郵政管理局的投訴電話(huà)是12305，在撥打的時(shí)候還需要加上所在地的區號。國家郵政局投訴投訴方法步驟：
1、國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問(wèn)題。
2、打開(kāi)國家郵政局申訴網(wǎng)站：在右上角點(diǎn)擊“注冊”按鈕，填寫(xiě)好：用戶(hù)名、密碼、姓名、手機號、email等資料后提交，就注冊完成啦。
3、注冊完成之后，在屏幕右上角用戶(hù)名處可以看到－我的申訴（表?yè)P）信息等，左邊箭頭處點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。
4、點(diǎn)擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會(huì )彈出一條提醒，在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無(wú)果或者不滿(mǎn)意。點(diǎn)擊“繼續申訴”。
5、進(jìn)入填寫(xiě)申訴信息頁(yè)面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等。
6、接著(zhù)填寫(xiě)投訴結果、日期等信息，寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“下一步”。
7、將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實(shí)填寫(xiě)，寫(xiě)完之后點(diǎn)擊”提交“，投訴就完成。
8、之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過(guò)后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會(huì )電話(huà)聯(lián)系你，詢(xún)問(wèn)對快遞公司的處理結果滿(mǎn)不滿(mǎn)意，如果滿(mǎn)意這次申訴就完結了。