費不合理、貨物未能準時(shí)到貨造成客戶(hù)的利益受到損害等等太多的麻煩事。
面對這些貨運糾紛問(wèn)題時(shí),又該如何解決呢?
1、貨運糾紛的類(lèi)別分析
一般分為貨損,貨差,運費不合理,貨物延期到達造成客戶(hù)的利益受損等。不過(guò)在物流企業(yè)之中,最常見(jiàn)而最難處理的則是前兩者,百分之八十的糾紛是因為前面的問(wèn)題而起。
對于物流企業(yè)而言,有些運費僅僅只是局限于在5元左右甚至在5元以下的范圍,要求賠損的額度是上千甚至上萬(wàn)元時(shí),這無(wú)疑是一種很艱難的抉擇,所以就出現了所謂的物流行業(yè)中的霸王條款和保丟不保損的潛規則。其實(shí),這也是形勢所逼。
2、盡可能的不要讓媒體介入
對于物流企業(yè)而言,一旦因為貨運糾紛未能處理好而出現在新聞媒體上時(shí),你會(huì )發(fā)現有種虎落平陽(yáng)被犬欺的感覺(jué)。一時(shí)之間對于企