11月7日上午，國家郵政局副局長(cháng)劉君做客中國政府網(wǎng)，圍繞社會(huì )關(guān)注的“雙11”保障話(huà)題，與網(wǎng)友在線(xiàn)交流，回應社會(huì )關(guān)切。他表示，今年的“雙11”快遞旺季服務(wù)保障工作，是黨的十九大剛剛勝利閉幕以后，郵政業(yè)迎來(lái)的第一場(chǎng)大仗，這一仗能不能打得漂亮，對行業(yè)是一個(gè)極大的考驗。
快遞行業(yè)形成了一套比較成熟的保障機制
今年是“雙11”電商大促的第九個(gè)年頭，也是系統組織“雙11”寄遞服務(wù)保障工作的第八個(gè)年頭。每年“雙11”期間，快遞業(yè)務(wù)量都會(huì )有很大幅度的增長(cháng)，給行業(yè)形成了巨大壓力，也曾發(fā)生過(guò)社會(huì )反響強烈的爆倉、積壓?jiǎn)?wèn)題。但近年來(lái)尤其是2012 年以來(lái)，在黨中央的高度關(guān)心和社會(huì )各界的大力支持下，經(jīng)過(guò)全行業(yè)的不斷努力，交出了較好答卷，形成了一套比較成熟的保障機制，組織協(xié)調有力有序、運行機制逐漸完善、服務(wù)能力持續增強、科技應用效果顯著(zhù)，“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心工作機制得到產(chǎn)業(yè)鏈上下游一致認可。
“雙11”快（郵）件有望超過(guò)15億件
國家郵政局會(huì )同有關(guān)單位的預測顯示，今年“雙11”期間即11月11日至16日，全國快（郵）件業(yè)務(wù)總量有望超過(guò)15億件，同比增長(cháng)35%以上；最高日處理量預計突破3.4億件，平均業(yè)務(wù)量達到2.5億件，是今年正常業(yè)務(wù)處理量的2.2倍。劉君表示，今年“雙11”將依然保持消費旺勢，呈現國際國內聯(lián)動(dòng)、城鄉互動(dòng)的態(tài)勢，保障民生的任務(wù)更重，對快遞業(yè)的壓力十分巨大，“要全力滿(mǎn)足廣大人民日益增長(cháng)的美好生活需要，我們還要不斷努力！”
郵政局五大預案保障“雙11”
劉君介紹，郵政業(yè)已經(jīng)從五個(gè)方面進(jìn)行了充分準備。一是發(fā)揮保障機制作用，提前協(xié)調上游電商開(kāi)展預測，并對每個(gè)企業(yè)實(shí)際承載能力核定最高峰值量。二是強化能力儲備，增加人員、場(chǎng)地以及包括車(chē)輛、飛機、列車(chē)在內的各類(lèi)運力。三是強化預警和監測，利用大數據手段、雷達技術(shù)等進(jìn)行大數據分析，對重要流量流向，包括重要節點(diǎn)都實(shí)時(shí)監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調和調度。四是保證全網(wǎng)的穩定，重點(diǎn)做好末端以及西部地區和農村的工作。五是要守住底線(xiàn)、保證安全，讓消費者收得安心滿(mǎn)意。
在談及今年“雙11”有什么不一樣的服務(wù)體驗時(shí)，劉君表示，今年郵政業(yè)已經(jīng)與上游電商一道，提出要努力打造質(zhì)量“雙11”。質(zhì)量“雙11”，電商平臺企業(yè)要保障商品質(zhì)量，郵政行業(yè)要最大限度地按照承諾實(shí)現高質(zhì)量配送。
“非常感謝廣大網(wǎng)友對中國郵政業(yè)一如既往的關(guān)心和支持。我們全體郵政、快遞從業(yè)者將按照新時(shí)代的要求，全力滿(mǎn)足人民群眾對于美好生活的需要，以新的面貌、新的作為加油干，努力讓大家滿(mǎn)意?！眲⒕f(shuō)。