售后問(wèn)題不管是對于什么賣(mài)家都是一個(gè)很傷腦筋的事情，因為很容易就會(huì )產(chǎn)生糾紛，那么下面我們看看速賣(mài)通售后規則概括了什么?以免后續出現問(wèn)題。
1、速賣(mài)通賣(mài)家發(fā)貨并填寫(xiě)發(fā)貨通知后，買(mǎi)家如果沒(méi)有收到貨物或者對收到的貨物不滿(mǎn)意，可以在賣(mài)家全部發(fā)貨5天后申請退款。
若賣(mài)家設置的限時(shí)達時(shí)間小于5天則買(mǎi)家可以在賣(mài)家全部發(fā)貨后立即申請退款，買(mǎi)家提交退款申請時(shí)糾紛即生成。
2、當買(mǎi)家提交或修改糾紛后， 賣(mài)家必須在5天內“接受”或“拒絕”買(mǎi)家的退款申請，否則訂單將根據買(mǎi)家提出的退款金額執行。
3、如果買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商達成一致，則按照雙方達成的退款協(xié)議進(jìn)行操作;如果無(wú)法達成一致， 則提交至速賣(mài)通進(jìn)行裁決。
①買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕退款申請后提交至速賣(mài)通進(jìn)行裁決;
②若買(mǎi)家第一次提起退款申請后15天內未能與賣(mài)家協(xié)商致達成退款協(xié)議，買(mǎi)家也未取消糾紛，第16天系統會(huì )自動(dòng)提交“速賣(mài)通”進(jìn)行糾紛裁決;
③若實(shí)家提起的退款申請原因是“貨物在途”則系統會(huì )根據限時(shí)達時(shí)間自動(dòng)提交“速賣(mài)通”進(jìn)行裁決。
4、對于糾紛，為提高買(mǎi)家體驗和對全球速賣(mài)通平臺及平臺賣(mài)家的信心，全球速賣(mài)通鼓勵賣(mài)家積極與買(mǎi)家協(xié)商，盡早達成協(xié)議，盡量減少全球速賣(mài)通的介入。
如果糾紛提交至速賣(mài)通，速賣(mài)通會(huì )根據雙方提供的證據進(jìn)行-次性裁決， 賣(mài)家同意接受速賣(mài)通的裁決;并且，如果速賣(mài)通發(fā)現賣(mài)家有違規行為，會(huì )同時(shí)對賣(mài)家給予處罰。
售后服務(wù)包括哪些內容?
速賣(mài)通常規售后問(wèn)題主要包括投訴、糾葛、評價(jià)，主要表現在不良買(mǎi)賣(mài)率、賣(mài)家效勞評級以及賬號的信譽(yù)評價(jià)體系，進(jìn)而影響排名，影響銷(xiāo)量。
看完以上內容，相信大家對于速賣(mài)通的售后規則也了解的差不多了，其實(shí)主要就是針對買(mǎi)家的投訴、糾葛、評價(jià)做出的一些規定，幫助賣(mài)家規范運營(yíng)。