根據《快遞服務(wù)》，同城快件為3個(gè)日歷天，省內異地和跨省快件為7個(gè)日歷天，超過(guò)此日期，可申請賠償。
近日，家住泉州市區的潘先生和吳先生遇見(jiàn)了同樣的糟心事：在網(wǎng)上買(mǎi)的東西，到達泉州多日，遲遲沒(méi)有快遞員送達，最后被告知需要自行到站點(diǎn)領(lǐng)取。根據《快遞服務(wù)》，同城快件為3個(gè)日歷天，省內異地和跨省快件為7個(gè)日歷天，超過(guò)此日期，可申請賠償。
潘先生6月24日在網(wǎng)上下單買(mǎi)了兩件急用物品。6月28日，物品到達泉州鯉城站，可是一直到7月1日，也沒(méi)有任何人聯(lián)系潘先生取件。
潘先生說(shuō)，賣(mài)方用的是全峰快遞，打了十幾通電話(huà)，終于有人接聽(tīng)，被告知站點(diǎn)有快遞員辭職，需要自行前往站點(diǎn)取件。7月2日，潘先生自行前往站點(diǎn)拿到了自己的物品。
吳先生這兩天也遇到了類(lèi)似的事情。吳先生介紹，賣(mài)方用的是國通快遞，同樣是因為沒(méi)有人員派送，只能自取或者轉給郵政派送?！氨緛?lái)三天就到的東西，現在起碼要翻一倍的時(shí)間?！眳窍壬f(shuō)。
隨后，記者分別聯(lián)系了國通快遞和全峰快遞的相關(guān)工作人員。
國通快遞泉州豐澤網(wǎng)點(diǎn)的負責人表示，沒(méi)人送快遞只有極個(gè)別情況，主要是有的站點(diǎn)倒閉了導致沒(méi)有人派送。對于這種情況，他們一般會(huì )請顧客自取或找其他快遞代寄，不會(huì )放任快件不管，只是人手不夠，就沒(méi)有那么及時(shí)通知。
“鯉城區站點(diǎn)有三四個(gè)員工離職，導致部分快件積壓無(wú)人送，給群眾帶來(lái)不便實(shí)在抱歉?！比蹇爝f相關(guān)負責人曾先生說(shuō)，雖然現在天氣很熱，快遞員不好請，但是公司已經(jīng)在積極協(xié)調，預計這幾天人手就會(huì )到齊。
據了解，根據2012年5月1日起正式實(shí)施的《快遞服 務(wù)》系列國家標準，同城快件為3個(gè)日歷天，省內異地和跨省快件為7個(gè)日歷天，超過(guò)此期限為“徹底延誤”，其賠償包括：免除本次服務(wù)費用（不含保價(jià)等附加費用），若因延誤導致內件直接價(jià)值喪失，視作丟失或損毀進(jìn)行賠償。購買(mǎi)保價(jià)的按照保價(jià)金額賠償，未購買(mǎi)保價(jià)的，按照郵政法及相關(guān)規定辦理，一般賠償不超過(guò)運費3倍。