5月10日，從烏市公安局經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（頭屯河區 ）公安分局了解到，兩名犯罪嫌疑人利用當快遞員的身份，大肆盜竊，3個(gè)月內盜竊66件物品。
如今，快遞丟失、掉包在快遞行業(yè)已屢見(jiàn)不鮮，且很多案件為快遞員監守自盜?？爝f員的這一行為，不僅敗壞了快遞公司的形象，侵害了消費者的財產(chǎn)所有權，還嚴重惡化了網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境。法律人士表示，此類(lèi)案件，只懲罰快遞員是不夠的，快遞公司也應該為管理不善承擔責任。
快遞員盜竊客戶(hù)物品
“我們公司最近經(jīng)常接到客戶(hù)投訴，說(shuō)郵寄的貨物已到烏市，但一直沒(méi)有收到，要不就是收到包裹，貨物已經(jīng)不在了?！?月27日，烏市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（頭屯河區 ）公安分局接到某快遞公司烏魯木齊分公司的報警，隨即展開(kāi)調查。
“快遞公司是從4月開(kāi)始接到客戶(hù)投訴的，經(jīng)過(guò)排查懷疑是內部員工所為?！鞭k案民警介紹，根據快遞公司提供的線(xiàn)索，警方將4名有盜竊嫌疑的快遞員帶回調查。
經(jīng)訊問(wèn)，4人交代了利用工作之便盜竊顧客包裹的事實(shí)，并供出另一名同伙。
辦案民警說(shuō)，沙某等5人從今年2月開(kāi)始，先后共盜竊66件包裹?！按蟛糠职讣际?人獨自作案，開(kāi)始是其中一人在分揀貨物時(shí)偷走了要投遞的包裹，其他幾個(gè)人看到了。隔了一段時(shí)間發(fā)現其行為沒(méi)有敗露，于是紛紛效仿。他們在分揀時(shí)趁機將包裹藏起來(lái)，或者投遞時(shí)將包裹中的物品取出，只將空包裹投遞給受害人?！?
據悉，被盜66件物品中，有29部手機，還有充電寶、耳機、吊墜以及保潔用品，價(jià)值至少在5萬(wàn)元以上。犯罪嫌疑人年齡均在30歲左右，屬于某派遣公司員工。目前，沙某等5人因涉嫌盜竊被公安機關(guān)刑事拘留。
行業(yè)門(mén)檻待提高
這兩年，各地快遞員監守自盜的事件頻發(fā)。烏市公安局經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（頭屯河區 ）公安分局辦案民警表示，目前，此類(lèi)案件多數發(fā)生在加盟制的快遞公司，因為快遞公司總部對其旗下各站點(diǎn)約束和監管不夠，造成其在管理上出現漏洞。
此外，隨著(zhù)快遞行業(yè)同質(zhì)化競爭越來(lái)越嚴重，行業(yè)價(jià)格戰越來(lái)越激烈，很多快遞企業(yè)在招工時(shí)難免出現漏洞，例如沒(méi)有仔細審核員工身份、從業(yè)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓等。
“現在，我們這一行發(fā)展很快，成立一家快遞公司很容易，在貨運場(chǎng)租個(gè)門(mén)面就可以了?！痹跒跏杏瓦\司附近經(jīng)營(yíng)快遞公司的張曉瑞女士說(shuō)。
記者調查發(fā)現，伴隨著(zhù)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞企業(yè)對人力需求持續旺盛。不少快遞站點(diǎn)都是作坊式營(yíng)業(yè)，繁忙的時(shí)候老板同時(shí)兼任快遞員，而且這些站點(diǎn)員工的流動(dòng)性較大。
張曉瑞說(shuō)，現在關(guān)于快遞行業(yè)員工遭投訴的現象很多，主要原由有兩個(gè)：一是行業(yè)需求大，進(jìn)入職業(yè)門(mén)檻低；二是工作異常辛苦，人員流通大，很難進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。要想解決這一問(wèn)題，快遞公司在招聘員工時(shí)，要注重提高對快遞員工的聘用門(mén)檻，并且對其思想道德素質(zhì)進(jìn)行測試和考量。
“由于快遞站點(diǎn)的招聘條件很隨意，一些快遞員即使之前因偷盜等行為被開(kāi)除后，也可以跳槽到另外一家快遞公司，導致快遞員素質(zhì)參差不齊。目前，快遞行業(yè)除了要完善上崗培訓制度之外，還應盡早建立從業(yè)人員黑名單制度。除了起到警告和震懾的作用，也能防止快遞員‘跳槽流動(dòng)作案’?！鞭k案民警說(shuō)。
貴重物品留存證據
雖然消費者丟失的是手機、首飾等價(jià)值數千甚至數萬(wàn)元的物品，但如果沒(méi)有進(jìn)行快件保價(jià)或購買(mǎi)保險，快遞公司只是以行業(yè)規定的3-5倍運費作為賠償，多數不到100元，不少快遞公司對此感到很無(wú)奈。
“如果消費者在郵寄貨物時(shí)沒(méi)有保價(jià)，當貨物丟失后卻要求按照原價(jià)賠償，那么快遞公司承擔的風(fēng)險也太高了?！睆垥匀鹫f(shuō)，快遞公司在收寄貨物時(shí)，要盡到提醒客戶(hù)進(jìn)行保價(jià)或購買(mǎi)保險。
現在，國外快遞公司賠付也多是按照3-5倍的運費賠償，但國外快遞公司的安全措施相對完善，快件遺失概率較低。
目前，我國關(guān)于快遞賠償方面相關(guān)的法律法規處于缺失狀態(tài)，對于沒(méi)有保價(jià)或購買(mǎi)保險的快件遺失如何賠付并沒(méi)有明確的規定。
新疆同澤律師事務(wù)所律師宋濤建議，消費者對于貴重的物品盡量不要通過(guò)快件郵遞，如果有需要的話(huà)最好進(jìn)行物品保價(jià)，并留存相關(guān)的單據和照片、錄像，作為未來(lái)申請賠償的證據。
“快遞員監守自盜行為，不僅僅涉嫌個(gè)人犯罪，還會(huì )引發(fā)消費者、快遞企業(yè)、銷(xiāo)售者三方之間的民事糾紛。對此，簡(jiǎn)單懲罰快遞員是不夠的，除公安機關(guān)依法嚴厲打擊之外，快遞公司必須為自己的管理不善承擔責任?！彼螡硎?。