近日多名包裹寄往深圳的天天快遞用戶(hù)表示，自己的快遞在8月4日之后就再無(wú)物流信息了。究其原因原來(lái)是深圳某天天快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)老板失聯(lián)，員工無(wú)法與其取得聯(lián)系，到站的快遞也無(wú)人派送?？爝f查不到物流信息一直是快遞行業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題，但是不只是網(wǎng)點(diǎn)老板失聯(lián)這一個(gè)原因，那么，查不到物流信息怎么回事呢？這里小編為大家解答一下。
根據小編經(jīng)驗一般快遞發(fā)送之后的1-2天就會(huì )在官網(wǎng)上面有信息了，查不到物流信息主要有以下幾個(gè)原因：
原因一：購物方面，說(shuō)明賣(mài)家僅僅是標記發(fā)貨，（多數專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上賣(mài)家，均預留快遞公司單號）沒(méi)有及時(shí)送出。
原因二：快遞員還沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行接單掃描，上傳的數據還沒(méi)有更新，高峰期查詢(xún)信息滯后差異，查詢(xún)服務(wù)器故障，服務(wù)器正在進(jìn)行數據同步更新時(shí)數據不可利用等等情況。
原因三：意外事故的發(fā)生，比如上文提到的網(wǎng)點(diǎn)老板失聯(lián)，或者快遞車(chē)旅途中起火，或者是快遞包裹丟失等等。
根據小編經(jīng)驗，如果超過(guò)兩天沒(méi)有查詢(xún)到物流信息，如果是網(wǎng)上購物，用戶(hù)首先要做的就是咨詢(xún)網(wǎng)店賣(mài)家，問(wèn)其為什么沒(méi)有物流信息，如果賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨，但是沒(méi)有物流信息，一般為了信用影響，賣(mài)家會(huì )聯(lián)系快遞公司，以給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復。如果聯(lián)系不上賣(mài)家，小編建議您最好申請退款，以防不良商家虛假發(fā)貨讓您蒙受損失。
當然如果是您自己寄遞的物品查不到物流信息，這時(shí)候您需要做的就是聯(lián)系寄遞網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)查不到物流信息的原因，正常情況下，網(wǎng)點(diǎn)為了避免用戶(hù)投訴，都會(huì )給您滿(mǎn)意的答復。當然如果網(wǎng)點(diǎn)推諉責任，您可以再進(jìn)一步聯(lián)系該快遞公司官方客服進(jìn)行投訴。當然如果公司官方也不能給出滿(mǎn)意的答復，您可以到國家郵政申訴網(wǎng)站進(jìn)行申訴，一般會(huì )在7個(gè)工作日內快遞公司會(huì )給出滿(mǎn)意的答復。
當然如果是沒(méi)有上傳物流信息其實(shí)還很好解決，如果是包裹發(fā)生丟失損毀等意外情況，用戶(hù)一定要根據相關(guān)規定要求快遞公司給予合理賠償。
以上就是關(guān)于“查不到物流信息怎么回事？”的相關(guān)解答，希望對大家有所幫助。