微軟宣布其搜索引擎必應(bing)的新版本，基于與支持聊天機器人chatgpt相同的人工智能(ai)技術(shù)的升級版本。該公司在推出該產(chǎn)品的同時(shí)還為其edge瀏覽器提供了新的ai增強功能，并承諾這兩者將為瀏覽網(wǎng)頁(yè)和在線(xiàn)查找信息提供全新的體驗。
“這是搜索領(lǐng)域新的一天。”微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉(satya nadella)2月7日在宣布這些產(chǎn)品的活動(dòng)中說(shuō)。納德拉認為，網(wǎng)絡(luò )搜索的范式幾十年來(lái)沒(méi)有改變，但人工智能可以比傳統方法更流暢、更快速地傳遞信息。
“比賽今天開(kāi)始，我們將繼續前進(jìn)并快速行動(dòng)。”他說(shuō)，“最重要的是，我們希望在搜索領(lǐng)域再次獲得很多創(chuàng )新的樂(lè )趣，因為現在是時(shí)候了。”
edge瀏覽器推出兩項ai增強功能
在演示中，該公司展示了其所說(shuō)的“新必應”在各種配置下的運行情況。其中一種模式與ai注釋并排顯示傳統的搜索結果，而另一種模式允許用戶(hù)直接與必應聊天機器人交談，在類(lèi)似chatgpt的聊天界面中向其提問(wèn)。
新必應將提供評論和見(jiàn)解以及用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )搜索。
微軟展示了一些搜索示例：在必應上查詢(xún)食譜、旅游小貼士，以及從宜家購買(mǎi)家具。在一個(gè)演示中，必應被要求“為為期5天的墨西哥城之旅的每一天創(chuàng )建一個(gè)行程”。這個(gè)問(wèn)題完全由聊天機器人回答，它描述了一個(gè)粗略的行程以及指向更多信息來(lái)源的鏈接。
新必應幫助規劃旅行路線(xiàn)的交互示例。
與chatgpt不同，新的必應還可以檢索有關(guān)最近事件的新聞。在科技媒體the verge的演示中，搜索引擎甚至可以引用新聞網(wǎng)站在過(guò)去一小時(shí)發(fā)布的故事，來(lái)回答有關(guān)其自身發(fā)布的問(wèn)題。
微軟表示，這些功能都由gpt 3.5的升級版提供支持，gpt 3.5是為chatgpt提供支持的openai的ai語(yǔ)言模型。微軟稱(chēng)之為“普羅米修斯模型”，并表示它比gpt 3.5更強大，并且能夠更好地用最新信息和帶注釋的答案來(lái)回答搜索查詢(xún)。
新的必應2月7日上線(xiàn)“桌面有限預覽”，但用戶(hù)似乎只能“詢(xún)問(wèn)”許多預設查詢(xún)之一，并且每次都收到相同的結果。還有一個(gè)等候名單，可以在將來(lái)注冊完全訪(fǎng)問(wèn)權限。
除了新的必應外，微軟還為其edge瀏覽器推出了兩項新的ai增強功能：“聊天”和“撰寫(xiě)”。這些將嵌入到edge的側邊欄中。
edge中新的“聊天”功能將允許用戶(hù)向ai聊天機器人詢(xún)問(wèn)有關(guān)他們正在查看的文檔的問(wèn)題。
“聊天”允許用戶(hù)總結他們正在查看的網(wǎng)頁(yè)或文檔，并詢(xún)問(wèn)有關(guān)其內容的問(wèn)題，而“撰寫(xiě)”則充當寫(xiě)作助理，根據一些開(kāi)始提示，幫助生成從電子郵件到社交媒體帖子的文本。
“撰寫(xiě)”將在edge中提供寫(xiě)作幫助。
自去年11月chatgpt推出以來(lái)，人們對人工智能文本生成的興趣呈爆炸式增長(cháng)。與chatgpt創(chuàng )建者openai密切合作的微軟正在尋求利用這種興奮，并已經(jīng)宣布如何將這項技術(shù)集成到其辦公軟件套件中。
與此同時(shí)，谷歌對一些專(zhuān)家所說(shuō)的“用戶(hù)在線(xiàn)查找信息方式的范式轉變”感到措手不及。據報道，chatgpt的推出引發(fā)了這家搜索巨頭內部的“紅色代碼”，長(cháng)期缺席的創(chuàng )始人拉里·佩奇(larry page)和謝爾蓋·布林(sergey brin)被選中來(lái)幫助應對可能對該公司最大收入驅動(dòng)因素——搜索構成威脅的問(wèn)題。
為了搶在微軟2月7日的公告之前，谷歌前一天推出了自己的類(lèi)chatgpt服務(wù)，名為巴德(bard)。(詳見(jiàn)澎湃科技報道《谷歌公布chatgpt競爭對手bard：未來(lái)幾周將提供更廣泛服務(wù)》)。
人工智能驅動(dòng)的搜索的未來(lái)
然而，對微軟和谷歌來(lái)說(shuō)，更大的問(wèn)題是：人工智能聊天機器人是搜索更好的替代品嗎?這項技術(shù)將如何與現有的在線(xiàn)查找信息的方法并駕齊驅?zhuān)约爱斔稿e誤時(shí)會(huì )發(fā)生什么?
