電商旺季結束!跨境電商賣(mài)家該做好哪些工作,小白做跨境電商第一步該做什么
電商季結束了！跨境電商賣(mài)家該怎么做 萬(wàn)圣節、平安夜、圣誕節等。，隨著(zhù)這些電商促銷(xiāo)節的遠去，電商旺季也接近尾聲。結束后，跨境電商賣(mài)家該怎么做
一、處理旺季退貨問(wèn)題
經(jīng)過(guò)電商的大促銷(xiāo)和搶購，很多電商消費者認為自己是沖動(dòng)購物，或者認為產(chǎn)品有問(wèn)題，這或多或少會(huì )讓賣(mài)家面臨退貨的問(wèn)題。群里有句話(huà)，回報無(wú)小事。任何退貨的背后，都有差評像達摩克利斯之劍一樣掛在買(mǎi)家手上。一旦處理不好，就會(huì )失去消費者的信任，導致差評，積少成多，辛辛苦苦的上市優(yōu)化就白費了。那么如何有效處理退貨問(wèn)題呢
退貨旺季最大的主流大軍是沖動(dòng)型買(mǎi)家。在電子商務(wù)的旺季，這些消費者由于各種打折活動(dòng)和價(jià)格的影響，沖動(dòng)地購買(mǎi)他們的必要產(chǎn)品。貨到后，因為感性回歸理性，我發(fā)現自己對產(chǎn)品沒(méi)有太大需求，于是選擇退貨。
事實(shí)上，沖動(dòng)消費者的購買(mǎi)因素是潛在需求被低價(jià)或活動(dòng)放大，因此按下購買(mǎi)按鈕。換句話(huà)說(shuō)，任何情感沖動(dòng)其實(shí)都有潛在的產(chǎn)品使用需求。針對這種情況，建議賣(mài)家迅速了解情況，給予適當的優(yōu)惠，并強化產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能，強化購買(mǎi)理由。如果產(chǎn)品價(jià)值不高，可以用高贊來(lái)呈現給客戶(hù)，這樣可以把損失降到最低。
其次，是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導致退貨的情況。在旺季，交付產(chǎn)品多的時(shí)候，不良品問(wèn)題必然會(huì )增加。先了解產(chǎn)品問(wèn)題，如果不影響功能使用，再做一些讓步，給買(mǎi)家一定的補償；如果產(chǎn)品有嚴重問(wèn)題，必須退貨。然后賣(mài)家可以先把貨放在一起，暫存在國外的店鋪，朋友的海外倉庫等。，然后一次性寄回國內，最大限度降低物流成本。
二。做好春季產(chǎn)品選擇
電商旺季結束后，春天來(lái)了。打算做春季產(chǎn)品或者是季節性產(chǎn)品的賣(mài)家，要盡快對春季產(chǎn)品進(jìn)行評估、打樣、對比、備貨，爭取在春季到來(lái)之前把貨國際快遞目的地國家。這個(gè)時(shí)候就是一年銷(xiāo)量會(huì )回升的時(shí)候，也是非常好的機會(huì )。
三。優(yōu)化物流配置
專(zhuān)注于站點(diǎn)運營(yíng)的賣(mài)家，比如產(chǎn)品的選擇和優(yōu)化，很容易忽略物流的配置，有些賣(mài)家忙于物流配置的重現和優(yōu)化，或者是習以為常。但值得注意的是，目前物流服務(wù)商頻繁提價(jià)，無(wú)論是商業(yè)快遞dhl、ups、fedex，還是低價(jià)郵政包裹、email，都經(jīng)歷了兩次或兩次以上的提價(jià)。今年，隨著(zhù)美國和萬(wàn)國郵聯(lián)重新坐在談判桌前的時(shí)間臨近，郵政產(chǎn)品的漲價(jià)幅度可能會(huì )再次加大。
但賣(mài)家都知道，物流是跨境電商產(chǎn)品的重要成本，物流成本的增加必然導致定價(jià)更高，競爭力更低，利潤被侵蝕。所以這段時(shí)間優(yōu)化物流配置，做好基礎享受低價(jià)物流過(guò)年。
擁有50多種物流方式，100多種國際快遞通道，提供三位一體的服務(wù)，如查單證、香港前后、突發(fā)事件、理賠等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團隊，根據客戶(hù)的需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，結合物流方式和渠道的優(yōu)勢，為客戶(hù)提供個(gè)性化的物流解決方案，方便快捷，發(fā)貨快捷。