從潤寶物流案例看電商倉儲物流精細化管理經(jīng)驗
時(shí)間：2024-03-19
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電子商務(wù)的快速發(fā)展，其配套設施服務(wù)也需跟上，而其中最重要的非倉儲、配送等物流服務(wù)莫屬。電子商務(wù)間的競爭，最終轉變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?，誰(shuí)的物流服務(wù)好，誰(shuí)將贏(yíng)得更多客戶(hù)。這要求了現代企業(yè)必須從電商倉儲物流精細化管理入手，方能在市場(chǎng)中成為佼佼者。
與傳統零售相比，電子商務(wù)對倉儲配送物流的依賴(lài)度更高達60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環(huán)節，其中，配送目前絕大多數還是依賴(lài)于現有的快遞公司,倉儲環(huán)節則主要負責按照客戶(hù)訂單從倉庫里揀選正確數量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團隊進(jìn)行配送。如何提高電商物流服務(wù)？贏(yíng)取更多客戶(hù)？對電商公司而言，如何在倉儲與物流上完善就至關(guān)重要。
本文主要從電商物流的倉儲環(huán)節展開(kāi)，結合潤寶物流庫內管理流程進(jìn)行分析：
一：電商倉儲物流和傳統零售物流的對比分析
電商倉儲物流和傳統倉儲物流有何區別？其詳細的對比見(jiàn)下圖：
影響電商倉儲物流與傳統零售物流有較大差異的關(guān)鍵因素主要由各自面向的客戶(hù)訂單量、訂單行數、訂單實(shí)時(shí)性、訂單精準性、訂單波動(dòng)性、退換貨等：
（一）平均訂單行數少
大量實(shí)戰數據統計分析結果顯示，對于電商倉儲揀貨過(guò)程中有多達70%的時(shí)間是耗費在走路上。因此需要針對電商產(chǎn)品特性設計揀貨模式，來(lái)提高揀貨效率。
（二）單個(gè)sku庫存少
相較傳統零售，電商銷(xiāo)售的sku要更多更全面些。因此，電商倉儲物流里的存儲單元，多以箱為主，而不是傳統的以托盤(pán)為主。從選擇存儲設備上來(lái)看，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，而不是托盤(pán)式貨架。
（三）作業(yè)正確性要求高，作業(yè)實(shí)時(shí)性要求高
相較傳統行業(yè)，電商行業(yè)對倉儲物流操作的精準性方面要求更高更嚴。因此在電商倉儲物流內部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準確性，對于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復核，以及大多數情況下，需要進(jìn)行打包操作。因此，在電商倉儲物流的規劃和操作上，除揀貨外，如何提高復核/打包效率，也是重中之重。
這幾年眾多電商公司爭相推出超短的配送時(shí)效，這就要求倉庫需要在1、2個(gè)小時(shí)的時(shí)間內完成訂單的揀選、復核、打包等操作。與傳統零售的24小時(shí)或48小時(shí)的訂單響應時(shí)間相比，電商倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時(shí)間內完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應速度，也是一個(gè)重點(diǎn)。
所以電商庫內管理的團隊需要高效和專(zhuān)業(yè)。
（四）退貨量偏大
電商行業(yè)的產(chǎn)品與傳統零售物流相比，退貨量更大。對于后端的電商倉儲管理而言，則要有很強的退貨商品處理能力，將退貨商品進(jìn)行快速挑揀，保證退貨可再銷(xiāo)售商品的及時(shí)上架。這就需要wms系統的精準數據管理。
二、潤寶電商物流倉儲的作業(yè)流程
（一）潤寶電商物流倉儲中心總體業(yè)務(wù)流程圖概述
（二）潤寶電商物流倉儲作業(yè)——上架
現代電商倉儲中心的功能重在“通過(guò)”而非“儲藏”，理論上說(shuō)，貨物的周轉率越高越好，入庫量與出庫量應基本持平，實(shí)現快進(jìn)快出。如何在倉儲操作上實(shí)現快進(jìn)快出則需重點(diǎn)解決，強大的數據管理需要使用系統的支持。潤寶400-028-0556倉儲物流庫內管理使用wms系統的倉儲中心，可以由wms系統根據預先的配置以及優(yōu)化的上架動(dòng)線(xiàn)推薦上架貨位，指導現場(chǎng)上架人員進(jìn)行上架操作。貨品上架使用能實(shí)時(shí)傳輸數據的rf手持終端，上架精準快速。
（三）潤寶電商物流倉儲作業(yè)——揀貨作業(yè)
根據電商行業(yè)的訂單特性，要做到快出，需要對訂單進(jìn)行分類(lèi)分批次揀貨生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)多年電商倉儲物流庫內的管理和運營(yíng)經(jīng)驗，我們認為大多數電商倉儲物流應用最廣泛的主要有3種揀貨作業(yè)模式：
1、單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨揀貨。這類(lèi)訂單，在掃描出庫時(shí)可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著(zhù)提高掃描出庫速度，因此建議單獨處理。
2、先集后分。先將一批訂單集合起來(lái)，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區域按照客戶(hù)訂單進(jìn)行分播。
3、邊摘邊播。與第2種類(lèi)似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時(shí)完成按照客戶(hù)訂單的播種，揀完貨后直接進(jìn)入復核打包環(huán)節。
這幾種可能的揀貨作業(yè)模式會(huì )根據電商企業(yè)的產(chǎn)品不同靈活運用，其目的都是在一個(gè)揀貨批次中處理盡可能多的訂單，以提高訂單生產(chǎn)效率。
