跨境b2b交易是一個(gè)相當漫長(cháng)的過(guò)程，從前期的詢(xún)盤(pán)，到后期談判，再到后期成交，往往會(huì )耗費雙方非常久的時(shí)間。也因為如此，很多采購商在一開(kāi)始就會(huì )非常慎重，避免后面浪費時(shí)間。
因此外貿網(wǎng)站要想獲得詢(xún)盤(pán)，不管是在排版布局上，還是內容設計上，賣(mài)家都要更加上心。否則網(wǎng)站搭建好了，流量也引進(jìn)來(lái)了，卻依舊沒(méi)有詢(xún)盤(pán)，那損失就很慘重了。今天我們自建站就來(lái)為大家盤(pán)點(diǎn)一下，網(wǎng)站內容設計上有哪些雷區。
忽略社會(huì )背景
社會(huì )背景即證書(shū)、報道、視頻證明、獎勵等等，這些東西是具有社會(huì )認證屬性的，帶有被認可的潛在含義。相較于賣(mài)家的自說(shuō)自話(huà)，他人的認證，會(huì )更容易獲得客戶(hù)的信任。但要注意，這些東西必須是與你的行業(yè)，或者產(chǎn)品相關(guān)的，否則就沒(méi)有意義了。當然如果是公益相關(guān)的內容，就不會(huì )存在這方面的局限。
企業(yè)信息模糊
模糊的企業(yè)信息，會(huì )讓你的客戶(hù)懷疑你的企業(yè)是否真實(shí)存在。因此企業(yè)信息、公司地址、企業(yè)服務(wù)等，必須明確地出現在網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面中。附上公司實(shí)景圖片、員工合照、內部環(huán)境視頻，能夠提升信息的可信度。
缺乏吸引力
除了獲得信任以外，網(wǎng)站內容還必須要有吸引力，可以提供一定的福利，來(lái)引誘客戶(hù)繼續了解。比如說(shuō)產(chǎn)品免費試用、行業(yè)白皮書(shū)、樣品贈送、最低運費、專(zhuān)屬折扣等等。需要注意的是，賣(mài)家所提供的福利，必須是客戶(hù)所需要的，否則就沒(méi)有什么吸引力了。
陳舊賣(mài)點(diǎn)
外貿b2b企業(yè)，因為沒(méi)有直接接觸消費者，所以對于消費者購買(mǎi)趨勢變化往往不是那么敏銳。雖然外貿b2b企業(yè)，無(wú)需直接面對終端消費者，但產(chǎn)品最終還是要消費者買(mǎi)單。因此獨特、創(chuàng )新、符合消費者最新需求的賣(mài)點(diǎn)，才更有可能打動(dòng)客戶(hù)。
內容混亂
b2b網(wǎng)站中包含的內容是非常多的，賣(mài)家需要對其進(jìn)行分類(lèi)，并將其放在專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面上。賣(mài)家要避免因為擔心客戶(hù)過(guò)快離開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，而將所有的內容都雜糅在首頁(yè)中。內容混亂不僅會(huì )提高閱讀難度，同時(shí)也容易給客戶(hù)留下一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的印象。
缺乏企業(yè)logo
企業(yè)logo是企業(yè)形象的一部分，同時(shí)也是網(wǎng)站內極具標志性的存在。同時(shí)相較于其他內容，logo會(huì )更容易讓客戶(hù)記住。當客戶(hù)面對多種選擇時(shí)，logo能夠幫助客戶(hù)快速回憶起賣(mài)家的網(wǎng)站。
最后不同于b2c，b2b交易會(huì )更加慎重，因此在內容上，賣(mài)家更多也應該從專(zhuān)業(yè)性角度出發(fā)。