近日，小編看到一則新聞：一位女士快遞丟失，本地客服與運輸單位推卸責任打電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。其實(shí)這樣的事情并非個(gè)例，還發(fā)生在許許多多的收件人身上。那么，你知道快遞不見(jiàn)了誰(shuí)負責嗎？這里小編為大家解答一下。
案例：楊某是個(gè)很喜歡網(wǎng)購的女性，雙十一期間，楊某購買(mǎi)了不少產(chǎn)品。其實(shí)有昂貴的化妝品等，由于上班期間不方便取快遞，她便寫(xiě)的自己家里的地址，快遞到達時(shí)，楊某就讓快遞員把包裹放在物業(yè)里，快遞員經(jīng)常面臨這個(gè)情況，也就答應了，順手丟在了物業(yè)處。但下班的時(shí)候，楊某卻發(fā)現包裹不見(jiàn)了，楊某認為物業(yè)或者快遞員應該賠償自己的損失，但是兩方都不愿意承擔責任，這時(shí)候到底誰(shuí)應該來(lái)負責呢？
分析：首先，從物業(yè)上來(lái)說(shuō)，我國并沒(méi)有相關(guān)法律規定小區門(mén)衛或者物業(yè)管理部門(mén)有代收快遞包裹的義務(wù)，也就是說(shuō)除非小區的物業(yè)管理協(xié)議上曾經(jīng)特別標注了有此項服務(wù)?；蛘咴?jīng)有業(yè)主要求過(guò)，物業(yè)公司也同意，并且雙方針對此事簽訂了相關(guān)的協(xié)議，那么物業(yè)才肯定肯定會(huì )有相關(guān)責任。
而從快遞層面上來(lái)說(shuō)，快遞單上寫(xiě)明了簽收人，就該由簽收人親自簽收包裹，如果快遞員沒(méi)征得簽收人同意，將包裹交由別人代收，視為其未盡到送到義務(wù)，因此導致的包裹丟失、物品損壞等問(wèn)題，由快遞公司負責。
本案中，如果楊某未經(jīng)過(guò)同意，快遞員擅自將快遞交給小區物業(yè)簽收，進(jìn)而出現了包裹丟失的問(wèn)題，那么快地公司是應當承擔全部責任。
但是如果是楊某自己同意了小區物業(yè)簽收快遞，那么快遞公司沒(méi)有責任。而楊某讓物業(yè)公司代收的行為屬于無(wú)償的委托合同，因受托人故意或者重大過(guò)失造成損失的，委托人可以要求賠償損失。
因此如果楊某沒(méi)有證據證明物業(yè)公司存在故意或者重大過(guò)失的行為，損失就只有自己承擔。
以上就是關(guān)于“快遞不見(jiàn)了誰(shuí)負責？”的相關(guān)解答，希望對大家有所幫助。