總體來(lái)說(shuō)，電商倉儲的內部管理比傳統倉儲更為精細，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大數據和精準高效都是電商決勝的關(guān)鍵，每個(gè)環(huán)節需要考慮的綜合因素也有很多，選擇專(zhuān)業(yè)的三方倉儲物流團隊電商企業(yè)尤為重要。
與傳統零售相比，電子商務(wù)對倉儲配送物流的依賴(lài)度更高達60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環(huán)節，其中，配送目前絕大多數還是依賴(lài)于現有的快遞公司,倉儲環(huán)節則主要負責按照客戶(hù)訂單從倉庫里揀選正確數量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團隊進(jìn)行配送。如何提高電商物流服務(wù)？贏(yíng)取更多客戶(hù)？對電商公司而言，如何在倉儲與物流上完善就至關(guān)重要。
本文主要從電商物流的倉儲環(huán)節展開(kāi)，結合潤寶物流庫內管理流程進(jìn)行分析：
一：電商倉儲物流和傳統零售物流的對比分析
電商倉儲物流和傳統倉儲物流有何區別？其詳細的對比見(jiàn)下圖：
影響電商倉儲物流與傳統零售物流有較大差異的關(guān)鍵因素主要由各自面向的客戶(hù)訂單量、訂單行數、訂單實(shí)時(shí)性、訂單精準性、訂單波動(dòng)性、退換貨等：
（一）平均訂單行數少
大量實(shí)戰數據統計分析結果顯示，對于電商倉儲揀貨過(guò)程中有多達70%的時(shí)間是耗費在走路上。因此需要針對電商產(chǎn)品特性設計揀貨模式，來(lái)提高揀貨效率。
（二）單個(gè)sku庫存少
相較傳統零售，電商銷(xiāo)售的sku要更多更全面些。因此，電商倉儲物流里的存儲單元，多以箱為主，而不是傳統的以托盤(pán)為主。從選擇存儲設備上來(lái)看，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，而不是托盤(pán)式貨架。
（三）作業(yè)正確性要求高，作業(yè)實(shí)時(shí)性要求高
相較傳統行業(yè)，電商行業(yè)對倉儲物流操作的精準性方面要求更高更嚴。因此在電商倉儲物流內部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準確性，對于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復核，以及大多數情況下，需要進(jìn)行打包操作。因此，在電商倉儲物流的規劃和操作上，除揀貨外，如何提高復核/打包效率，也是重中之重。
這幾年眾多電商公司爭相推出超短的配送時(shí)效，這就要求倉庫需要在1、2個(gè)小時(shí)的時(shí)間內完成訂單的揀選、復核、打包等操作。與傳統零售的24小時(shí)或48小時(shí)的訂單響應時(shí)間相比，電商倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時(shí)間內完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應速度，也是一個(gè)重點(diǎn)。
所以電商庫內管理的團隊需要高效和專(zhuān)業(yè)。
（四）退貨量偏大
電商行業(yè)的產(chǎn)品與傳統零售物流相比，退貨量更大。對于后端的電商倉儲管理而言，則要有很強的退貨商品處理能力，將退貨商品進(jìn)行快速挑揀，保證退貨可再銷(xiāo)售商品的及時(shí)上架。這就需要wms系統的精準數據管理。
二、潤寶電商物流倉儲的作業(yè)流程
（一）潤寶電商物流倉儲中心總體業(yè)務(wù)流程圖概述
（二）潤寶電商物流倉儲作業(yè)——上架
現代電商倉儲中心的功能重在“通過(guò)”而非“儲藏”，理論上說(shuō)，貨物的周轉率越高越好，入庫量與出庫量應基本持平，實(shí)現快進(jìn)快出。如何在倉儲操作上實(shí)現快進(jìn)快出則需重點(diǎn)解決，強大的數據管理需要使用系統的支持。潤寶400-028-0556倉儲物流庫內管理使用wms系統的倉儲中心，可以由wms系統根據預先的配置以及優(yōu)化的上架動(dòng)線(xiàn)推薦上架貨位，指導現場(chǎng)上架人員進(jìn)行上架操作。貨品上架使用能實(shí)時(shí)傳輸數據的rf手持終端，上架精準快速。
（三）潤寶電商物流倉儲作業(yè)——揀貨作業(yè)
根據電商行業(yè)的訂單特性，要做到快出，需要對訂單進(jìn)行分類(lèi)分批次揀貨生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)多年電商倉儲物流庫內的管理和運營(yíng)經(jīng)驗，我們認為大多數電商倉儲物流應用最廣泛的主要有3種揀貨作業(yè)模式：
1、單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨揀貨。這類(lèi)訂單，在掃描出庫時(shí)可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著(zhù)提高掃描出庫速度，因此建議單獨處理。
2、先集后分。先將一批訂單集合起來(lái)，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區域按照客戶(hù)訂單進(jìn)行分播。
3、邊摘邊播。與第2種類(lèi)似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時(shí)完成按照客戶(hù)訂單的播種，揀完貨后直接進(jìn)入復核打包環(huán)節。
這幾種可能的揀貨作業(yè)模式會(huì )根據電商企業(yè)的產(chǎn)品不同靈活運用，其目的都是在一個(gè)揀貨批次中處理盡可能多的訂單，以提高訂單生產(chǎn)效率。
總體來(lái)說(shuō)，電商倉儲的內部管理比傳統倉儲更為精細，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大數據和精準高效都是電商決勝的關(guān)鍵，每個(gè)環(huán)節需要考慮的綜合因素也有很多，選擇專(zhuān)業(yè)的三方倉儲物流團隊電商企業(yè)尤為重要。