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lazada政策違規怎么辦?

時(shí)間:2024-03-26 點(diǎn)擊:15次
lazada平臺的政策有很多,有針對于賣(mài)家朋友的,也有針對于用戶(hù)的,大家是什么樣的身份都需要遵守規則,避免出現違規行為,那么今天主要是想跟大家介紹一下lazada政策違規有哪些處罰?
平臺會(huì )根據5大違規行為,賣(mài)家違反任意條例都將導致積分被扣。
lazada扣分會(huì )在一個(gè)周期內進(jìn)行累加,積分的累積設有分級的懲罰,且分別對賣(mài)家的商店有直接影響。如果扣分達到48分,賣(mài)家賬戶(hù)將被關(guān)閉,是無(wú)法申訴恢復的,一定要注意了。
扣分節點(diǎn)處罰:
1、扣分達12分:7天內無(wú)法上架新產(chǎn)品;
2、扣分達24分:14天內無(wú)法上架新產(chǎn)品,且消費者無(wú)法搜索到店鋪產(chǎn)品,但店鋪內可見(jiàn);
3、扣分達36分:21天無(wú)法上架新產(chǎn)品,消費者無(wú)法搜到店鋪產(chǎn)品,且產(chǎn)品全部下線(xiàn);
4、扣分達48分:店鋪會(huì )被永久下線(xiàn),無(wú)法恢復。
店鋪扣分怎么申訴?
首先,除了侵犯知識產(chǎn)權以外的政策違規必須在60天內提出申訴,店鋪下架的情況必須在30天內提出申訴,侵犯知識產(chǎn)權的政策違規需要在7天內提出第一次申訴。所以,一旦發(fā)現店鋪違規的情況,一定要第一時(shí)間進(jìn)行申訴操作!
具體的申訴流程也分為幾種情況
1.侵權以外的政策違規,扣分,店鋪未下架
這種情況需要第一時(shí)間在后臺健康中心找到對應的違規詳情,點(diǎn)擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。
2.侵權以外的政策違規,扣分,且店鋪下架
a可以登陸后臺,且登陸后自動(dòng)跳轉到健康中心頁(yè)面
b無(wú)法登陸后臺
情況a 與第一點(diǎn)中的申訴操作類(lèi)似,需要第一時(shí)間在后臺健康中心找到對應的違規詳情,點(diǎn)擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。需要注意的是,店鋪下架的申訴時(shí)間為30天內。
情況b則需要通過(guò)郵箱進(jìn)行申訴,發(fā)送申訴材料至policyappeal@care.lazada.com,進(jìn)行申訴。
3.侵犯知識產(chǎn)權政策違規
這種情況需要在7天內提交第一次申訴,且一共有2次申訴機會(huì )。
最后希望各位賣(mài)家朋友們注意一下,就是店鋪扣分的話(huà),是會(huì )產(chǎn)生一些影響的,比如說(shuō)商品編輯限制、流量限制、商品下架、店鋪下架等等。