做ozon平臺的賣(mài)家都深有體會(huì )，某些物流的配送時(shí)效始終都沒(méi)能令賣(mài)家滿(mǎn)意，很多跨境賣(mài)家因為物流原因損失不少訂單，甚至導致店鋪質(zhì)量評分不斷降低，著(zhù)實(shí)讓很多賣(mài)家著(zhù)急，都在盼望平臺可以早點(diǎn)優(yōu)化完善好物流配送，給賣(mài)家提供一個(gè)良好的運營(yíng)環(huán)境，同時(shí)也給俄羅斯買(mǎi)家更好的購物體驗。
在ozon物流還有待完善的情況下，很多賣(mài)家和今日跨境電商十二妹反饋很多關(guān)于物流的一些問(wèn)題，其實(shí)十二妹都能理解各位老鐵的心情，只要物流配送給力，運營(yíng)ozon店鋪才可以真正放開(kāi)心大膽做，而不是出單也怕，不出單也煩。根據部分賣(mài)家反饋的問(wèn)題，今日跨境電商十二妹對此專(zhuān)門(mén)收集一些與ozon物流相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題，以及應對之策，也給后面想做ozon平臺的賣(mài)家一個(gè)提醒，可以對ozon平臺有更多的了解。
部分ozon物流常見(jiàn)問(wèn)題匯總：
q: ozon平臺物流配送方式有哪些？
a:分別有線(xiàn)上物流、集成物流和非集成物流3種物流運輸方式。
q: ozon平臺現在是只能使用線(xiàn)上物流嗎？
a: 由于平臺最近更新優(yōu)化，暫時(shí)新注冊賣(mài)家只能選擇使用線(xiàn)上的運盟、gbs、unitrade、hecny四家物流服務(wù)商，但是當新賣(mài)家店鋪出了幾個(gè)訂單后也可以選擇平臺的集成物流，而老賣(mài)家則不最近政策變化帶來(lái)的影響。
q: ozon是不是禁止賣(mài)家使用自發(fā)貨模式（即非集成物流）？
a: 平臺原計劃在4月份就要關(guān)閉非集成物流入口，然后直至現在也沒(méi)有明確要求跨境賣(mài)家使用非集成物流，市面上依然有很多選擇自發(fā)貨的中國賣(mài)家。
q: 物流顯示簽收，但是客戶(hù)投訴沒(méi)有收到貨，這種情況該怎么解決？
a:尋求官方技術(shù)支持，首先在網(wǎng)站里查一下物流軌跡，把已經(jīng)簽收的物流軌跡標記出來(lái)，然后把網(wǎng)站鏈接也發(fā)給ozon客服，并且問(wèn)物流承運商商提供單據。
q: ozon線(xiàn)上物流與集成物流的區別在哪？
a:線(xiàn)上物流是ozon平臺官方物流，而集成物流是平臺的合作物流。
q: 買(mǎi)家選了線(xiàn)上物流可不可以換成其他物流發(fā)貨方式？
a: 賣(mài)家是不允許變更發(fā)貨方式的，只能讓買(mǎi)家取消訂單重新下單。
q: 跨境賣(mài)家可不可以使用俄羅斯海外倉發(fā)貨？
a: 平臺暫時(shí)不允許跨境店鋪使用海外倉發(fā)貨，要是想使用海外倉只能注冊本土店鋪。
q:本土店鋪比跨境店鋪流量大？有這樣的說(shuō)法？
a: 流量?jì)A斜這一說(shuō)法并不成立，只是同一款產(chǎn)品一個(gè)在貨源在本地，一個(gè)在海外，買(mǎi)家就會(huì )傾向于選擇物流時(shí)效快的產(chǎn)品，所以部分本土店的銷(xiāo)量大于跨境店是必然的。
q: ozon倉庫可以同時(shí)添加多種配送方式嗎？
a: 可以的。
q: 配送方式是ozon賣(mài)家選擇的還是ozon買(mǎi)家選擇的？
a: 買(mǎi)家，買(mǎi)家會(huì )在購買(mǎi)商品的時(shí)候選擇最適合自己的配送方案。
相信每個(gè)做ozon平臺的跨境賣(mài)家在運營(yíng)期間都難免會(huì )遇到不少難題，如果想要知道更多關(guān)于ozon平臺疑難雜癥以及應對之法的老鐵，可以持續關(guān)注今日跨境電商十二妹下期內容。
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