后一點(diǎn)特別重要，因為像chatgpt這樣的人工智能語(yǔ)言系統有一個(gè)有據可查的傾向，即把虛假信息當作事實(shí)來(lái)呈現。盡管研究人員多年來(lái)一直警告這個(gè)問(wèn)題，但自chatgpt在網(wǎng)上推出以來(lái)，人工智能產(chǎn)生錯誤的例子不計其數——從聊天機器人編造真實(shí)人物的傳記細節到偽造學(xué)術(shù)論文和提供危險的醫療建議。
“chatgpt的預訓練依托于大型語(yǔ)料庫，而語(yǔ)料庫來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)際發(fā)生的語(yǔ)言使用場(chǎng)景。一方面，這使得其無(wú)法避免地帶有虛假信息、歧視偏見(jiàn)信息，另一方面，也往往容易忽略冷門(mén)信息。”上海人工智能研究院研究員陳逸君對澎湃科技(www.thepaper.cn)表示。
對于chatgpt的內容偏見(jiàn)問(wèn)題，北京智源人工智能研究院研究員曹越對澎湃科技表示，“本質(zhì)上深度學(xué)習方法都是擬合數據，偏見(jiàn)本身是存在于數據之中的，如果真的要解決偏見(jiàn)問(wèn)題，可能還是從數據入手最為合理。”
這種人工智能的愚蠢行為已經(jīng)成為一個(gè)問(wèn)題，聊天機器人的興起為這個(gè)問(wèn)題帶來(lái)了新的關(guān)注，但谷歌多年來(lái)一直越來(lái)越多地使用人工智能來(lái)總結網(wǎng)頁(yè)。這導致了一些引人注目的錯誤，比如谷歌對搜索“癲癇發(fā)作了怎么辦?”的回應——建議“按住人或試圖停止他們的動(dòng)作”——與在這種情況下應該做的措施完全相反。
微軟在演講中提到了這些問(wèn)題，表示它一直在努力防止偏見(jiàn)和“越獄”(讓人工智能聊天機器人無(wú)視防止他們產(chǎn)生危險或仇恨內容的過(guò)濾器)等風(fēng)險。azure云服務(wù)負責人工智能的薩拉·伯德(sarah bird)說(shuō)：“有了這款產(chǎn)品，我們在開(kāi)發(fā)風(fēng)險緩解措施方面比以往任何時(shí)候走得更遠。”
然而，微軟顯然也在為系統犯錯誤做準備。新必應的界面包括對用戶(hù)的警告：“讓我們一起學(xué)習。必應由人工智能驅動(dòng)，因此驚喜和錯誤是可能的。確保檢查事實(shí)，并分享反饋，以便我們學(xué)習和改進(jìn)!”
但微軟沒(méi)有解決一些問(wèn)題，包括人工智能輔助搜索會(huì )破壞網(wǎng)絡(luò )生態(tài)系統的平衡。如果像新必應這樣的ai工具在沒(méi)有用戶(hù)點(diǎn)擊的情況下從網(wǎng)絡(luò )上抓取信息，它就會(huì )消除使許多網(wǎng)站維持運轉的收入來(lái)源。如果這種新的搜索模式要取得成功，就需要保留一些舊協(xié)議。
此外，考慮到所需的算力，納入chatgpt等ai工具對谷歌和微軟來(lái)說(shuō)可能都是成本高昂的。
“通過(guò)嵌入api，錯誤內容和偏見(jiàn)問(wèn)題在技術(shù)路徑上容易解決。真正要解決的是成本問(wèn)題，以及融合到現有搜索引擎索引方式的工程問(wèn)題。”清華大學(xué)交叉信息研究院助理教授吳翼告訴澎湃科技。
摩根士丹利的分析師布萊恩·諾瓦克(brian nowak)估計，chatgpt每次查詢(xún)的成本大約是谷歌傳統搜索查詢(xún)成本的七倍。如果openai能夠獲得微軟azure云服務(wù)的最低價(jià)格區間，這個(gè)成本倍數可能會(huì )下降到四倍。但即便如此也仍然是一個(gè)相當大的差距，反映出微軟在將chatgpt和其他openai工具更進(jìn)一步嵌入到其產(chǎn)品中時(shí)可能承擔的成本。