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取得Amazon五顆星顧客評價(jià)的5種方式(上)

時(shí)間:2024-03-29 點(diǎn)擊:24次
為何你需要amazon的顧客商品評論?
線(xiàn)上商品評論屬於現代的口碑傳媒;它具有極大的影響力并足以影響整個(gè)事業(yè)體的規模。根據去年的一個(gè)研究發(fā)現:
*79%的買(mǎi)家信任線(xiàn)上商品評論的系統如同相信個(gè)人的推薦
*85%的買(mǎi)家會(huì )瀏覽當地企業(yè)的線(xiàn)上商品評論
*73%的買(mǎi)家認為正面商品評論有利於影響對於企業(yè)的信任度
只要能夠獲得五顆星的商品評論,無(wú)論何人都能夠實(shí)現企業(yè)的夢(mèng)想。在現實(shí)情況中,想要獲得amazon的五顆星,不單只是一個(gè)想法,更需要具體的行動(dòng)才能夠達成。
your amazon的商品評論能夠為你帶來(lái)什麼好處?
amazon的商品評論具有許多不同的功能性。像是:
*使猶豫不決的買(mǎi)家下定購買(mǎi)的決心。
*說(shuō)服買(mǎi)家舍棄其它替代品而購買(mǎi)你的商品。
*確保顧客品質(zhì)。
*具有口碑的效應。
什么是「amazon verified purchase」的商品評論?
為何商品評論如此重要&人類(lèi)與生俱來(lái)的行為
研究顯示口碑是所有行銷(xiāo)工具中最具有影響力的效果。即使是在一個(gè)網(wǎng)路世代,我們都會(huì )傾向於聆聽(tīng)他人感想。雖然現代人的生活與古老祖先的生活方式大有不同,但我們思考的方式并沒(méi)有太大的改變。我們仍然是參考其他人的意見(jiàn)來(lái)決定自己的選擇。群眾心態(tài)的現象仍然存在,當我們看到或聽(tīng)到多數人說(shuō):你一定要擁有。我們大多數也會(huì )認同是必要的。
amazon的商品評論是越多越好!
社會(huì )認同度是具有強大的影響力,獲得越多人的認同就象徵越具有說(shuō)服力。被10個(gè)人評比4.5顆星的商品絕不會(huì )比被300個(gè)人評比4顆星的商品來(lái)得有信服力。擁有越多的評比越有說(shuō)服力,同時(shí)也能讓你的商品在amazon上被更多的人看見(jiàn)。
如何取得amazon商品評論的五個(gè)絕佳方式
如何取得100%既合理又真實(shí)的amazon顧客商品評論?
1. 提供完善的顧客體驗。大多數的負面商品評論來(lái)自於顧客對於商品感到有被欺騙的感覺(jué)。誠實(shí)面對你所銷(xiāo)售的商品,并盡可能地提供明確的產(chǎn)品資訊,以避免顧客不必要的誤解或是差異太大的期待;其中自然也少不了包裹時(shí)效的問(wèn)題,這提醒我們一定要選擇恰當的國際物流公司。
2. 傳送售后追蹤信件,并要求給予反饋。在買(mǎi)家購買(mǎi)後amazon就會(huì )透過(guò)系統自動(dòng)寄送郵件要求買(mǎi)家給予反饋。與其透過(guò)系統的制式郵件,倒不如以個(gè)人名義的方式發(fā)送。最好是在買(mǎi)家收到商品後馬上發(fā)送,這樣才能保有買(mǎi)家剛收到商品的那種愉快和喜悅的心情。你可以使用軟件來(lái)自動(dòng)對買(mǎi)家發(fā)送個(gè)人化的反饋請求信件。這對於使用者相當便利,同時(shí)又可以加入網(wǎng)址的連結。
3. 透過(guò)電子報和社群傳媒要求給予amazon的商品評論。按照一般情況來(lái)說(shuō),會(huì )訂閱你電子報或是成為你臉書(shū)上的粉絲們來(lái)說(shuō),對你是有一定的認同度,那為何不向這些人請求給予你的商品評論呢?絕大部分的人是曾經(jīng)向你購買(mǎi)過(guò)商品的人,這些人是可以給予你正面的顧客商品評論。有關(guān)於如何在 yelp 取得顧客商品評論,我們標記出yelp相對下較反對由商家直接邀請顧客給予商品評論的,而 amazon 對於這點(diǎn)倒是沒(méi)有太強烈的要求。
4. 觸及其他看過(guò)類(lèi)似商品的使用者。你可以透過(guò)商品頁(yè)面查詢(xún)并找出看過(guò)與你商品類(lèi)似的這些潛在客戶(hù)。你可以點(diǎn)選customers who bought this item also bought和customers who viewed this item also viewed了解這些你的同業(yè)競爭對手。仔細的注明這些對手的優(yōu)勢和缺點(diǎn)在哪里,了解顧客對於這些同業(yè)的商品評論為何,并且瀏覽他們商品的頁(yè)面作為參考。
你也可以進(jìn)入amazon商品評論中心。透過(guò)點(diǎn)選customer reviews,選擇依時(shí)間排列,你就可以看到評論者的名稱(chēng)和細節資料等。如果他們有提供聯(lián)絡(luò )訊息,那你很幸運地可以與他們聯(lián)絡(luò )。如果只有顯示名字,你也可以嘗試使用其他社群網(wǎng)站像是 twitter 或是臉書(shū)。
5. 懇請amazon的優(yōu)質(zhì)商品評論者為你商品評論。amazon有商品評論者的排名-針對商品評論者深刻見(jiàn)解和客觀(guān)的評論做匯整。許多amazon的評論家擁有像是top ten reviewer或是hall of fame reviewer等頭銜,讓這些人為你商品評論,因為這些人的商品評論具有非常高參考價(jià)值。
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